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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéL’accueil sympathique , les conseils et la prise en compte de mes demandes. Respect des délais de livraison. Une suggestion pour ce qui concerne le retrait en magasin. Pas de possibilité d’obtenir de l’aide pour charger son véhicule. Les clients s’entraident mais c’est un service qui me parait être un vrai plus . S’il doit être payant , pourquoi pas , mais au moins le proposer . .
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiébeaucoup de choix à des prix raisonnable.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéDésorganisation totale, retard de plus de 3 mois pour la pose de fenêtre. ce n'est jamais de la faute de lapeyre mais celle l'ukraine ou les fournisseurs ou les poseurs, bref ils n'assument rien !!! de plus la facture a pris 20% en quelques mois. enfin, la pose a commencé mais le chantier est resté en vrac, sans isolation : pas grave il fait moins 5 ! je ne sais pas quand ce sera fini (cela fait 3 semaines aujourd'hui !!!).
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci de le faire au plus tôt car le chantier est en vrac et le poseur devait me confirmer pour demain et ils l'ont pas fait...
Réponse de A. A.
Merci de le faire au plus tôt car le chantier est en vrac et le poseur devait me confirmer pour demain et ils l'ont pas fait...
Réponse de A. A.
Merci de le faire au plus tôt car le chantier est en vrac et le poseur devait me confirmer pour demain et ils l'ont pas fait...
Réponse de A. A.
Merci de le faire au plus tôt car le chantier est en vrac et le poseur devait me confirmer pour demain et ils l'ont pas fait...
Réponse de A. A.
Merci de le faire au plus tôt car le chantier est en vrac et le poseur devait me confirmer pour demain et ils l'ont pas fait...
Réponse de A. A.
Merci de le faire au plus tôt car le chantier est en vrac et le poseur devait me confirmer pour demain et ils l'ont pas fait...
Réponse de A. A.
Merci de le faire au plus tôt car le chantier est en vrac et le poseur devait me confirmer pour demain et ils l'ont pas fait...
Réponse de A. A.
Merci de le faire au plus tôt car le chantier est en vrac et le poseur devait me confirmer pour demain et ils l'ont pas fait...
Réponse de A. A.
Merci de le faire au plus tôt car le chantier est en vrac et le poseur devait me confirmer pour demain et ils l'ont pas fait...
Réponse de A. A.
Merci de le faire au plus tôt car le chantier est en vrac et le poseur devait me confirmer pour demain et ils l'ont pas fait...
Réponse de A. A.
Merci de le faire au plus tôt car le chantier est en vrac et le poseur devait me confirmer pour demain et ils l'ont pas fait...
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLes portes en chêne choisies ont l'air de super qualité... Les conseils et les avis du conseiller de vente m'ont permis de choisir sereinement les produits.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait du service sachant qu'il y a eu beaucoup de retard de livraison (prévu octobre, livré 10 décembre) la date à été décalé 3 fois. Mais le responsable à été à l'écoute et a contacté la centrale pour savoir si le produit allait vraiment être livré, et si Oui dans quel delai.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéSimple rapide et efficace
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéRIEN A SIGNALER
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiésimple et reactif
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéDu personnel toujours disponible compétent et Aimable Bon rapport qualité prix Seul problème, délai de disponibilité des produits
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai reçu une porte de seconde main non conforme à la commande....il presente des défauts de bruits certainement un retour de commande !!!
Réponse de NANTERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire de plus qu'avec les étoiles, le magasin présente de bons produits.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLa non disponibilié de certains produits réduit le choix
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil. Pro, conseils précis. Rapide, le vendredi AM. A voir un Samedi ............
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéSolution à notre demande trouvée rapidement. Accueil tres agréable. Conseillère tres compétente et à l'écoute.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, La personne qui était à l'accueil à l'entréedu magasin (Magasin de Nanterre) le samedi 3 décembre après-midi jusqu'à la fermeture mais également le menuisier à qui il a pris le temps d'expliquer ma commande (une porte) méritent respectivement 40 sur 20 pour la personne à l'accueil et 20 sur 20 pour le menuisier, un très GRAND merci et leur souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéRAS-
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéon reserve un creneau sur le site pour venir chercher un produit, mais cela ne sert à rien, car ce n'est pas du tout pret; Aucun lien entre le site pour reserver creneau et la logistique de l'entrepot. staff desagreable, (3 personnes qui preparent les decos de noel, plutot que de servir les clients qui attendent patiemment) - 2 mois d'attente pour une commande, encore prolongé de 10 jours et 40 minutes sur place pour retirer le produit. Passez votre chemin de Lapeyre !
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéj 'ai recu l'attention de 'David' qui a pris la peine de m'ecouter et a fait tout ce qui etait en son pouvoir pour me depanner , trouver la piece ( serrure d'une porte d'entree de 14 ans) , passer la commande. j'ai eu la piece dans un delai plus qu'excellent , a un prix plus que raisonnable. Tout est parfait j'ai effectue la reparation : impec Merci a ce monsieur tres professionnel et qui m'a tres bien recu
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