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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre est apprécié pour la qualité de ses produits et la clarté de son site. Les conseils reçus sont jugés utiles, et l'accueil est souvent salué.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéPour vu que ça dure
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéPas assez de produits exposés pour pouvoir vraiment comparer les articles...
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis surprise de voir que vous n'avez gardé que la première phrase que j'avais écrite.... Apparemment vous filtrez les avis négatifs pour ne garder que les positifs! De cette manière il n'y aura pas d'amélioration et il est donc inutile de demander notre avis...
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiébon contact client du poseur
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéAchat d'une joue sur mesure qui n'était pas aux dimensions souhaiter sur la facture
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéPour le premier vendeur, mon achat était impossible. Le vendeur, avec qui j'ai pu réaliser mon achat, était très compétent, très à l'écoute et très aimable
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéLe service de l'accueil commercial n'est pas à la hauteur. Il n'y a pas de reconnaissance du client. Problème de formation sur les produits : j'ai commandé 3 portillons avec 2 poussants gauche et 1 poussant droit, les gaches électrique sont pour 3 poussants droit. Il fau que je me redéplace pour les changer. Temps d'attente beaucoup trop long. Il y a un manque de motivation des vendeurs, un comportement "j'en foutisme"
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéNous avons effectué une commande d'une pièce, on a attendu 2 mois pour la livraison et au final il y eu une erreur du fournisseur sur la piece demandée. Encore un tour de 2 mois !!
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéUn service aussi efficace que sympathique, depuis le site internet jusqu’au magasin !
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéToujours un peu de monde qui attend .
Réponse de NANTERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'ai bien formulé ma réclamation sur votre site pour la troisième fois. J'espère une réponse correcte.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéCommandé 1 paire de joints de douche PERLA (85 euros tout de même pour 4 mètres linéaires de plastique) : produits fragiles livrés bruts sans aucun emballage, maintenus ensemble avec du scotch qui a laissé des traces poisseuses que nous avons retirer au dissolvant. Ce n'est pas normal.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéShowroom bien présenté, conseillers presents et efficaces.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux vendeur très a l écoute je recommande ce magasin
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil efficace, professionnalisme, produit réalisé rapidement. Je recommande cette prestation chez vous.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéChacune de nos commandes nous ont toujours donné satisfaction
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté des portes: serrures montées à l'envers, peinture à refaire. J'ai contacté le SAV il y a une semaine et je suis toujours en attente de leur réponse
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Je vous remercie de votre réponse .Je viens en effet de recevoir une réponse juste après avoir posté cet avis
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéLe carrelage commandé était étiqueté "blanc". Visuellement en magasin, il était d'un beau blanc brillant. MAIS à la réception du carrelage, après avoir tout déchargé, il est gris!
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéproduits non conformes à la livraison.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, et conseil.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon service à la prise de commande tout comme à la livraison
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