Avis clients de Nimes

Évaluations clients Nimes

• 2 / 5

  

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  Le vendeur s'ait trompé sur le type de fenetre.Je m'en suis aperçu en sortant. On force un peu sur les kits Fenetre moins belle qu'auparavant.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des devis lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et personnel au dépôt au top

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• 5 / 5

  

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  Sebastien le vendeur de très bon conseil et avec les promotions différentes mensuel on arrive a avoir de la qualité a bon prix ;

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  "Il semblerait que votre commentaire porte sur des caractéristiques produits et non sur votre expérience de consommation globale. " raconte Lapeyre ... Les produits n'ont rien à voir avec l'avis donné. C'est bien le conseil de Lapeyre en tant qu'intégrateur qui est en cause car c'est lui qui m'a conseillé un plateau trop flexible pour un meuble sous vasque de avec une barre de maintien trop faible pour un meuble peut être trop long (1m20)... Avant le renforcement que j ai fait avec un tasseau de bois, le tiroir avait du mal à s ouvrir car il frottait sur le plateau.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil / bon rapport qualité prix

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas aimé l'accueille plutôt froid et les réponses . Je ne suis pas un pro du bricolage et mes questions avaient l'air de lui faire perdre son temps..

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait, communication, bon produit et services impéccable

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour l accueil, Mais pas assez de questions au client pour lui indiquer le produit qu’il lui convient et où il va installer votre produit, D’où des erreurs !!

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  professionnelle , très efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin propre, explication et conseil correct, dommage que la promotion du moment ne me concerne pas

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• 5 / 5

  

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  Quand on rentre, c'est "glacial"..... silencieux et sans âme; mais les produits sont hyper bien présentés et le personnel très aimable.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes, livraison rapide en magasin

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité et très belle esthétique

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• 4 / 5

  

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  Très déçue du SAV

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• 5 / 5

  

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  Trop de ruptures de produits menuiserie gamme abandonnée en pin mais la nouvelle pas en place …. Difficile de programmer quoique ce soit…. Désolé

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas de visibilité du produit en magasin (Ales) Article commandé sur catalogue Un peu déçu du rendu final (qualité de la peinture moyenne… à reprendre de mon côté)

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Nous avons reçu un bon accueil de la part des personnes présentes sur site. Par contre une vérification assidue des bons de commandes fut nécessaires car décalage entre devis et bon de commande… En ce qui concerne la pose, l’entreprise partenaire parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseils

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympa, les personnes qui y travaillent sont souriants et donne de bons conseils

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• 4 / 5

  

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  Logiciel de recherche de matériel peu performant et donc beaucoup d'attente au comptoir

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 4 / 5

  

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  acceuil, conseils, choix des produits très bien Pose cuisine très bien, je conseille

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• 4 / 5

  

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  Un magasin sombre à Alès, disponibilité des produits achat sur Alès et produit disponible sur Nîmes

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• 5 / 5

  

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  Bon site. Mon choix était spécifique. Sinon il y en a pour tout le monde.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de l accueil et des produits Lapeyre. J ai remplacé mon ancienne cuisine Lapeyre qui avait plusieurs dizaines d'années par une nouvelle Lapeyre. Je l ai montée moi même, tout le matériel etait bien prévu .Il ne manquait vraiment rien, aucune vis, aucune baguette ou autre. Parfait. De plus Le magasin Lapeyre m' a repris et remboursé ce que je n avais pas utilisé . Peut être une vidéo de montage de la cuisine serait bienvenue. Christine

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande Lapeyre Nîmes pour son accompagnement dans notre projet dressing. Accueil, respect des délais, livraison, installation! Parfait

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Achat d'une porte isolante, qui ne semble pas trop en être une...A voir à l'usage. Mais à la réception, aucune protection autour de la porte et du bâti, quelques coups sur la porte commandée 3 semaines avant... Plus que moyen!! et on vous demande d'amener une protection pour la transporter!!! Pas très pro!

