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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz offre un accueil excellent avec une équipe professionnelle et à l'écoute. Les conseils sont appréciés et la qualité des produits est souvent soulignée.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéLes portes de placards que nous avons choisi n’étaient pas exposées.
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A. A.
27 oct. 2022
Avis vérifiéPersonne n'aide une femme venue chercher un colis de 80kg après 45 min d'attente pour le retirer. c'est ma première et ma dernière chez vous
Réponse de METZ
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéPas assez de choix dans le matériel de marques. Trop peu de matériel dans les accessoires de salle de bain, voir aucun.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéAchat d'une porte extérieure en bois ( modèle de volet ) Bien conseillé en fonction de notre besoin. Délai bien respecté
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéPas mal d attente pour être servi !!!
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLe vendeur n’a pas envie de travailler Et ce trompe à plusieurs reprise dans son devis
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéLarge choix et vendeur connaissait bien ses produits
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéPorte fenêtre bien posé,très professionnelle par contre le volet roulant ne fonctionne ,le camenbrrt est HS ,cela fait déjà 5 semaines est le volet ne s ouvre pas ,déçu très déçu du SAV .
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour,a fenêtre devait être posé le 1 août repousse 1 septembre ,nouvelle fenêtre volet HS ,aprs 15 jours suite à la pose ,j ai appelé un dossier a été ouvert auprès du SAV ,un appelle la semaine dernière RDV le 10 novembre a 15 h00 .en espérant qu il reçoive la pièce .3 mois 10 jours pour espérer avoir une baie vitrée et son volet qu il fonctionne ,pièce dans le noir même pas a geste commerciale ,juste je suis désolé je comprends bien ..... Je vais transmettre ma facture d électricité..très mécontent je peux encore comprendre d un problème technique mais le SAV réellement pas réactif,très déçu...
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéProduits avec un rapport qualité prix intéressants et personnel de très bon conseil.
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès belle accueil et de bons co seils par Alexandre
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéProblèmes avec un bloc porte fissuré et délais assez longs!
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéBon échange avec le commercial.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéL'attente pour être servi est parfois très longue et pas suffisamment de places assises et avec plaisir un petit café pour patienter. Un peu plus d'espace pour circuler entre les rayons serait apprécié.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéContact au magasin est agréable, à l'écoute, et donne des renseignements adaptés et précis.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéRien à redire produit conforme . Je suis satisfait
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiétout bien
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéAchat d un portail coulissant de 4m 30 belle aspect mes quincaillerie pas stable problèmes de crémaillère pas adapté au portail très difficile d avoir une personne au tel
Réponse de METZ
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéJ ai passer une commande plus de nouvelle ! J ai payé la totalité ! Impossible d appeler chez lapeyre hauconcourt. Impossible d avoir avec le site le suivi de ma commande ! Décevant pas de nouvelle honteux... Je vais devoir me déplacer. Je ne recommande pas vu mon expérience
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de METZ
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'était pas une évaluation du site mais de l’accueil en magasin. Il est déplorable que l'on ne puisse vous joindre par téléphone.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéAttente de pièces manquantes.
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