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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz offre un accueil excellent avec une équipe professionnelle et à l'écoute. Les conseils sont appréciés et la qualité des produits est souvent soulignée.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéPas déçu des produits proposés
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel débordé longue attente
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. Mais pas moyen de joindre le magasin par téléphone donc cela fait deux fois qu’on se déplace pour aller dans ce magasin. De plus, le cas de la manivelle cassée n’est toujours pas résolu et maintenant il y a un dysfonctionnement sur le store qui ne se referme pas correctement. Donc comprenez bien mon mécontentement envers votre enseigne que je ne recommanderai pas.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéTous les produits ne sont pas visibles en magasin
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéNous sommes ravis de lapeyre !
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel pas réactif
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéL'attente est souvent longue en magasins, on sent qu'il manque de personnel. On n'a pas toujours affaire au même interlocuteur pour un projet et le partage d'informations n'est pas toujours fait correctement.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéproduit de bonne qualites
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéPas assez de commerciaux qui sont tout le temps interpellés pour aider des clients …
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéNous avons acheté une porte d'entrée, elle sera montée demain matin, lors du déballage nous avons constaté que les trous qui vont recevoir la serrure ne sont pas ebavures. C'est vraiment dommage pour un produit de ce standing !
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéManque de personnel dans le magasin fil d attentes très longues car les vendeurs s'occupent de la présentation des produits ,la réalisation des devis et l'enregistrement des retraits marchandise.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéIl est très difficile de joindre un conseiller une fois le produit commandé, de plus une semaine avant la pose on m informe que celle ci ne pourra se faire car la porte commandée ne se fait plus chez le fournisseur , reportant la pose à un delai indéterminé....de plus il est impossible d obtenir une facture alors que le produit a été réglé ! Vraiment décevant pour une si grande enseigne
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéSite catastrophique et cashback non pris en compte . Navigation horrible
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLes prix catalogue ne correspondent jamais
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéTout est parfait !
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéMatériel livré avec du matériel manquant. Les finitions sont à revoir très mauvaise qualité. Totalement déçue et une communication totalement absente entre les services.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. D'autre part, une prestation atelier est prévue en septembre quand vos portes seront réceptionnées en magasin. Cordialement.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé un escalier neuf et quand je l’ai reçu il avait de nombreux et gros impacts. J’avais aussi prît rendez-vous et pausé un jour de congé pour la pause de cet escalier mais l’employé n’est jamais venu et ne m’a pas prévenu !!! On peut tous avoir un empêchement de dernière minute ,mais Quelque soit la raison, la moindre des choses est de prévenir les gens !!! Bien sûr On m’a recommandé un autre escalier, mais ça fait plus d’un mois et je n’ai toujours pas de nouvelles. Avec tout ça j’ai déjà deux mois de retard sur mes travaux,sans compter que je loue cette maison en septembre,ce qui ne sera du coup pas possible!!! Je n’ai rien à redire sur l’accueil en magasin,mais pour le reste…aucun sérieux, je suis vraiment très mécontent. On m’a dit qu’on me ferait un geste commercial,et j’espère bien qu’il sera conséquent!!! Car je vais avoir un sacré manque à gagner ! Sans compter que je mets mon locataire dans l’embarras car il devait emménagé en septembre !!! Je pense que l’erreur est humaine mais,là ça fait beaucoup,et que quand ça arrive on fait tout pour la rattraper, ce qui n’est pas le cas!!!
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTrop d'attente alors qu'il y a de la disponibilité
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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