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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz offre un accueil excellent avec une équipe professionnelle et à l'écoute. Les conseils sont appréciés et la qualité des produits est souvent soulignée.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéAi flashé directement sur le produit de mon choix et pas déçue !
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble birn
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéToujours bien reçu
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrrès bon accueil j'ai eu les produits voulus en disponibilté immédiate
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique et professionnel.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil et commande livrée rapidement
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiérien à ajouter
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéImpossible de joindre le magasin par téléphone. Pas de réponses aux emails. Il faut relancer pour avoir les factures qui arrivent avec des erreurs. 15 jours pour un changement d'adresse sur le compte. Un manque de professionnalisme total et une envie de travailler proche de 0.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéLes produits et conseils sont top. Par contre on ressent le manque de personnel à certaine horaire.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil pour nos portes.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifié2 Petites mais voyantes rayures sur la porte et porte qui frotte légèrement contre le haut du chambranle (Problème sans doute au niveau du gond supérieur)
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéSuper produit
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéProblèmes à la livraison retard et un colis manquant (poignées), qui m'a obligé à retourner au magasin. je n'ai pas apprécié le harcèlement par mails(10 mails reçus en 1 mois),)pour me demander de payer le solde avant la livraison
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiépour le produit choisi, j'ai du me rendre en magasin pour avoir des précisions techniques de pose. Et c'était le seul modèle proposé
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéLogistique qui n'est pas à la hauteur
Réponse de METZ
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéAucun suivi du produit par Lapeyre et aucune raison pour justifier les 2 mois de retard sur la livraison prevu le 29 octobre 2022 et sa réelle livraison le 07 janvier 2023 .
Réponse de METZ
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Je m'occupe de faire remonter cette information au directeur du magasin afin qu'il puisse améliorer la qualité du suivi de commande. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent produit plus que satisfait
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil et disponibilité jusqu'à la livraison.
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne explication donnée par la conseillère laquelle a pris son temps pour l’achat d’une cuisine. Délais respectés Toutefois vous avez refusé ma demande de la pose de cette cuisine par votre entreprise, demande que j’ai faite non pas à la commande mais à la livraison du matériel.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel incompetent
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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