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Résumé des avis
Chez Lapeyre Metz, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil est soigné et les conseils utiles dès l’entrée. Plusieurs clients parlent d’une équipe disponible, à l’écoute et réactive, avec un accompagnement jugé rassurant tout au long du projet.
Expertise des équipes
"Très bien conseillé et disponible des notre entrée dans le magasin et avec le sourire ?"
"Très bon accueil Très bon conseil"
"Personnels accueillant, aimables et à l'écoutent."
Accueil et amabilité
"Vendeuse très professionnel et sympathique"
"Très bon accueil. Très bon vendeur. Qualité des produits"
"Tout était parfait. Personnel au top(un grand merci à Mme Frédérique pour son professionnalisme)"
Réactivité
"ils sont à l'écoute du client, et on su répondre à mes attentes. De plus, leur délai de livraison à été plus rapide que prévue."
"Equipe trés réactive lors de litige"
"Vendeur à l'écoute souriant et respectueux"
Expérience en magasin
"Je fais régulièrement mes achats au magasin Lapeyre de Metz et franchement, je n'ai jamais été déçu. À chaque fois, l'accueil est vraiment agréable,…"
Je fais régulièrement mes achats au magasin Lapeyre de Metz et franchement, je n'ai jamais été déçu. À chaque fois, l'accueil est vraiment agréable, l'équipe prend le temps de vous écouter et les conseils donnés sont toujours clairs et pertinents. Le suivi des commandes est également très sérieux, avec toujours quelqu'un pour répondre à vos questions et vous tenir informé. Je tenais donc simplement à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. C'est devenu un vrai plaisir de venir dans ce magasin, et je continuerai sans hésiter à y faire mes achats. Merci encore à toute l'équipe de Lapeyre Metz !
"Excellente expérience au magasin Lapeyre de Metz ! Une équipe accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Le service avec la pose est…"
Excellente expérience au magasin Lapeyre de Metz ! Une équipe accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Le service avec la pose est un vrai plus et les produits sont de grande qualité. Je recommande les yeux fermés !!! :)
"Professionnalisme, disponibilité et fiabilité. Merci au personnel du magasin d'Hauconcourt et particulièrement à Carole pour la prise de commande et…"
Professionnalisme, disponibilité et fiabilité. Merci au personnel du magasin d'Hauconcourt et particulièrement à Carole pour la prise de commande et Christophe lors de la récupération du mobilier.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiérien a signaler personnels compétents
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site bonne
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéProduits reçus, mais après 8 semaines, sans aucune explication du délai. J'ai failli annuler ma commande tellement je croyais qu'elle était partie aux oubliettes.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympatique, conseils utiles et appropriés, conseillère très à l'ecoute de mezs besoins
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéJe n'ai rien à redire sur le magasin et les vendeurs qui font parfaitement leur travail. Demande de pose d'une paroi de douche il y a maintenant presque deux ans. Le premier installateur a détruit la porte et endommagé le receveur tout neuf. Suite au retour avec un porte neuve, il apparait une problème de mesure non relevé par Lapeyre lors de la validation de la commande. S'en suis une succession de problèmes : nécessité d'une pièce sur mesure et surtout plus d'un an pour réussir à faire finaliser cette pose pourtant déjà payée. Service pose du magasin et service client inexistant malgré de multiples relances. On m'indique des problèmes de congés, covid, recrutement etc.. Bref une volonté manifeste de ne pas finaliser la pose. Une mise en demeure a été nécessaire pour enfin avoir gain de cause et finaliser cette pose laborieuse.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des dossiers d'installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéAucun conseil en lagasin, aucun schéma de fait et on me demande de faire le nécessaire ensuite pour le poseur. Aucune suite pour le rdv des travaux j'ai du relancer à plusieurs reprises car erreur du vendeur sur la pose à faire. Pour l'achat très mauvaise expérience pour la pose aucun problème.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil superbe et réponses de pro
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéA l écoute du client
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéIl faut sans cesse courir au magasin pour faire avancer les choses. Le directeur qui a fait le devis a disparu de la circulation (muté ???), l'artisan qui a pris les mesures a disparu également. Et pas de retour arrière possible !!!
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéEn semaine pas toujours de la disponibilité. Contact sympa, conseils ok. Commande livraison ok
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour. Ce n’est que tu positif.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis arrivé a Hauconcourt une vendeuse m’a dit reçu pour le côté menuiserie et m’a dit tout de suite : C’est pas mon univers moi c’est la cuisine J’ai bien expliqué que je pouvais attendre un vendeur spécifié et elle m’a dit non je vais essayé. et lors de ma commande j’ai posé des questions car elle me rajouter des articles que je ne connaissait pas et elle m’a dit : Ne me demandait pas pourquoi c’est comme ça. Et quand je passe ma carte bleu j’ai une question à faire elle me dit: on ferme a 18h30 il est 18h29 garder vos questions pour demain…. Je ne recommande pas du tout ce magasin cette dame était plus que désagréable.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte palière modèle ArletteEI30-38DB en vue du renouvellement de la vitrine d'exposition avec une remise de90% alors forcement je suis très satisfait. Je pourrais la récupérer à partir du 07 décembre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLes articles reçus ne correspondent pas à ma commande. Donc délai de livraison de la seconde commande rallongé de 3 semaines.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiédevis et conseils erronés au 1 rdv et 1 rdv installation non honoré même si celui est indépendant du poseur
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel incompétent qui ne connais pas son métier et qui nous sort 5 devis différent sans comprendre pourquoi. Et aucun conseil sur le type de produit que nous devons prendre.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéLivreson pas satisfait
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiégrand choix dans les produits, prix intéressants lors des promotions
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil. Les prix sont attractifs face a la concurrence.
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTout conforme à la commande et à la livraison.
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