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Résumé des avis
Chez Lapeyre LE MANS, les clients retiennent surtout un accueil agréable, des conseils utiles et une équipe jugée professionnelle et à l’écoute. Plusieurs avis parlent aussi d’un retrait rapide, d’une livraison respectée et d’un accompagnement apprécié quand il faut reprendre une commande ou ajuster des dimensions.
Expertise des équipes
"Très bon conseil et accompagnement pour répondre à nos attentes"
"Très bien. Bon accueil personnel qualifié. Aimable"
"Bon accueil vendeur sympathique"
Accueil et amabilité
"Accueil et convivialité correct !"
"Accueil agréable et livraison rapide."
"Très bon accueil le choix des produits"
Réactivité
"Rien à redire accueil chaleureux et agréable et rapide"
"Rencontre de personnes serviables gentilles et accueillantes"
"Le service chargement est très sympa pour Mathéo un jeune homme dynamique et très sympathique"
Expérience en magasin
"Tout est bien, du choix du produit jusqu'au retrait en magasin"
"Bon accueil en magasin et rapidité de livraison sur notre commande"
"Conseillère qui nous dit que les poignées de porte de placard sont fournies avec les portes alors que non, c'est en option. Portes de placards…"
Conseillère qui nous dit que les poignées de porte de placard sont fournies avec les portes alors que non, c'est en option. Portes de placards amenées qui ne sont pas de la même taille (une porte faisait 10cm de moins que l'autre car elle avait été coupé)… Pas de vérification par la personne de la logistique, nous nous en sommes rendus compte après. Rien de plus à jouter si ce n'est que c'était notre premier achat et certainement le dernier dans cette enseigne. Déçus, tout simplement.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil et conseil génial
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéOver one month to deliver a door handle just up the road!!!!
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Pas sûr que la livraison d’un article en stock à 100 kilomètres devrait prendre 5 semaines!! J’ai besoin d’une autre poignée identique, mais je ne sais pas si Lapeyre est le magasin où commander. Encore indécis !!
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéAcheté une porte de service,vitre cassée
Réponse de LE MANS
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°733046 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéaucune remarque à partager. Service apres vente top
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéLaporte n’était pas visible au magasin
Réponse de LE MANS
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n’était pas le désagrément le plus important..
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiécorrect
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBien conseillé Livraison impeccable livreurs agréables Marchandise correcte Rien à dire
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiédelai de mise a disposition non respecter
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéRas.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent et disponible Qualité de la bonde de fond de lavabo médiocre et déjà changée 2 fois
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne enseigne
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçue
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé avec des prix très corrects avec la petite remise commerciale qui va bien. Très belle qualité de produits et délais respectés. Excellent magasin. Merci encore
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéNous sommes arrivés chez vous pour un projet simple. Achat d'une porte coulissante. La vendeuse nous a conseillé et nous avons refusé sa proposition, car nous voulions une porte coulissante blanche avec un encadrement (bandeau cache rail et poteau) de la même couleur. Elle nous explique que celle ci ne peut avoir un encadrement de même couleur que la porte, donc sur sa réponse et son conseil nous avons acheté une porte coulissante différente de notre choix. Mais la vendeuse confirme que l'encadrement est bien de la même couleur. Nous achetons la porte en confiance. Nous nous faisons livré. Lorsque que j'ai déballé la porte, je m'aperçois que l'encadrement est a peindre. Malheureusement impossible de renvoyer la porte faute de temps car les entreprises étaient prévues dans la foulée. Alors j'ai peint l'encadrement, vous vous doutez bien que la peinture ne donne pas le rendue de la porte.
Réponse de LE MANS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique bons conseils on se sent en confiance
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéUn peu déçu sur le rendu final de notre porte De grosses difficultés à faire coulisser le système
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéJe connais ce magasin de de très nombreuses années et toujours aussi accueillant Magasin de confiance
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien rien a dire
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéBel agencement
Réponse de LE MANS
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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