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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéOn m'a vendu un portail et une grille en m'indiquant que c'était peint avec une peinture anticorrosion. Ce n'est qu'à la réception que mon poseur m'a indiqué que ce n'était pas peint. Nous avons appelé et eu différentes personnes qui nous ont dit des choses différentes. Pour finir, ce n'est effectivement pas peint, et Lapeyre refuse de le peindre au motif que le bon de commande ne serait pas modifiable. Je suis dans obligé de transférer le lot moi-même dans un atelier de peinture. Par ailleurs, on m'avait indiqué par erreur que tout était dispo fin septembre (par mail et tel). Lorsque mon poseur est allé le chercher, il s'est avéré que seule la grille était dispo, pas le portail. Le poseur avait planifié la pose pour rien et a perdu son temps. A noter que lors de la vente, j'avais demandé la pose par lapeyre, mais le vendeur était particulièrement réticent. Très mauvaise expérience et perte totale de confiance en lapeyre. Ce sera notre dernier achat.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéSuper accueil de toute l’équipe. Je recommande vivement ce magasin. La qualité des produits est au RDV. Les conseillers de vente sont top! Surtout à Nabil que je remercie particulièrement, vraiment professionnel, disponible, toujours de bonne humeur, et ne pas oublier toujours de bon conseils. Je valide à 100%
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBien que j'ai montré quel produit je souhaitais, la conseillère de vente (Maureen) s'est trompé de couleur en saisissant mon devis. Pourtant lorsque j'ai fais ma réclamation en découvrant l'erreur lors du déballage pour installation, on m'a répondu que j'aurais dû voir qu'il y avait une erreur Avant de signer mon devis / commande. La faute initiale étant celle de la conseillère, je trouve inadmissible qu'on me reproche sa bévue.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiégros problèmes d accueil avec une employee particulièrement condescendante et brutale et multiples problemes de communication
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéFrigo bruyant, assiette ne passe pas dans le lave vaisselle, plaque de cuisson incroyablement bruyante (après c’est peut-être normal)
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéPas trop à l’ecoute
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéL'accueil en magasin s'est bien passé et les conseils d'Elodie, notre conseillère très bien. Tout s'est dégradé à partir de la livraison.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéAchat d’un escalier sur mesure -l escalier vibre/bouge énormément (je tiens à préciser que la pose est conforme aux recommandations de la notice) Les dimensions de la poutre centrale sont inadaptées à la longeur sur mesure de mon escalier Pas du tout rassurant à l’usage … Très déçu de mon achat d’autant plus que je n ai pas pu essayer l’escalier en magasin lors de l’achat. Si j’avais su que l escalier serait aussi peu rassurant à l’usage je ne l’aurai pas acheté Achat de porte intérieure Porte reçue avec un impact Impact invisible lors de la réception puisque caché par lés protections qui ne montraient aucune trace de choc ou autre. Cette impact était présent au départ de l’usine de fabrication
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
C est tout ? Donc je reste avec ma porte abîmé et mon escalier qui bouge car mal conçu ? Merci Lapeyre
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéBelle cuisine
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons du échanger un produit à cause d'un malentendu.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéVendeur très professionnel et bon contact client ; j'ai reçu ma commande ( dressing) 2 semaines après et le montage facile ( aucun problème) ; j'attends les portes coulissantes . Je recommande.
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueillie et servie par Enzo en magasin
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéDes conseillers disponibles et compétents. La livraison a été rapide, je recommande Leroy Merlin
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéJai acheté une barrière aluminium et poteau rond livré dans le pack, J'ai du racheter 2 poteaux pour positionner a chaque bout, donc je suis venu avec la facture pensant éviter une erreur éventuel de référence , donc je suis repartis avec le bon produit ( au dire du vendeur ) j arrive sur le chantier 1 h de trajet pour m appercevoir de l'erreur du vendeur retour au magasin j attend 20 mbn puis un jeune homme m'envoi vers son collegue pour que je gagne du temps au rayon cuisine au bout de 10mn je suis renvoyé vers le 1 er vendeur menuiserie extérieur qui est toujours occupé , puis au bout de 10 mn un autre vendeur plus compètent que les 2 premier m'envoi vers la réception magasin pour effectuer un retour passer a la caisse faire un avoir , puis repasser une commande au total 50 mn de perdu aller retour sur chantier
Réponse de NANTERRE
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéAprès l'achat pour chercher le produit information pas très claire. Obligé de faire éditer un bon de retrait à la caisse. Améliorer l'information client. Pour le reste : très bien
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéPoignée de porte mauvaise qualité La Serrure impossible à ajuster sans modification
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéCommande mi avril 2022 et livraison mi octobre grâce à la la ténacité de votre vendeur ENZO département menuiserie extérieure.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéBien dans l'ensemble de la relation commerciale
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéPas d’expérience négative en boutique. Personnel sympathique. Par contre peu de conseil technique éclairé et utile …
Réponse de NANTERRE
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