Résumé des avis
Le magasin au Mans se distingue par un personnel accueillant et des produits de qualité à un bon rapport qualité-prix. Les conseils sont appréciés et les clients se sentent écoutés. La réactivité face aux demandes renforce l'expérience positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin au Mans se distingue par un personnel accueillant et des produits de qualité à un bon rapport qualité-prix. Les conseils sont appréciés et les clients se sentent écoutés. La réactivité face aux demandes renforce l'expérience positive.
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Évaluations clients Le Mans
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rien a dire
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Super qualité prix
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Bien dans l'ensemble
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Très bien accueillis et conseillés, on a été très bien accompagnés sur notre projet
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bonjour, notice de montage incompréhensible trés mal fait.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de montage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerbonjour les pieces de cabine a douche arriveront quand ? cordialement
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Bons conseils
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showroom bien fourni et vendeur ayant répondu à nos attentes
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Les parties mâles femelles ne correspondaient pas
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bonne transaction et rapide
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bon rapport qualité prix
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J'ai besoin de divers matériaux pour les travaux de ma maison, ayant fait plusieurs enseignes, j'ai trouvé pour les deux plus gros "postes" carrelage et escalier chez Lapeyre à des prix compétitifs. Une écoute du personnel et un très bon accueil .
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J’ai trouvé facilement ce que je cherchais
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Bon rapport qualité prix des produits
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Pour La livraison rien à dire. Impeccable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Déçus au niveau de la conception
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bonne explication pour le montage
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Pour mon portail peu de place qui ne permet pas d'avoir de recul pour imaginer son rendu
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La jeune femme a su prendre les renseignements Pour nous satisfaire
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Conseiller agréable, à l'écoute et ne force pas à la vente.
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Très satisfait
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Nous avons pu être conseillés. Le prix de la prestation est convenable. Le choix était suffisant.
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Nous avons été très bien accueillis et conseillés lors de notre visite en magasin et la présentation des produits dans le magasin est un vrai plus
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Très bien changé rien
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Parfais
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J'ai acheté 3 meubles de dressing. l'un d'eux a un problème de qualité que je ne peux pas l'installer correctement. Je suis retourné au magasin pour demander de l'aide. le personnel du magasin a refusé de m'aider mais m'a demandé d'appeler un numéro. J'ai été choqué par ce genre de service client. pas plus avec Lapeyre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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bien
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J'ai eu les renseignements et l es conseils souhaités.
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Satisfaite du début. Jusqu'à la remise en main propre. Continer
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Conseils et relations clients excellents. Qualité produit moyen , délais très longs
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Super. Produit correspondant à mes souhaits….. a voir à l’usage !
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Bonne information et conseils
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Très bien Juste un bemol Le produit était livré dans les délais mais la personne rencontrée n'avait pas l'information ce qui m'a obligé de revenir au magasin quelques jours plus tard
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Très bon contact
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Bien
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Tout était top rien à redire !
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Parfait rien a redire
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Impossibilité de discuter avec la responsable suite à un retard de livraison
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerLa responsable que j'ai mis en cause n'a pas daigné me répondre personnellement. Cela reflète bien la façon dont elle m'a parlé à la suite de cette mésentente... Il me reste 7 fenêtres à poser chez moi, j'irai voir ailleurs et ne comptez pas sur moi pour vous encenser, bien au contraire.
Réponse de A ASignalerLa responsable que j'ai mis en cause n'a pas daigné me répondre personnellement. Cela reflète bien la façon dont elle m'a parlé à la suite de cette mésentente... Il me reste 7 fenêtres à poser chez moi, j'irai voir ailleurs et ne comptez pas sur moi pour vous encenser, bien au contraire.
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Patience du vendeur. Showroom présentant les différentes options. Aspect qualitatif du produit : le temps dira la qualité réelle.
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Honteux
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerAchat d'une porte de service Savigny, la fixation de la grille de protection ne se fait pas sur la porte mais sur les parcloses de la vitre. Le petit bois se fend et je ne suis pas sûre de la solidité ! Les vis fournies étaient trop courtes j'ai repris celles de ma vieille porte. J'ai également commandé un volet bois en kit, le volet commandé était indisponible, un autre volet a donc été commandé par vos soins. Lorsque je suis venu le chercher celui ci était déjà monté, bien évidemment pas au dimension de ma fenêtre (raison pour laquelle j'avais commandé un kit), j'ai du le démonté et le recoupé. Que de mal inutile, vous auriez du me prévenir de la non fourniture du volet en kit afin de revoir ce que je désirai vraiment, vous auriez pu me faire le volet aux bonnes dimensions.
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Très bien reçu et bien expliqué par rapport au produit acheté
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Personnel très accueillant et très serviable
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Ras.
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Lors du déballage de la porte, on s'est aperçu avec le poseur qu il y avait quelques petits manques de peinture, comme des éclats, dûs certainement à des petits coups lors de l'emballage ou d une manipulation un peu brusque à la fabrication, peut-être......
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....
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tres bien RAS
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Compétences amabilité à l’écoute Les livreurs sont très professionnels 👍 sérieux aimables souriants
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Bonne qualité de produit mais le vendeur nous a vendu une double vasque qui ne s'adapte pas sur deux meubles de 60 (au lieu de nous vendre un meuble de 120). Nous sommes obligés de découper le meuble pour faire rentrer la vasque. Pour effectuer un changement, il y avait plusieurs semaines de délais. Quand on est en travaux, ce n'est pas possible. Nous faisons de l'investissement immobilier, en passant chez Lapeyre, nous pensions aller dans la qualité mais nous sommes très déçu, surtout vu le prix.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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emballage et protection des produits livrés c est a dire trop d emballage mais pas de protection sur parties fragiles
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Un personnel disponible, à l'écoute et de bon conseil.