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Quel emballage ?? Aucun, même pas un plastique

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• 3 / 5

  

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  La mesure de la fenêtre ne correspondait pas au mesure demander et ce n’est pas préciser qu’il faut acheter les accessoires en plus

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel, à l'écoute du client

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• 4 / 5

  

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  Magasin de "spécialistes", il vaut mieux savoir ce qu'on veut précisément.

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• 5 / 5

  

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  Choix bon rapport qualité prix disponibilité des vendeurs expertise et amabilité du poseur

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien conseillé ,récupération de ma marchandise rapide et prix abordable .

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  SATISFAIT

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le vendeur n'a pas commandé le bon produit...le produit choisi n'avait pas étiquette, il a fallu passer en revue tout le catalogue pour le trouver et au final ce n'était pas le bon produit que j'ai reçu..perte de temps pour moi.

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel efficace et aimable

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien dans l' ensemble

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nicolas m’a très bien conseillé je suis ravie de mon achat

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout avait fonctionnée très bien. Merci!

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons choisi en magasin un modèle de porte qui, selon la conseillère, était un modèle prêt à poser en échange standard avec l'ancienne porte (porte finie : vernie chêne moyen). A la réception de la commande, les portes étaient brutes !!! Comme elles étaient plus jolies ainsi, nous n'avons rien dit et nous sommes en train de les vernir en incolore pour garder ce bel aspect. Toutefois, si la teinte chêne moyen avait eu notre préférence, nous aurions demandé à les avoir vernies, telles que promises lors de la commande.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeur s'est trompé sur la commande 2 fois.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Accueil et présentation des produits OK. Pas d'avis sur la qualité, les produits ne sont pas encore livrés

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produit correspondant à mon besoin

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  j'ai été bien reçu, bien conseillé ,mais j'ai trouvé le produit très cher , une paire de volets nus de 1380x600 a 300euros c'est pas donné !

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié les conseils dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Une équipe attentive à nos demandes. Merci

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été à la fois bien reçus et conseillé ! Je recommande !

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aime bien le site Lapeyre car au au moindre soucis on peut appeler le magasin ou les conseillers sont à l'écoute très agréable.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  En magasin le délai d'attente pour bénéficier d'un conseil et enregistrer la commande est long je suppose par manque de personnel

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parce que je suis pleinement satisfait !

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide, le produit a l’air de bonne qualité. A voir dans le temps évidemment mais j’en suis content

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne disponibilité et Conseil

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil , délai respecté pour la disponibilité de ma commande

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  j'ai traité tout par internet

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  accessibilité, stationnement facile. le magasin est soigné, les produits bien exposés et les employés sont disponibles et compétents.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Alors pourquoi vous vendez des fenetres qu on vous as retourné avec des vis de réglages totalement arrondies ? Je ne peux meme pas regler ma fenetre alors qu elle est posee...

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur à l'écoute Très bon conseiller

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Concernant la conception de la cuisine, certaines choses auraient pu être améliorés, exemple : une porte de placard qui par manque d'intervalle, frappe sur le plan voisin. et un espace non valorisé.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas d'avis

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapport qualité /prix correct . Manque un peu de personnel pour renseigner les clients

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sanitaire, Salle de bains: des prix moyennement compétitifs.Belle salle d'exposition.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De très bon conseil en magasin et un délai de réception de ma commande respecté.

