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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre offre une fabrication française de meubles de salle de bain de qualité, avec un choix varié. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et les conseils utiles reçus en magasin, ainsi que l'efficacité et la réactivité de l'équipe.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis vérifiédélai de livraison du produit sur mesure trop long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 déc. 2021
Avis vérifiéBelle gamme de carrelage et SDB
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison pas très bien livreurs pas très emables Marchandises livraison en vrac je suis pas satisfait avec les services LAPAYRE
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiébon accueil, bons conseils, belle boutique
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLe vendeur n'est pas assez de bon conseil pour la caractérisation des dimensions hors tout des fenêtres. Il se contente de la dimension tableau ce qui n'est pas suffisant; qui plus est il ne veut pas en entendre parler donc il ne veut pas s'améliorer
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéProduits mal connus par le vendeur et donc mal expliqués
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéL'accueil de l'ensemble du personnel et les conseils avisés, l'amabilité et le professionnalisme à toute épreuve de Baptiste au rayon salle de bains et cuisine a été un point fort pour moi !!!! un immense merci à lui 🙏🏽🙏🏽🙏🏽
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux, les conseillers sont disponibles et prennent le temps de nous aider à construire notre projet.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéL'article souhaité n'a pas été trouvé par l'hôtesse d'accueil dans son catalogue. Avec mes indications, elle la trouve dur le faite internet du magasin. Suis très satisfait du produit.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéJe trouve la fluidité du service moyenne : une fois la commande payée, je dois me connecter au site pour voir où en est la commande, je n’ai reçu ni e-mail ni sms. Puis au moment de retirer la commande je dois repasser en caisse pour éditer ma facture… une étape dont on pourrait se passer si nous pouvions avoir un créneau de retrait en ligne. Les meubles sont décomposés en 4 voire 5 cartons qui sont difficilement identifiables. Pour une cuisine complète il nous a fallu 1h pour identifier et regrouper les cartons par meuble vérifier que tout était complet. Quid de rajouter le code nom du meuble sur les cartons ? Dommage qu’il y ait si peu de digitalisation. ce serait bien d’avoir la commande reliée automatiquement au compte client internet sans avoir à rentrer le numéro de commande par exemple. Prenez exemple sur vos concurrents type IKEA dont le process d’achat est bien plus fluide.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPas de paiement sans contact, aberrant et inacceptable dans le contexte actuel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur ce point. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel compréhensif et compétant
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès beau accueil renseignements sur les produits avec efficacité
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès mal
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéVariable suivant les vendeurs présents
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAchetez une fenêtre est un acte complexe et le conseil ne permet pas de distinguer les grands choix possibles et les implications. Par ailleurs les bons de commande Lapeyre sont beaucoup trop complexe pour être relu par un client et corriger les erreurs qui s’y glissent, on sent que le document n’est pas orienté client mais usine de fabrication.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéRAS, très bon site.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé une fenêtre sur mesure !! et il doit y avoir un vrai problème de communication entre nous client et le service technique, car encore une fois cette fenêtre (sur mesure ) était bien trop grande, et j'ai du la retailler, supprimer même une partie ! l'allège (il me semble) pour essayer de la poser , Grrr !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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