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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiévendeur adorable, aidant et efficace ! que demander de plus ! merci beaucoup
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéPerfect !
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéIl a fallu 6 mois pour que le vendeur puisse me faire un devis répondant à mes besoins
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéBonne qualité, livreurs très sympathiques, bon rapport qualité prix
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéLors de notre achat nous avons été très bien conseillé par une jeune dame qui s'appelle Elodie. Par contre au moment du retrait de la marchandise la personne qui est à la caisse a été malheureusement d'une méchanceté gratuite et ne voulait rien entendre pourtant elle s'est avéré ne pas avoir raison. elle n'arrêtait pas de dire que nous avons déjà retiré la marchandise et ne voulait pas nous donner la facture pourtant finalement après nous avoir fait perdre plus d'une heure sur place a fini par affirmer à son collègue au service de retrait qu'elle faisait exprès pour une raison qu'elle n'a pas voulu exprimer devant nous et qu'on avait qu'a venir retiré les achats dès qu'ils étaient disponible en magasin et non pas une semaine après... Bref c'était de la folie !! un retrait d'achats qui prends au final 2 heures c'est du jamais vu !! Je vous prie de m'excuser je ne veux surtout pas fuir à cette personne mais c'est quand même inacceptable dans un magasin comme le votre et c'est dans une démarche de critique positif. Bien cordialement,
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéSuper équipe à Nanterre pour l'accueil, le conseil, la disponibilité. Le matériel est d'excellente qualité, ça vaut le prix. Et comme dirait (...), c'est "mucho bueno".
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil avec des conseils très professionnels lors de mon achat.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéPorte très abîmé
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSite clair et produits de qualité
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéTravail soigné et bien fini, beau boulot !!!
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A. A.
20 nov. 2022
Avis vérifiéOn ne nous explique pas tout
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiéIl s'agit d'un achat réalisé sur internet sans me déplacer (j'ai acheté les mêmes produits qu'un proche) Je ne peux donc pas juger la présentation et le choix des produits. Le conseiller a été impeccable. En revanche, un reproche: la facture ne m'a jamais été expédiée. Vous utilisez mon adresse mail pour sonder ma satisfaction, mais vous omettez de m'expédier ma facture!!!
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéProblèmes de communication sur la disponibilité en magasin no service client erroné pas de visibilité via internet conversation téléphonique avec le magasin qui abouti nul part Le client n à plus qu à ce déplacer en magasin ou j ai trouvé ma commande heureusement disponible
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiénon...
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A. A.
16 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéExcellent parcours client, bien réfléchis un accueil agréable rapide et efficace Peut-être juste retravailler le chemin d’accès client pour la zone de retrait des marchandises. - Équipes disponible souriante avec vrai sens du service client je suis agréablement surprise.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéVisite au Lapeyre de Nanterre également 5 étoiles liées à l accueil reçu et le professionnalisme
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéTout s'est fait par téléphone et imels.
Réponse de NANTERRE
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Il faudrait préciser au client que les tirettes de fermeture de la portes sont inaccessibles, à 2m de haut. On ne le découvre qu'une fois la porte posée...
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéMagasin vieillissant
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