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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Périgueux, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des équipes à l’écoute, réactives et compétentes. Plusieurs clients décrivent aussi un accompagnement sérieux de la commande à la livraison, avec des délais respectés et un suivi jugé professionnel. Quelques retours signalent toutefois des erreurs de commande, des livraisons décalées et une pose parfois décevante.
Expertise des équipes
"Très bon accueil et de très bons conseils"
"Les conseils et les informations donnés par Alexis, nous ont été d'une grande aide."
"Très sérieux dans l'ensemble, ainsi que le SAV"
Accueil et amabilité
"Trés bon accueil, et qualité des produits"
"Toujours très bon accueil"
"Accueil et disponibilité, qualité m'ont séduites."
Réactivité
"Réactivité et solution rapide"
"Réactivité, accueil"
"Rapidité et sérieux ds le suivi d une commande"
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéFacilité générale de la commande en ligne, jusqu'à la collecte et l'assiatnce avec le chargement dans les soins. Rien à redire.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, conseils adaptés à la demande, efficacité.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéPas de problème mais pas de là à mettre 5 sur les produits
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du travail effectué
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité très bien reçut bien présentée
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéVendeurs très agréable et pro
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison trop longue commande passée au fin avril livrée début juillet.soit soixante six jours. En attente de mon portail qui aurail été responsable des intrusions et de des cambriolages. L'iinstallation de la fermeture non terminée par perçage du montant face à la serrure, sinon les accéssoires de réglages sont trés bien .
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéExcellente équipe, très bons produits.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRAS à dire
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéRien a dire parfait
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux ; aide au choix par des professionnels qui se rendent disponibles.Je recommande.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéaucun souci. J'ai trouvé ce que je voulais, commandé sans difficulté, été livré avant même la date initialement indiquée, et le livreur a appelé deux fois pour donner le rdv puis confirmer l'horaire, qui a été respecté. Parfait.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéL'attrait du magasin n'est pas mal... Pour ma part, les étiquettes ne correspondaient pas trop à mon produit, notamment l'épaisseur du carrelage !!!
Réponse de PERIGUEUX
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéManque renseignement sur les caractéristiques du produit ce qui m'a valu un changement supplémentaire
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiésatisfaction sur l'ensemble de la prestation
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéFenêtre livré non conforme aux caractéristiques annoncées. On me dit que c'est normal au sav.
Réponse de PERIGUEUX
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé les dressings que je cherchais, de qualité et à des prix raisonnables. Accueil très agréable et le client est écouté et respecté contrairement à dautres enseignes. Ne changez rien ....
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin. Produit visible en magasin et bonne explication. Moins d un mois après l installation déjà un soucis avec mon portail. Impossible de le fermer convenablement
Réponse de PERIGUEUX
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 736911 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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