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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéj 'ai recu l'attention de 'David' qui a pris la peine de m'ecouter et a fait tout ce qui etait en son pouvoir pour me depanner , trouver la piece ( serrure d'une porte d'entree de 14 ans) , passer la commande. j'ai eu la piece dans un delai plus qu'excellent , a un prix plus que raisonnable. Tout est parfait j'ai effectue la reparation : impec Merci a ce monsieur tres professionnel et qui m'a tres bien recu
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé rapidement le produit souhaité - un évier de cuisine. Un conseiller s'est rendu disponible pour faire passer ma commande, que c'est reçu exactement dans les délais indiqués
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 déc. 2022
Avis vérifiébeaucoup d'attente ...pas toujours bien compris a nos recherche
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAucune souplesse dans le traitement des réclamations. souhaitais modifier une commande après deux jours de passation, il m’a été opposé un refus total malgré trois réclamation au service client.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe que vous aviez choisi l'option DEG (délai express garanti) qui permet de lancer la fabrication plus rapidement. De ce fait la modification était impossible car déjà en fabrication. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéSite internet complet
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTOUT ETAIT AU TOP accueil du personnel tres apprecié.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et recherche efficace pour obtenir une pièce de rechange
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéBon conseils, délais respectés, produits sur mesures conforment.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéTRES SATISFAITE PAR L'ACCUEIL ET LES CONSEILS POUR MON ACHAT - TRES BELLE RELATION AVEC LE CONSEILLER QUI M'A RECUE
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéEfficacité et amabilité
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéachat d'une cuisine sans rdv tres bon conseil et expertise du vendeur
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéExpérience detestable
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. En effet en date du 16/11/22, nous vous avons indiqué que le magasin reste sur sa position à savoir A savoir, si vous souhaitez ne souhaite pas payer l’intervention alors nous pouvons rester sur votre contrat d’origine, en conservant le plan livré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSuperbe
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLa porte du service des livraisons est cassée. Il faut attendre dehors en plein courant d'air. Remarque désagréable d'un employé lorsqu'on s'avance pour se mettre un peu à l'abri dans le large couloir des livraisons et à qui on fait remarquer qu'avec toutes les portes qu'ils ont en magasin ils devraient avoir de quoi réparer rapidement !
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéSite dans la moyenne
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéprocedure simple et claire
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, délai de livraison non respecté, 8 mois d’attente pour une porte. Poseur qui ne se présente pas au rendez-vous. Une fois la porte posée chantier laisser à l’abandon non terminé. Finition non terminé sur la porte et déchets lié au terrain laissé chez moi. Cela fait 3 semaines que je me bats avec le service installation pour finir cette installation. C’est scandaleux…
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, cela fait maintenant plus de 1 an que j’ai acheté cette porte. Rien n’a bougé ! Malgré la mise en demeure je n’ai toujours pas de serrure ni de seuil de porte et je sais désormais qu’il existe en plus des malfaçons de pose. Vos services se retournent la faute sans jamais venir terminer le chantier. Je pensé sérieusement à porter plainte après la venue de l’huissier qui constatera lui même les dégâts. J’aurais mieux fait de garder ma vieille porte que d’acheter chez vous ! Je n’y mettrais plus jamais les pieds et je le fais bien savoir dans mon entourage ! A ce niveau là c’est de l’escroquerie !
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéSystème informatique ne reflétant pas les stocks réels. Quelques erreurs de conseils conduisant à des augmentations du devis initial. Prise de rendez-vous erronée (j'avais rendez-vous avec mon conseiller le jour où celui-ci était de repos).
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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