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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLa porte du service des livraisons est cassée. Il faut attendre dehors en plein courant d'air. Remarque désagréable d'un employé lorsqu'on s'avance pour se mettre un peu à l'abri dans le large couloir des livraisons et à qui on fait remarquer qu'avec toutes les portes qu'ils ont en magasin ils devraient avoir de quoi réparer rapidement !
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSite dans la moyenne
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéprocedure simple et claire
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, délai de livraison non respecté, 8 mois d’attente pour une porte. Poseur qui ne se présente pas au rendez-vous. Une fois la porte posée chantier laisser à l’abandon non terminé. Finition non terminé sur la porte et déchets lié au terrain laissé chez moi. Cela fait 3 semaines que je me bats avec le service installation pour finir cette installation. C’est scandaleux…
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, cela fait maintenant plus de 1 an que j’ai acheté cette porte. Rien n’a bougé ! Malgré la mise en demeure je n’ai toujours pas de serrure ni de seuil de porte et je sais désormais qu’il existe en plus des malfaçons de pose. Vos services se retournent la faute sans jamais venir terminer le chantier. Je pensé sérieusement à porter plainte après la venue de l’huissier qui constatera lui même les dégâts. J’aurais mieux fait de garder ma vieille porte que d’acheter chez vous ! Je n’y mettrais plus jamais les pieds et je le fais bien savoir dans mon entourage ! A ce niveau là c’est de l’escroquerie !
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSystème informatique ne reflétant pas les stocks réels. Quelques erreurs de conseils conduisant à des augmentations du devis initial. Prise de rendez-vous erronée (j'avais rendez-vous avec mon conseiller le jour où celui-ci était de repos).
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel au service du client. Rapide et efficace.
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiévendeur adorable, aidant et efficace ! que demander de plus ! merci beaucoup
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéPerfect !
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéIl a fallu 6 mois pour que le vendeur puisse me faire un devis répondant à mes besoins
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéBonne qualité, livreurs très sympathiques, bon rapport qualité prix
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéLors de notre achat nous avons été très bien conseillé par une jeune dame qui s'appelle Elodie. Par contre au moment du retrait de la marchandise la personne qui est à la caisse a été malheureusement d'une méchanceté gratuite et ne voulait rien entendre pourtant elle s'est avéré ne pas avoir raison. elle n'arrêtait pas de dire que nous avons déjà retiré la marchandise et ne voulait pas nous donner la facture pourtant finalement après nous avoir fait perdre plus d'une heure sur place a fini par affirmer à son collègue au service de retrait qu'elle faisait exprès pour une raison qu'elle n'a pas voulu exprimer devant nous et qu'on avait qu'a venir retiré les achats dès qu'ils étaient disponible en magasin et non pas une semaine après... Bref c'était de la folie !! un retrait d'achats qui prends au final 2 heures c'est du jamais vu !! Je vous prie de m'excuser je ne veux surtout pas fuir à cette personne mais c'est quand même inacceptable dans un magasin comme le votre et c'est dans une démarche de critique positif. Bien cordialement,
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéSuper équipe à Nanterre pour l'accueil, le conseil, la disponibilité. Le matériel est d'excellente qualité, ça vaut le prix. Et comme dirait (...), c'est "mucho bueno".
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil avec des conseils très professionnels lors de mon achat.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPorte très abîmé
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSite clair et produits de qualité
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéTravail soigné et bien fini, beau boulot !!!
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéOn ne nous explique pas tout
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéIl s'agit d'un achat réalisé sur internet sans me déplacer (j'ai acheté les mêmes produits qu'un proche) Je ne peux donc pas juger la présentation et le choix des produits. Le conseiller a été impeccable. En revanche, un reproche: la facture ne m'a jamais été expédiée. Vous utilisez mon adresse mail pour sonder ma satisfaction, mais vous omettez de m'expédier ma facture!!!
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéProblèmes de communication sur la disponibilité en magasin no service client erroné pas de visibilité via internet conversation téléphonique avec le magasin qui abouti nul part Le client n à plus qu à ce déplacer en magasin ou j ai trouvé ma commande heureusement disponible
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiénon...
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