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Résumé des avis
Lapeyre Nanterre est un établissement où plusieurs clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et le choix proposé. L’expérience semble plus fluide quand le personnel est disponible et à l’écoute, même si certains signalent un suivi moins simple lorsqu’il faut rappeler ou obtenir une validation.
Expertise des équipes
"Bonne entreprise avec des bons conseils et un grand choix de matériel"
"Personnel qualifié et réactif, seul bémol difficile d'avoir l'agence par téléphone. Ce qui nous oblige à se déplacer pour certaines validations"
"Très à l'écoute et très professionnel"
Accueil et amabilité
"La personne à l'accueil a été très sympathique . Le délai pour recevoir ma pièce a été un peu long ."
"Accueil correct et poli. Bons conseils dans les choix des produits"
"Parfait personnel très agréable"
Réactivité
"Equipe réactive."
"L'accueil, le professionnalisme."
"Service impeccable. A l'écoute du client. Merci"
Expérience en magasin
"Service client en magasin indigne d'une telle enseigne, des promesses sont faites et sont non tenues"
"Accueil en magasin et écoute parfaite"
"Merci au magasin de Nanterre, le personnel vente, achat, retrait est au top :)"
Choix
"Choix et conseils"
"Fabrication française pour les meubles de salle de bain et de bonne qualité. Beaucoup de choix"
"Menu déroulant utile pour le choix des types de produits, possibilité de comparatifs, configuration type de chantier un peu technique."
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéUn service aussi efficace que sympathique, depuis le site internet jusqu’au magasin !
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A. A.
6 févr. 2022
Avis vérifiéToujours un peu de monde qui attend .
Réponse de NANTERRE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J'ai bien formulé ma réclamation sur votre site pour la troisième fois. J'espère une réponse correcte.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéCommandé 1 paire de joints de douche PERLA (85 euros tout de même pour 4 mètres linéaires de plastique) : produits fragiles livrés bruts sans aucun emballage, maintenus ensemble avec du scotch qui a laissé des traces poisseuses que nous avons retirer au dissolvant. Ce n'est pas normal.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéShowroom bien présenté, conseillers presents et efficaces.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleureux vendeur très a l écoute je recommande ce magasin
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil efficace, professionnalisme, produit réalisé rapidement. Je recommande cette prestation chez vous.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéChacune de nos commandes nous ont toujours donné satisfaction
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai acheté des portes: serrures montées à l'envers, peinture à refaire. J'ai contacté le SAV il y a une semaine et je suis toujours en attente de leur réponse
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Je vous remercie de votre réponse .Je viens en effet de recevoir une réponse juste après avoir posté cet avis
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéLe carrelage commandé était étiqueté "blanc". Visuellement en magasin, il était d'un beau blanc brillant. MAIS à la réception du carrelage, après avoir tout déchargé, il est gris!
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéproduits non conformes à la livraison.
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, et conseil.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon service à la prise de commande tout comme à la livraison
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéBelle présentation des produits
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A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéNous avons trouvé exactement ce qui nous convirnt. Accueil sympathique et utiles conseils.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour, j'avais besoin d'un nouvel évier, j'ai regardé la disponibilité sur le site. je me suis déplacé et perçu la marchandise. Marchandise vérifiée sur place RAS.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéBon choix, bonne qualité Prix assez chers
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifié-Store banne reçu abîmé la première fois puis la seconde fois aussi ....Je n’ai pas l’impression d’avoir un produit neuf! Déçu de la qualité au prix que coûte un store banne sur mesure cela n’est pas acceptable. -Mention spéciale à Xavier: Accueil , conseil et dispo au top
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiépar rapport les années passé je trouve que lapeyre il est reculer dans tous les domaines
Réponse de NANTERRE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéLes essences de bois pour les menuiseries extérieurs sont limité, le bois exotique permettrait un plus grand choix, dommage
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