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Très bonne qualité et finitions
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Xxxxxx
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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L'ambiance, pour un magasin de produits d'aménagement de maison est plutôt agréable. Les professionnels sont accueillants et compétents.
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Satisfait de l'accueil. Agréablement surpris de la conception à la livraison. Les meubles sont en cours de montage et les notices et accessoires sont tout à fait adaptés. Seul bémol je trouve qu'il est dommage que les fonds de tiroir soient si faible en épaisseur. Cordialement
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j'ai commandé des fenêtres l'année dernière. la pose date de 09/21 et il y a toujours des problèmes sur une fenêtre. le SAVdoit intervenir mais quand il l'aura décidé je suppose. j'avais une bonne image de lapeyre mantes buchelay mais celui de le mans est catastrophique. comme quoi les produits ne suffisent pas il faut aussi les équipes !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Tres bien conseillé par la personne qui m' a accueilli
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Aucun problème à signaler. Produit conforme. Service de qualité. Client absolument satisfait.
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Parfait avec David. Tout par téléphone. Super
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CHOIX LIMITE EN BAIGNOIRE ILOT
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Accueil et explications des produits impeccable.
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Problème de porte de douche mal posée. plus de 2 ans pour régler ce problème
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
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Accueil agréable et conseiller à l'écoute et très sympathique
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Une douche achetée chez vous qui est une catastrophe. Les éléments défectueux que l'on commande demandent 6 mois pour être livrés et une fois arrivés ce ne sont pas les bonnes pièces. Nous n'acheterons plus rien chez vous.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Satisfaite
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Le personnel est très sympathique et accueillant mais le hall d'accueil est froid. Les rayons sont bien agencés, les produits sont de qualité, mais l'éclairage est très mauvais. Près de 45 mn d'attente pour être conseillés et pas un endroit pour s'asseoir (il y avait des personnes âgées dans la file d'attente).
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La notation parle d’elle même
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R AS
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excellente présentation du produit personnel a l ecoute
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Pas la couleur demandée et pas de reprise du dessus du meuble de salle de bain
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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peu de promotion sinon celle de d’habitude 20%
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Prix trop élevés.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le prix de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Personnel professionnels à l’écoute et très disponible
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Rien à dire
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Nous avions précisé que notre porte de douche devait faire 2 mètres de hauteur (même hauteur que les parois existantes). Or, elle ne fait qu'1 m98 ce qui n'est pas très esthétique.
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Un personnel tout à fait aimable, compétent et patient.
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Aucun problème chez Lapeyre du Mans ! Accueil agréable et très rapide ... Les salariés sont souriants et respectueux.
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Personnel agréable qui connaît les produits. Les conseils sont de qualités.
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Habitant à 50 km commande faite par tél. RAS
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David est sympathique et prend le temps d'échanger
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achat sur catalogue pas de produit en magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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achat de 3 portes : 3 ont dues être réajustées mais il reste 2 portes qui ne sont pas correctes achat d'une avec pose de l'encadrement : chantier mal terminé au niveau des finitions, finition faite par moi-même car poseur non efficace (produit de bouchage pas adapté)
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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tres satisfait
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_ Manque de personnel _ Erreur de dimensions sur une fenêtre sur mesure _ Emballage un peu léger _ Fenêtre rayé au déballage alors que le film plastique ( très fin ) qui l'emballe est intacte.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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ras-:)
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tout est parfait ! merci
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Globalement je suis satisfait des collaborateurs de l'enseigne. Là où je suis très mécontent c'est la politique de flux tendu et la quasi-opacité des informations liées à ma livraison et ma pose qui m'ont fait perdre quasi 4 jours de congès sur les 9 mois de retard qu'a eu la pose de ma porte. C'est dommage car pour autant tout les collaborateurs de l'enseigne se sont montrés à l'écoute.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Délais de livraison beaucoup trop long et surtout manque de dialogue. Sans appelle de notre par nous avions pas de nouvelle
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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quelques defauts de preparation manque une cle de serrure de plus un cache de la serrure ne tient pa vissé ça c'est une erreur du préparateur
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons toujours été satisfaits de l'accueil , des renseignements et conseils des vendeurs , pres a trouver des solutions pour satisfaire et de la qualité des produits
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Attente avant d'avoir un conseiller trop long. Belle présentation des produits mais certains sont de basse qualité. Procédure de retrait des commandes trop longue.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Personnel accueillant et très agréable
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la notation que j'aie donnè est trés justifiée et mèritè pour la totalité de lèquipe qui m'a recue conseillè et servit
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Personnel agréable et ne nous agressé pas dès l arrivée. Une liberté totale. Merci
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très satisfait sur le produit acheté
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Très déçu concernant la livraison au magasin, aucune aide pour enlever le fillm des palettes ( je ne savais pas qu'il fallait venir avec un cutter!!!!!), et aussi pas d'aide pour charger dans le camion. La personne a déposé les 2 palettes et il fallait qu'on se débrouille. Cette personne n'a même pas vérifier la marchandise. Il s'agissait d'une cuisine, donc le prix de vente était important.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerah bon, je vais en faire de la pub que le chargement est effectué par nos soins lors d'une grosse commande
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Très bien
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Service ponctuel et bien réalisé
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J’ai tout de suite trouvé ce que je cherchais. Site très simple d’accès avec de bons renseignements.
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