Résumé des avis
Chez Lapeyre à Périgueux, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des équipes à l’écoute, réactives et compétentes. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux de la commande à la livraison, avec des délais respectés et un suivi jugé professionnel. Quelques retours signalent toutefois des erreurs de commande, des livraisons décalées et une pose parfois décevante.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et de très bons conseils"
"Les conseils et les informations donnés par Alexis, nous ont été d'une grande aide."
"Très sérieux dans l'ensemble, ainsi que le SAV"
Accueil et amabilité
"Trés bon accueil, et qualité des produits"
"Toujours très bon accueil"
"Accueil et disponibilité, qualité m'ont séduites."
Réactivité
"Réactivité et solution rapide"
"Réactivité, accueil"
"Rapidité et sérieux ds le suivi d une commande"
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Anonyme L.
11 juil. 2025
Avis vérifiémanque des produit à réception de commande sav catastrophique quand pièces défectueuses, de 2 mois d'attente
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même s'il ne correspond pas à nos standards. Nous comprenons votre frustration face au manque de produits lors de la réception de votre commande et aux délais rencontrés pour le Service Après-Vente. Les pièces nécessaires partent aujourd'hui par la poste, vous devriez les recevoir incessamment. Votre expérience compte beaucoup pour nous et nous prenons vos remarques au sérieux pour améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de vos observations. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Alain D.
11 juil. 2025
Avis vérifiéPas assez de stock
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le manque de stock puisse être frustrant et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés, mais sachez que nous y travaillons quotidiennement. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute pour toute future suggestion. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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P. L.
10 juil. 2025
Avis vérifiéLa vente ainsi que les conseils se sont bien déroulés . Nous sommes satisfaits maintenant nous attendons l'installation du matériel. A recommander....
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif concernant la vente et les conseils reçus. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait jusqu'à présent. Nous mettons tout en œuvre pour que votre installation se déroule également dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d’information supplémentaire. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Chantal D.
10 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à partager vos expériences avec nous, car vos retours nous aident à continuer à nous améliorer. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Willem S.
7 juil. 2025
Avis vérifiédéçu par les escaliers, ça fait beaucoup de bruit quand on l'utilise, ce n'est pas solidement assemblé et ça pour le prix
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons d'apprendre que l'escalier ne répond pas à vos attentes en termes de bruit et de solidité. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos préoccupations au sérieux. Nous faisons le nécessaire pour que le SAV intervienne et corrige le bruit.. Nous apprécions également votre note et ferons de notre mieux pour améliorer nos produits à l’avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Anonyme S.
6 juil. 2025
Avis vérifiéDélais a rallonge, produit de qualité moyenne.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que nos délais n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et que la qualité de nos produits vous a laissé un sentiment mitigé. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de gagner votre confiance lors de votre prochaine commande. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Dominique L.
4 juil. 2025
Avis vérifiéFenêtre ne correspondant pas aux dimensions demandées. Le vendeur m a fait signé le bon de commande sans m'expliquer ce Qu il me proposait en langage clair.je ne suis pas un pro. Résultat la fenêtre aux bonnes dimensions après discutions avec le chef du magasin va me coûter 5o pour cent plus chère. Je deconseille cette enseigne D. L.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour D. L., Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, bien que nous soyons désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons combien il est frustrant d'avoir des malentendus lors de l'achat d'un produit. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la clarté de nos explications en magasin. Cependant, vous avez paraphé et signé un document précisant les dimensions de manière explicite et compréhensibles, même d'un particulier. De plus, selon les échanges avec les personnes concernées, vous sembliez satisfait de l'arrangement trouvé avec le responsable du magasin. Nous vous invitons à vous rapprocher du responsable si l'arrangement initial ne vous convenait plus. Nous espérons que vous trouverez satisfaction dans votre future commande. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de Dominique L.
Bonjour Pour faire suite a votre échange aprés, longue discutions avec le responsable du magasinj'ai du accepter sa dernière proposition, ou je perdais tout C'est donc contraint et forcé que j'ai du acepter cette dernière, pour laquelle je n'avais pas le choix Comme je l'ai dit dans mon commentaire je ne suis pas satisfait de lapeyre et je déconseillerai ce magasin a tout mon entaurage Je vais donc devoir payer 50 pour cent de plus C'est de l'arnaque Si mon expérience améliorera la qualité de vos explications, c'est moi qui va devoir payer pour votre incompétance, aprés des dizaines d'années a faire des menuiseries. Si j'avais eu l'idée d'aller voir les commentaires clients sur votre site, je ne serai pas venu chez vous .Vive lapeyre. Cordialement Dominique Lalande
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Michel T.
