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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz offre un accueil excellent avec une équipe professionnelle et à l'écoute. Les conseils sont appréciés et la qualité des produits est souvent soulignée.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéUn service se vantant plus rapide que la concurrence afin d appâter le client pour au final une fois la commande passée annoncer des délais d installation dépassant le semestre....des couacs a n en plus finir tant au niveau des commandes que de la facturation.... préférez un concurrent qui sera peut être plus cher mais certainement bien plus sérieux que eux !
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéMagasin correct et le personnel est à l'écoute.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheter un escalier avec sont garde-corps la main courante a une fissure et j'ai acheter un balustrade entièrement en verre beaucoup de défaut dans les verres et manque un casch sav très compétent le tout va êtes changer je vous en remercie lapeyre pour cette réactivité exemplaire
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéRien de particulièrement positif ou négatif.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
C'est une blague? Vous me demandez mon avis et vous enlevez tout ce qui vous ne ne vous arrange pas? Ne me faites pas plus perdre mon temps et améliorez vous même vos service a la limite du passable...
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéReçu un bloc porte fissuré et l’autre dans un état très sale !
Réponse de METZ
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéPersonne de mauvais conseil à rayons cuisine
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéDommage qu'il faut payer la visserie en supplément.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis professionnel et chaque achat chez Lapeyre sont réalisés à perte pour les artisans. Aucune différence pour vous entre le particulier et le pro. C'est regrettable
Réponse de METZ
Bonjour, Je vous remercie de votre temps pour nous écrire suite à cette demande. Nos clients professionnels éligibles aux remises peuvent profiter de 15% sur nos produits toute l'année! Merci de votre fidélité et à bientôt ! L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Oui exactement la même que pour le particulier.... et le pro s'occupe de tout en amont de la cde, pour faire la cde + en aval de la cde... Le pro est fortement perdant chez Lapeyre. Appliquez 25% de remise mini à vos prof et votre CA grandira...
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiécorrespond à ma demande..
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil mais attente longue (15-20 min). Bons conseils a répondu à mes attentes. Pas de présentation des produits (catalogue). Produits pas emballés à la réception (grille une contre l'autre). Manque de peinture par endroit. Aucune protection de la fenêtre PVC....
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiépas asser de choixsur les produit vendus (beaucoup sur catalogue)
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéconforme a ma commande tres bon prouit
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiépour changer un simple numéro de téléphone sur le bon de commande j'ai appelé 3 fois pour qu'ils effectuent la modification, selon les 3 vendeurs cette opération a été effectuée, mais en consultant mes mails cela était inexact. J'ai du me déplacer en personne pour faire les modifications, lamentable. De plus, lorsque la modification a été effectuée, ils n'ont pas transmis la modification au transporteur, qui essayait de me joindre, mais sans succès. J'ai du appeler moi mème le transporteur pour leur donner le bon numéro de téléphone et organiser moi-mème un RDV de livraison, inadmissible.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de leur contrôle des coordonnées des clients. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
J’ai également oublié de vous dire dans le précédent message que la porte livrée était voilée, mais je l’ai remarqué trop tard. Cordialement
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifié4 mois sans portes , alors qu’on m’avait annoncé un mois lors du devis et du 1er acompte , alors qu en réalité j’ai reçu mes portes 4 mois après . Pour l’accueil du magasin , les vendeurs sont débordés , faudrait penser à recruter , vous pouvez pas faire attendre vos client 45 min juste pour une question ( pour ma part je demandai à chaque fois quand est ce que les portes arriveraient ) . Vraiment mauvaise expérience pour ma part , je ne recommanderai malheureusement pas l’enseigne a mon entourage .
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéLe commercial nous avait proposé de prendre une tringle de 2 mètres et de la couper, cependant il a oublié de nous ajouter les supports de tringle en complément...du coup je ne peut pas terminer mon dressing...apprès plusieurs tentatives d'appel, toujours pas moyen d'échanger de vive voix avec le magasin. Votre système de répondeur et bien compliqué et les vendeurs en magasin ne décroche pas le téléphone...c'est très frustrant. Je souhaiterai qu'un vendeur me rappel ! please.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBon produit, je recommande
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéLe commercial était vraiment bien et réactif lors de l'échange de mail. La qualité a un certain cout
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéSITE TROP LENT
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéaccueilpas terrible,j ai du appeler le magasin mais impossible d'avoir un correspondant. j'ai su suite grace à un message envoyé parmoi par mail que les portes étaient arrivées. le vendeur en vacances ettoutsarrete !!!
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