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Résumé des avis
L’établissement Lapeyre à Metz est apprécié pour la qualité de ses produits et l'écoute de son personnel, offrant un bon accompagnement tout au long du projet.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéNous sommes tombés sur une vendeuse totalement incompétente, qui a manqué de communication lors du retard de notre commande, aucun appel pour nous tenir au courant des délais de retard, surtout que nous avions spécialement sélectionné un carrelage dont le stock était soit disant suffisant. Si nous n'avions pas appelé nous même au magasin nous n'aurions même pas su que notre commande ne serait pas livrée... Par contre pour raconter sa vie personnelle au téléphone et vous raccrocher au nez là il n'y a pas de soucis. Vraiment séparez vous d'elle elle nuit à l'image du magasin. Par contre grand professionnalisme de la part de Christophe qui a tant bien que mal réussi à rattraper l'incompétence de sa collègue
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiébonne qualité des produits, arrangeant pour la livraison
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéVendeur compétent et sympathique qui nous a bien conseillé
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiécommande traitée avec 2 mois de retard. Dossier oublié sur une étagère. Lamentable; Vendeur agressif, non très agressif. De plu, il faut payer la totalité de la commande sous forme d'acomptes, donc pas de droit de réserve si malfaçons. Unique point positif le monteur qui était très bien. Je déconseille fermement.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéCertains produits manquent de photos surtout en détail, possibilité d'agrandissement faible. Descriptif et compréhension du produit manque de clarté, ex paroi de douche : photo avec l'ensemble alors que concerne que la porte et non la porte et la paroi pour le prix
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéProduit de qualité. Prix intéressant.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et renseignements
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéConseillère très désagréable qui vous prend de haut.... aucun conseil au moment de mon achat.... c'est en lisant la notice que j'ai découvert que je devais poser un produit spécial sur la mosaïque..... j'ai donc dû retourner au magasin.... mardi j'ai appelé 15X le magasin service "carrelage" personne n'a jamais décroché et aucun transfert sur un autre service
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des conseils apportés lors de la prise de commande, notamment sur les produits nécessaires à la pose. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéLa commerciale a été efficace puisque nous avons passé une commande. Mais au final le produit reçu été incomplet et le sav nous a dit qu'il ne pouvait et ne comptait rien faire pr nous aider à récupérer la pièce manquante. C'est particulièrement décevant pr un marque de cette renommée. Nous n'y retournerons plus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à votre avis, nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques, celui-ci a bien reçu les informations et vous recontacte dans les plus brefs délais afin d'avoir plus d'informations. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéManque de vendeurs en salle, attente démesurée même pour charger une commande, il faudrait un comptoir dédié au retrait des commandes Produits au rapport qualité prix très bon, seul bémol : les poignées toute hauteur des Glisseo sont arrivées rayées
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéRAS.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéNon choix et produit conforme
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifié1ere commande effectuée en décembre 2022 : le vendeur s'est trompé sur l'orientation du tournant de notre escalier. Nous ne nous en sommes rendu compte qu'une fois arrivé à la maison. Je retourne en magasin afin de faire la même commande mais avec le tournant vers la droite. C'est le même prix. L'ancien escalier m'est remboursé. La 2eme commande est arrivée. Mais cette fois, il est en kit. Donc suite à une erreur du vendeur, je me retrouve à devoir monter moi-même l'escalier, pour le même prix. De retour au magasin, on m'explique que les tarifs ont augmentés de 300€ pour la version déjà montée. Je ne comprends pas pourquoi c'est à moi de subir ce désagrément, sans aucun dédommagement du magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiési le personnel est déjà occupé avec un client, il est difficile d'accès et l'attente est trop longue,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai juste ôté une étoile car impossible de vous joindre par téléphone, obligé de se déplacer pour chaque question ou renseignement sur notre commande.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéAucun professionalisme chez les vendeurs Lapeyre. Je me suis rendu chez Lapeyre Hauconcourt pour acheter un caisson bas , son plan de travail et un caisson haut. La vendeuse m'a conseillé pour le plan de travail de le faire dépasser sur l'avant de 3cm en plus du caisson (1cm pour la porte et 2 cm de décalage) donc une profondeur de 37 cm. Après réception de mon colis je remarque que 37 cm c'est pour mettre sur le caisson haut et non sur le caisson du bas qui fait 20 cm de plus. Après avoir été me plaindre, rien à faire il ne se souviennent plus de moi et vue que j'avais signé rien à faire j'ai tord, j'ai donc perdu 160€ et plus d'un mois d'attente pour couper une planche. Merci Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiébonne qualité du produit
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiécommande réaliser sans difficulté
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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