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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Albi se distingue par la qualité de ses produits et l'écoute attentive de son personnel, offrant une expérience d'achat agréable et professionnelle.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéMon principal problème vient d’une interminable attente, le jour de la réception de ma façade d’un côté de cuisine qui était payé en d’avance. J’ai dû attendre que plusieurs personnes passent leur commande d’une cuisine encastrée pour qu’on accepte de me donner ma façade d’un côté de cuisine. Tellement j’en avais marre, je suis allé à la réception de marchandise, mais il y avait un panneau qui indiquait qu’on devait d’abord passer par le magasin, je me suis quand même montré et j’ai croisé plusieurs fois le regard de personnes ( 2) dans l’entrepôt depuis le sas de réception mais personne est venu me voir. Après une très longue attente au service clients dans le hall , on m’a donné un document et j’ai pu aller retirer ma façade de cuisine qui était déjà payé d’avance. J’ai fait la remarque de mon mécontentement aux personnes de la réception des colis et ils m’ont dit mais il fallait nous le dire ……. Je suppose donc qu’ils doivent aller consulter un ophtalmologue…… à moins qu’ un des deux avait avalé un clown. À part ça ça va…..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai été bien conseillée et les dates ont été respectées.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéAchat douche intégrale 80x80 cm ; bon produit à prix bas, chinois mais bien fabriqué et semble correct .Vérification à l'usage; Je recommande .
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBonjour il est anormal Quant il manque des pièce Sur des velux qu'il n'existe pas Commenté rapide Et que sa passe en sa sur 3 semaine bon jour pour L'étanchéité des velux Cordialement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBon conseils et vendeuse très agreable
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéProduits bien présenté, très bon accueil, petit reproche sur mon achat, le prix, élevé pour un miroir.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéProduit reçu ne correspondant pas à ma demande. Refus de reprise par le responsable du retrait des marchandises. Personne anti-commerciale et obtuse.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, j’ai bien reçu un courriel de madame Isabelle Heberlé, m’informant de l’envoi d’une nouvelle serrure. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, j’ai bien reçu un courriel de madame Isabelle Heberlé, m’informant de l’envoi d’une nouvelle serrure. Cordialement.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéCommande pièce pour WC acheté il y a 10ans .RAS livraison assez rapide.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéaucun soucis d'accueil, problème au déballage du produit qui était abimé à l'intérieur mais le service après vente super éfficace à répondu rapidement
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à notre attente et conseils avisés
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJ’avais une idée précise du produit que je voulais et que j’avais repéré sur internet.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLapeyre est ok, en revanche lal ivraison est nul. On paye et on previent qu'il faudra livrer au 3eme etage, on appelle le livreur qui nous dit oui oui pas de soucis, et le jour J, le livreur arrive Seul pour décharger et monter 6 fenetres au 3 eme etage.... Donc la livraison chez Lapeyre, il faut surtout ne pas la payer.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Oui je comprends bien ce que vous cherchez, cependant vous savez très bien que les livreurs font leur tournée à toute vitesse. Vous auriez dû me dire qu'une livraison de fenetre au 3eme étage n'était pas possible. En plus, c'est mon voisin, handicapé moteur, qui a du aider le livreur à monter les 3 étages, donc en plus vous avez eu de la chance qu'il n'y ait pas eu d'accident. Bref, à mon avis, vous devriez être plus exigeants avec vos transporteurs et leur donner des pénalités en cas de probleme avec le client final. Ormis, la livraison, les fenetres sont déja posées et elles sont bien. Merci
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTransaction parfaite
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil et vendeur très professionnel
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéEquipe sav au top
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, disponibilité des vendeurs. Tout à été bien. Merci
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon travail, que ce soit au niveau du conseil, de la vente ou de la pose
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéUne lame et à changée avec son crochet.
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°660425 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéSuper rien a dire
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