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Résumé des avis
Chez Lapeyre Metz, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil est soigné et les conseils utiles dès l’entrée. Plusieurs clients parlent d’une équipe disponible, à l’écoute et réactive, avec un accompagnement jugé rassurant tout au long du projet.
Expertise des équipes
"Très bien conseillé et disponible des notre entrée dans le magasin et avec le sourire ?"
"Très bon accueil Très bon conseil"
"Personnels accueillant, aimables et à l'écoutent."
Accueil et amabilité
"Vendeuse très professionnel et sympathique"
"Très bon accueil. Très bon vendeur. Qualité des produits"
"Tout était parfait. Personnel au top(un grand merci à Mme Frédérique pour son professionnalisme)"
Réactivité
"ils sont à l'écoute du client, et on su répondre à mes attentes. De plus, leur délai de livraison à été plus rapide que prévue."
"Equipe trés réactive lors de litige"
"Vendeur à l'écoute souriant et respectueux"
Expérience en magasin
"Je fais régulièrement mes achats au magasin Lapeyre de Metz et franchement, je n'ai jamais été déçu. À chaque fois, l'accueil est vraiment agréable,…"
Je fais régulièrement mes achats au magasin Lapeyre de Metz et franchement, je n'ai jamais été déçu. À chaque fois, l'accueil est vraiment agréable, l'équipe prend le temps de vous écouter et les conseils donnés sont toujours clairs et pertinents. Le suivi des commandes est également très sérieux, avec toujours quelqu'un pour répondre à vos questions et vous tenir informé. Je tenais donc simplement à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. C'est devenu un vrai plaisir de venir dans ce magasin, et je continuerai sans hésiter à y faire mes achats. Merci encore à toute l'équipe de Lapeyre Metz !
"Excellente expérience au magasin Lapeyre de Metz ! Une équipe accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Le service avec la pose est…"
Excellente expérience au magasin Lapeyre de Metz ! Une équipe accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Le service avec la pose est un vrai plus et les produits sont de grande qualité. Je recommande les yeux fermés !!! :)
"Professionnalisme, disponibilité et fiabilité. Merci au personnel du magasin d'Hauconcourt et particulièrement à Carole pour la prise de commande et…"
Professionnalisme, disponibilité et fiabilité. Merci au personnel du magasin d'Hauconcourt et particulièrement à Carole pour la prise de commande et Christophe lors de la récupération du mobilier.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéMa facture n 'a pas été mise à la bonne adresse..on ne m a pas rappeler ni changé la facture malgré ma demande
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Les factures ne peuvent être modifiées après leur édition pour des raisons légales. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPlan de travail bien profilé, exactement comme on le désirait. Travail impeccable
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéMagasin correct mais personnel pas toujours à la hauteur
Réponse de METZ
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiésatisfait du magasin et du materiel.
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon produits de bonne qualité !!
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéMal reçu et personne ne répond jamais au télé 1h30 de voiture pour que l’on réponde à une seule question « Pourquoi personne n’est au rendez-vous pour la pose de mon produit ? »
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiépas de commentaires negatifs, que du bon!
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéAucun stock et conseiller peu au courant de ses produits et délais
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéaccueil tres bien produit sur mesure donc pas vue en magasin
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéréponse très personnalisée avec une réelle écoute des besoins et contraintes
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéMAUVAIS ACCUEIL, PERSONNEL PEUT AIMABLE.PROP
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéAvons été reçus et servis très professionnellement. Une personne adorable et serviable comme on en espère dans chaque commerce
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéLors de l"achat du meuble de salle de bains vous m'avez facturé et donné un kit de fixation alors qu'il y en avait déja un dans le carton du meuble. Facturation 10.50 euros. Ce n'est pas très commercial, sachant que je ne vais pas faire 25 kms pour le rapporter au magasin.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiétrès bon service à la livraison, jusqu'à mon coffre !
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiétrès mauvaise expérience .lapeyre c'est fini
Réponse de METZ
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéBonne présentation et bon produit
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiétrès grand choix en produits, intéressant lors des promotions
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJ’ai reçu un produit sale (traces de pneus) même pas emballé dans un carton…
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour Les dates de livraison ne sont pas respectées, on m’appelle pour le vendredi après-midi et finalement non le livreur m’appelle le jeudi et était devant chez moi il m’a mis le produit non emballé devant ma porte d’entrée. Au prix des produits on s’attend à un service de qualité. Ce n’est pas le cas et c’est fort regrettable.
Réponse de A. A.
Bonjour Les dates de livraison ne sont pas respectées, on m’appelle pour le vendredi après-midi et finalement non le livreur m’appelle le jeudi et était devant chez moi il m’a mis le produit non emballé devant ma porte d’entrée. Au prix des produits on s’attend à un service de qualité. Ce n’est pas le cas et c’est fort regrettable.
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