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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre de Metz est salué pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité de ses produits, offrant une expérience client très positive.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéSatisfaction très satisfaite
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéLe garçon qui m'a reçu était en formation et m'a très bien reçu, malheureusement pour nous deux ses collègues n'étaient pas très disponible dont un plutôt expéditif.... Je trouve dommage qu'il n'y avait pas de fraternité... Nous avons reçu notre commande ce matin et il y a une porte abîmé.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéQuelques elements non compatiblese et une poignee avec un defaut.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéEn plus, la qualité des produits est au rendez-vous !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonne dans le magasin à notre arrivée, bi clients ni vendeur. Nous avons attendu longtemps avant qu'un responsable viennent à notre secours. Il a été de très bon conseil et nous a parfaitement aiguillé sur nos produits. Les vendeurs sont arrivés peu avant notre départ, personne ne savait où ils étaient depuis une demie heure !!! Certains n'étaient d'ailleurs pas identifiable en tant qu'employé Lapeyre ( ni badge ni t-shirt) . Je souligne par contre l'efficacité de l'équipe logistique lors du retrait de notre commande qui a été très très rapide et aimable.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAccueilli par une personne très professionnelle très compétente m'a bien conseillée en attente pose de ma cuisine par un de vos spécialistes, pressée de voir le résultat
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPersonne en magasin très bien et professionnel .
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéAmbiance du magasin pas terrible
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTemps d'attente trop long. Uniquement un conseillé en magasin.
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéParfait ! Très pro et accueillant
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéAchat paroi de baignoire commandée avec encadrements noirs et malheureusement reçu en teinte aluminium standard. Dommage.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéJ'espère plus jamais besoin d'acheter. Nin accueil,nin service aux clients par téléphone, les produits super cher ,devis super cher .
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéParfait Produit conforme et disponible
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéSite facile d’accès et produits en qualité /prix corrects.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai très bien été accueilli et conseillé par Frédérique et j'ai validé mon achat
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéL’equipe présente au magasin Lapeyre hauconcourt est d’une incompétence totale. Aucune alternative ni solution technique ne nous a été proposée pour notre problématique de porte sur mesure. L’accueil en magasin est désastreux, 20 minutes d’attente pour être en relation avec « un conseiller », surtout ne pas s’y rendre 30 minutes avant la fermeture du magasin au risque de dépasser l’horaire légal. Nous avons reçu notre commande avec 3 semaines de retard, la notification du retard nous a été transmis 48h avant la date théorique, en conséquence annulation et report de notre transport à nos frais, retard sur notre chantier et report des postes suivant.. La aussi, aucune alternative ni solution proposée par l’équipe Lapeyre Hauconcourt.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéUne commande passée le 29 Avril pour 3 portes. Vendredi 7 Juillet, après de multiples appels (plus de dix appels à votre plateforme sans jamais pouvoir joindre qui que ce soit...), et donc trois passages dans votre agence, j'apprends que la pose ne pourra pas se faire avec le 18 septembre !!!... Sans aucune alerte ni information préalable. Si je comprends bien vos contraintes organisationnelles, la moindre des choses était de nous prévenir de ce décalage. Or rien... Inadmissible. J'ose espérer que la qualité des produits sera à la hauteur ! Bien cordialement.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci de m'avoir répondu rapidement. Qu'un retard soit possible, je le comprends bien volontiers... même si je ne pense pas que "la situation dans le monde" se soit dégradée encore plus depuis le 29 Avril ! Mais peu importe : ce que je trouve inacceptable, c'est de ne pas avoir été informé au préalable (la situation dans le monde était déjà très instable fin avril...), ni même alerté après deux mois d'attente et deux visites en votre agence. Le suivi clients, cela n'a rien à voir avec "la situation dans le monde"... Bien cordialement.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéUn service déplorable par l’un de vos vendeurs Driss. Rien n’allait que ce soit dans l’accueil ou la réalisation du devis. Que des erreurs que NOUS devions reprendre. Et surprise une porte à disparu à la fin ??? C’est inacceptable. Heureusement que votre responsable logistique a sauvé la mise. Merci à eux d’avoir était là ainsi que le responsable du magasin.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrop d’attente en magasin avent prise en charge
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiébon site
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