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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiéProduit de bonne qualité
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéSite claire et nombreux produits proposés.
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil de la part des vendeurs et prise en charge rapide et efficace des demandes
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et très bon vendeur
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A. A.
18 févr. 2022
Avis vérifiéCertaines explications sur les devis ne sont pas toujours très claires entre les frais de Lapeyre et les frais des artisans
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéPas de conseil pertinent sur les vitrages proposés Huisserie aluminium ressemblant à des huisseries pvc
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéJe suis simplement satisfait de l'accueil et du produit.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéService pro efficace et serviable
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéChoix de parquets et sols stratifiés un peu limité.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéaccueil tres bien
Réponse de NANTERRE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
L accueil et le reste du commentaire ne tenez os compte La hotte ne me plaît pas de tout trop petite par rapport à la plaque
Réponse de A. A.
L accueil et le reste du commentaire ne tenez os compte La hotte ne me plaît pas de tout trop petite par rapport à la plaque
Réponse de A. A.
L accueil et le reste du commentaire ne tenez os compte La hotte ne me plaît pas de tout trop petite par rapport à la plaque
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéJe suis venu chercher, la samedi 29/01, un bloc porte précédemment commandé. Le personnel était très disponible, agréable et professionnel .
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, mais projet mal évalué et mal calculé
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifié......
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéPour vu que ça dure
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéPas assez de produits exposés pour pouvoir vraiment comparer les articles...
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je suis surprise de voir que vous n'avez gardé que la première phrase que j'avais écrite.... Apparemment vous filtrez les avis négatifs pour ne garder que les positifs! De cette manière il n'y aura pas d'amélioration et il est donc inutile de demander notre avis...
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiébon contact client du poseur
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéAchat d'une joue sur mesure qui n'était pas aux dimensions souhaiter sur la facture
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéPour le premier vendeur, mon achat était impossible. Le vendeur, avec qui j'ai pu réaliser mon achat, était très compétent, très à l'écoute et très aimable
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéLe service de l'accueil commercial n'est pas à la hauteur. Il n'y a pas de reconnaissance du client. Problème de formation sur les produits : j'ai commandé 3 portillons avec 2 poussants gauche et 1 poussant droit, les gaches électrique sont pour 3 poussants droit. Il fau que je me redéplace pour les changer. Temps d'attente beaucoup trop long. Il y a un manque de motivation des vendeurs, un comportement "j'en foutisme"
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéNous avons effectué une commande d'une pièce, on a attendu 2 mois pour la livraison et au final il y eu une erreur du fournisseur sur la piece demandée. Encore un tour de 2 mois !!
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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