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait.Bon accueil

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  J'ai acheté une porte à galandage suite à un devis. L'accueil est parfait, rien à redire. Lors de la commande, je me suis bien fait préciser que l'entourage de la porte était compris (nous nous sommes déplacés près du modèle en magasin et j'ai désigné les éléments en question). La vendeuse m'a confirmé que l'entourage était compris. Cela ne m'a pas choqué car, pour moi, l'un ne va pas sans l'autre et rien n'avait été chiffré en sus sur le devis initial. Mais, quand j'ai récupéré ma porte, il n'y était pas et on m'a alors expliqué que ce n'était pas compris (le lendemain car plus personne n'est joignable après 18H30). Il m'a fallu en commander un (98€). Malgré un geste commercial de la Direction (-30€), cette porte est, au bout du compte, plus chère que celle d'un de vos concurrent. Je trouve que cette pratique est à la limite de la malhonnêteté car il est difficile de croire que cette vendeuse ne savait que l'entourage n'était pas compris. Enfin, l'entourage fourni était cassé et je suis aujourd'hui en attente de la pièce de remplacement... Bref, je ne suis pas content du tout. J'avais dans l'idée de renouveler, petit à petit, toutes mes portes sur ce modèle, mais cela ne sera très certainement pas chez Lapeyre à Nîmes.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Achat en ligne. Explications dans les colis très très mal faites ! Aucune aide au téléphone. Un tiroir cassé. Nous sommes toujours en attente du traitement du dossier par le SAV. Ils sont charmants au téléphone mais nous ont expliqué qu'ils sont 2 pour traiter les problèmes donc ce n'est toujours pas réglé. Beaucoup de problèmes pour 2 dressings !

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 645274 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Tout s'est très bien passé. Merci !

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  Fentes réservée par téléphone ! J’habite à 100 kms … Je me déplace et au final la fenêtre est dans un état pitoyable !!! Toute rayée … Je demande de me faire rembourser ! Le vendeur me signale d’aller voir le chef magasinier en me disant que ce n’est pas mon problème ! Après il le dit qu’il me fait un avoir !!!! Après ne pas être d’accord … Son collègue me rembourse

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  Je suis très content du produit et satisfait de l accueil en magasin

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  Très satisfaite

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  Très satisfait de l’expérience Lapeyre

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  Magasin bien agencé, vendeur compétant

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  bon accueil; compétence du vendeur.

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  l'acceuil et la présentation des produits ok

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  MERCI DE TENIR COMPTE DE NOS RECLAMATIONS

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  Très bons artisans délai respecté travail soigneux et à l écoute du client

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  Parfait

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  Toujours très bien conseillé

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  Tout a été parfait ,. Commande, réception et montage

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  installation dans une maison ancienne conseils bien adaptés à la maison en respectant le style de la maison et en tenant compte des contingences financières et des désirs de l'acheteur .échanges judicieux

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  parfait

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  Pas en corre installé, installation le moi de Janvier.

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  Le magasin bien que bien garni est lu tôt froid en terme d’ambiance

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  Équipe sympa. Rapport qualité prix attractif.

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  Déçu par la difference entre la teinte du bois exposé et celles reçus. Les teintes sont bcp plus dombre et tres contrasté entre elles.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Accueil sympathique

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Je recherchais un meuble de salle de bain, dans des dimensions et un visuel déterminés. Le conseiller m'a a proposé un produit correspondant à mes attentes. Les conseils reçus m'ont permis d'installer le meuble sans difficulté

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  Très bien

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  Déçue

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bonjour, Je suis également déçue de la réponse automatique de votre service client. Nous ne devons pas être au même niveau d'exigence en terme de services auprès de vos clients !

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  très bon service de la part du personnel

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  Tout est très bien

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  Je deteste mal noté mais la je suis vraiment décu. Premiere visite aucun accueil! On a eu l’impression de deranger. 2 eme visite , un peu mieux. Cependant il y a eu une erreur, cela peut arriver sauf que le vendeur s’est déchargé totalement. Premiere fois de ma vie que je laisse un avis négatif.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, L’accueil a été bon, les délais tenus, le matériel a l’air plutôt pas mal par contre on m’a demandé mon mail et j’ai répondu que je voulais bien le donner à condition de ne pas recevoir de publicité ce à quoi on m’a répondu que bien entendu je ne recevrai rien et que c’était en cas de retard pour me prévenir. Résultat j’ai des pubs de LAPEYRE sans arrêt sur ma boite mail. INSUPPORTABLE!!! Bien cordialement.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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  de bons conseils avec un bon accueil ,petit bémol du délai pour finir le carrelage mural de la salle de bains à cause de 2 carreaux manquants...

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Un problème resolu

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