3 juil. 2025
Avis vérifiéRapidité du point de retrait à Trelissac
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la rapidité de notre point de retrait à Trelissac ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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V. G.
30 juin 2025
Avis vérifiétrès bon rapport qualité/prix
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur le rapport qualité/prix de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé une valeur ajoutée à notre offre. Si vous avez des suggestions ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à les partager. Votre avis nous aide à nous améliorer chaque jour. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Christian L.
29 juin 2025
Avis vérifiétres bien
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Lucie L.
29 juin 2025
Avis vérifié3 commandes passées auparavant sans problème. Une 4e commande pour 2 fenêtres pvc, une qui présente beaucoup de défauts d'usinage (gonds, joints vitres, éraflures sur cadre..) bref, cette fois ci, déçue.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci pour votre retour et d’avoir choisi Lapeyre à plusieurs reprises. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à contacter le magasin pour convenir ensemble comment palier à ces défauts. Vos remarques concernant les défauts d'usinage sont importantes pour nous et nous aideront à améliorer nos produits. Nous espérons vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine expérience avec nous. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Etienne G.
24 juin 2025
Avis vérifiéréactivité du vendeur et envoie rapide du produit.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur la réactivité de notre équipe et l'envoi rapide de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité et ces retours sont essentiels pour continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à partager d'autres retours avec nous ; ils sont toujours les bienvenus ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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S. T.
20 juin 2025
Avis vérifié.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre note de 5/5 ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec lapeyre.fr a été positive. Si vous avez des suggestions ou des retours supplémentaires, n’hésitez pas à les partager. Nous restons à votre écoute pour vous offrir le meilleur service possible. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Robert B.
20 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil et du service.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous inspire à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Dominica B.
19 juin 2025
Avis vérifiéProduit qualitatif.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et votre évaluation encourage notre équipe à maintenir un niveau de qualité élevé. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous solliciter. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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G. L.
18 juin 2025
Avis vérifiéDélais livraison non respecté et aucun appel téléphonique pour avertir. 100km aller retour pour rien Pas de barillet fourni avec la porte commandée. 1 employé sur 4 dit bonjour alors qu'aucun autre client dans magasin Remarques ci-dessus faites poliment au téléphone donc le responsable devait rappeler.. à ce jour.. rien Porte payée avec barillet Geste commercial. Zéro Voilà Bonne continuation professionnelle
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point les délais de livraison et l'absence de communication peuvent être frustrants. Également, nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil en magasin, qui sont essentielles pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Charlotte L.
13 juin 2025
Avis vérifiéNous avons acheter un dressing avec des caissons pléiade les charnières des portes empêche de placer les tiroirs et les étagères en respectant le plan ce qui fait que nous perdons de la place nous n'avons pas été prévenu lors de la réalisations du plan
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les charnières des portes de votre dressing aient limité l'agencement des tiroirs et des étagères, entraînant une perte d’espace. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Votre retour est important pour nous et nous l'examinerons attentivement afin d'améliorer la réalisation de nos plans. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Magali M.
12 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et belle qualité d'écoute de mon projet (et de mes changements d'avis). Produits de qualité.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et notre écoute ont su répondre à vos attentes, ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Francis D.
10 juin 2025
Avis vérifiéOui il n'y a pas la notice pour monter l'escalier
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la notice de montage de l'escalier n'était pas incluse, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous la faisons parvenir par e-mail dans la journée. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Francis D.
j'ai reçu un message mais je ne peux ouvrir ce mail car c'est en microsoft, si vous pouvez me répondre en message non sécurisé
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous venons de vous envoyer une version plus accessible. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Christian S.
5 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai cru que le portail avait un portillon et au final il n'y en a pas.....
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note positive. Nous sommes désolés d'apprendre que le portail ne répond pas à vos attentes concernant l'absence de portillon. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre offre. N'hésitez pas à consulter notre catalogue pour découvrir d'autres options qui pourraient correspondre à vos besoins. Cordialement, Lapeyre.fr
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