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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz est salué pour son accueil chaleureux, la qualité des produits et le professionnalisme du personnel. Les clients apprécient le service et les conseils avisés, et la qualité des matériaux est souvent mise en avant.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéSite facile d’accès et produits en qualité /prix corrects.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai très bien été accueilli et conseillé par Frédérique et j'ai validé mon achat
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéL’equipe présente au magasin Lapeyre hauconcourt est d’une incompétence totale. Aucune alternative ni solution technique ne nous a été proposée pour notre problématique de porte sur mesure. L’accueil en magasin est désastreux, 20 minutes d’attente pour être en relation avec « un conseiller », surtout ne pas s’y rendre 30 minutes avant la fermeture du magasin au risque de dépasser l’horaire légal. Nous avons reçu notre commande avec 3 semaines de retard, la notification du retard nous a été transmis 48h avant la date théorique, en conséquence annulation et report de notre transport à nos frais, retard sur notre chantier et report des postes suivant.. La aussi, aucune alternative ni solution proposée par l’équipe Lapeyre Hauconcourt.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéUne commande passée le 29 Avril pour 3 portes. Vendredi 7 Juillet, après de multiples appels (plus de dix appels à votre plateforme sans jamais pouvoir joindre qui que ce soit...), et donc trois passages dans votre agence, j'apprends que la pose ne pourra pas se faire avec le 18 septembre !!!... Sans aucune alerte ni information préalable. Si je comprends bien vos contraintes organisationnelles, la moindre des choses était de nous prévenir de ce décalage. Or rien... Inadmissible. J'ose espérer que la qualité des produits sera à la hauteur ! Bien cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de m'avoir répondu rapidement. Qu'un retard soit possible, je le comprends bien volontiers... même si je ne pense pas que "la situation dans le monde" se soit dégradée encore plus depuis le 29 Avril ! Mais peu importe : ce que je trouve inacceptable, c'est de ne pas avoir été informé au préalable (la situation dans le monde était déjà très instable fin avril...), ni même alerté après deux mois d'attente et deux visites en votre agence. Le suivi clients, cela n'a rien à voir avec "la situation dans le monde"... Bien cordialement.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéUn service déplorable par l’un de vos vendeurs Driss. Rien n’allait que ce soit dans l’accueil ou la réalisation du devis. Que des erreurs que NOUS devions reprendre. Et surprise une porte à disparu à la fin ??? C’est inacceptable. Heureusement que votre responsable logistique a sauvé la mise. Merci à eux d’avoir était là ainsi que le responsable du magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrop d’attente en magasin avent prise en charge
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiébon site
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéDélai beaucoup trop long pour une simple moustiquaire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéSuper bien servi
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéCommande en janvier, reception marchandise debut juin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéles fenêtres ne corresponde pas a ma première commande ni visuel ni en cotation et le dossier de ma demande a etais clôturer. pour enlever l'ouvrant OB il faut bouger ou enlever le volet roulant , j'ai demander une solution et on me demande des photos. les caissons et pièces d'appuis sont ajourer , manque de cache de finition ..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéRecherche facile
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéBonne qualité de prestation
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne recommande pas Lapeyre .. Equipe en sous effectif, ne répond pas au téléphone..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéPortail de bonne qualité..., dommage une belle griffure sur le devant
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéRéception pas assez de personnes 30 à 40 minutes d’attente minimum pour être reçu
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique
Réponse de lapeyre.fr
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéQuelques incompréhensions quant à la commande...Mais tout a été réglé au plus vite!! Grande difficulté à joindre par téléphone le magasin
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéAchat d'une porte fenêtre. Produit de qualité, délais rapide et respectés. Personnel accueillant et professionnel, RAS je reviendrais.
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