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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre de Metz est salué pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité de ses produits, offrant une expérience client très positive.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéAchat d un portail coulissant de 4m 30 belle aspect mes quincaillerie pas stable problèmes de crémaillère pas adapté au portail très difficile d avoir une personne au tel
Réponse de METZ
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéJ ai passer une commande plus de nouvelle ! J ai payé la totalité ! Impossible d appeler chez lapeyre hauconcourt. Impossible d avoir avec le site le suivi de ma commande ! Décevant pas de nouvelle honteux... Je vais devoir me déplacer. Je ne recommande pas vu mon expérience
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de METZ
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ce n'était pas une évaluation du site mais de l’accueil en magasin. Il est déplorable que l'on ne puisse vous joindre par téléphone.
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéAttente de pièces manquantes.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéPas déçu des produits proposés
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel débordé longue attente
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour. Mais pas moyen de joindre le magasin par téléphone donc cela fait deux fois qu’on se déplace pour aller dans ce magasin. De plus, le cas de la manivelle cassée n’est toujours pas résolu et maintenant il y a un dysfonctionnement sur le store qui ne se referme pas correctement. Donc comprenez bien mon mécontentement envers votre enseigne que je ne recommanderai pas.
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéTous les produits ne sont pas visibles en magasin
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéNous sommes ravis de lapeyre !
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéPersonnel pas réactif
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéL'attente est souvent longue en magasins, on sent qu'il manque de personnel. On n'a pas toujours affaire au même interlocuteur pour un projet et le partage d'informations n'est pas toujours fait correctement.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéproduit de bonne qualites
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéPas assez de commerciaux qui sont tout le temps interpellés pour aider des clients …
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéNous avons acheté une porte d'entrée, elle sera montée demain matin, lors du déballage nous avons constaté que les trous qui vont recevoir la serrure ne sont pas ebavures. C'est vraiment dommage pour un produit de ce standing !
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéManque de personnel dans le magasin fil d attentes très longues car les vendeurs s'occupent de la présentation des produits ,la réalisation des devis et l'enregistrement des retraits marchandise.
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A. A.
24 août 2022
Avis vérifiéIl est très difficile de joindre un conseiller une fois le produit commandé, de plus une semaine avant la pose on m informe que celle ci ne pourra se faire car la porte commandée ne se fait plus chez le fournisseur , reportant la pose à un delai indéterminé....de plus il est impossible d obtenir une facture alors que le produit a été réglé ! Vraiment décevant pour une si grande enseigne
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéSite catastrophique et cashback non pris en compte . Navigation horrible
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 août 2022
Avis vérifiéLes prix catalogue ne correspondent jamais
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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