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Résumé des avis
Chez Lapeyre LE MANS, les clients retiennent surtout un accueil agréable, des conseils utiles et une équipe jugée professionnelle et à l’écoute. Plusieurs avis parlent aussi d’un retrait rapide, d’une livraison respectée et d’un accompagnement apprécié quand il faut reprendre une commande ou ajuster des dimensions.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et accompagnement pour répondre à nos attentes"
"Très bien. Bon accueil personnel qualifié. Aimable"
"Bon accueil vendeur sympathique"
Accueil et amabilité
"Accueil et convivialité correct !"
"Accueil agréable et livraison rapide."
"Très bon accueil le choix des produits"
Réactivité
"Rien à redire accueil chaleureux et agréable et rapide"
"Rencontre de personnes serviables gentilles et accueillantes"
"Le service chargement est très sympa pour Mathéo un jeune homme dynamique et très sympathique"
Expérience en magasin
"Tout est bien, du choix du produit jusqu'au retrait en magasin"
"Bon accueil en magasin et rapidité de livraison sur notre commande"
"Conseillère qui nous dit que les poignées de porte de placard sont fournies avec les portes alors que non, c'est en option. Portes de placards…"
Conseillère qui nous dit que les poignées de porte de placard sont fournies avec les portes alors que non, c'est en option. Portes de placards amenées qui ne sont pas de la même taille (une porte faisait 10cm de moins que l'autre car elle avait été coupé)… Pas de vérification par la personne de la logistique, nous nous en sommes rendus compte après. Rien de plus à jouter si ce n'est que c'était notre premier achat et certainement le dernier dans cette enseigne. Déçus, tout simplement.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de manière globale sur l'achat de notre dressing. Seul bémol : il faudrait un plan global sur le montage du dressing car pour les hauteurs de tiroirs, c'est un peu le hasard au début. Et les hauteurs pour des cintres de chemises ou pour des pantalons ne correspondent pas au réel donc il me reste des cartons de planches que je ne peux pas poser car pas assez de hauteur au final. Un caisson bas en cours de recommande car arrivé endommagé.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéConseiller accueillant et dévoué, produits faciles à monter et de bonne qualité.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéOn avait vu le produit (en taille différente) en magasin donc forcément plus facile de commander sur le site
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien Personnel compétent et aimable Disponibilité et conseils avec les clients
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéUn bon magasin avec des gens sympathiques et compétant et de bon produits continuer comme ça
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéaccueil du vendeur très bien - un peu trop d'attente en revanche -absence d'ambiance chaleureuse dans le magasin ( agencement)
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéProduit proposé non complet et SAV totalement inopérant et laxiste. Le choix de Lapeyre pour le produit (volet roulant vélux) plus cher qu'ailleurs était de favoriser le commerce local (Le Mans). Quelle déception. Lapeyre effectivement il n'y en a pas deux comme ça.
Réponse de LE MANS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer votre n° 23004153-0064 dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéMal conseillé au niveau du choix intérieur du dressing. Endroits abimés car le poseur met en place les planches sans demander au client entrainant des rayures lors des changements. Traces au plafond lors de la pose. Engagement sur les dates de poses non respectés. Demande de renfort de planche et poignets d'ouverture toujours au point mort !
Réponse de LE MANS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable bon produits à des prix raisonnable.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrop longue attente un samedi amidi a l accueil du magasin Trop peu de produits présentés en magasin et déco,cuisines aménagées vieillottes. Déçu du magasin Après l achat de notre porte à un beau rendu dans notre pièce donc pas de regret pour cet achat.
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon vendeur conseil au top prix très intéressant et de bonne qualité
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéJ'avais pris rdv, l'heure à été respecté le conseiller a parfaitement répondu à mes attentes
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéUne nouvelle fois, un achat chez Lapeyre, et encore une nouvelle satisfaction.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéMalgré des vendeurs et vendeuses très agréables, le magasin n'est pas forcément accueillant. Les délais de commande sont extrêmement longs, et la communication avec le client mauvaise.
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci au robot pour cette réponse fabuleuse. En aucun cas j'ai indiqué que l'accueil n'était pas qualitatif. Le problème a été et délai concernant les commandes, et le manque d'information concernant la livraison
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBien accueilli et conseillé
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils par Guillaume. Achat portes de dressing, bonnes présentations. Qualité/ Prix très intéressant.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAucun problemes au niveau du produit et de la date de livraison
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéEscalier acheté chez Lapeyre Le Mans. Arrivé avec plusieurs impacts visibles, les photos ont été transmises au SAV. On s’attendait à avoir un escalier en parfait état surtout vu le prix. De plus, un des deux livreurs est tombé deux fois. Lors de la livraison, le camion des livreurs Lapeyre n’était pas adapté pour la descente de charges lourdes. J’espère que ce manque de matériel adapté était exceptionnel, car cela met en danger la santé des livreurs, ce n’est pas normal. Réclamation datant d’il y a plus d’un mois mais notre dossier n’est toujours pas traité. Référence dossier 737901
Réponse de LE MANS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. En effet, nous sommes toujours en attente d'un retour du magasin LE MANS concernant votre incident. Nous les avons relancés ce jour même afin d'obtenir la preuve d'incident en magasin pour fiabiliser la prise en charge. Cordialement.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéBon produit
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