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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Nîmes se distingue par son accueil chaleureux et des conseils avisés. Les produits proposés sont souvent jugés de qualité, avec une facilité de pose appréciée par les clients. La satisfaction est au rendez-vous pour de nombreux acheteurs, soulignant le professionnalisme de l'équipe.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéUn produit de bonne qualité et très jolie, un dressing efficace.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBon conseil de Nicolas.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéresultats satisfaisants car le travail rendu est impeccable
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéRAS Le 1er kit montage un peu difficile pour un débutant de 64 ans, par contre le 2ème avec un peu de réflexion et d'idées perso montage plus facile.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéAprès 3000 euros d’achats pour refaire notre salle de bain nous sommes très déçus : - Des vendeurs qui sont là pour vendre mais quine semblent pas connaitre les produits. Nous avons une vasque beaucoup trop lourd sur un plan de travail d’une faible épaisseur. Nous avons dû ajouter des vis pour supporter le meuble suspendu et il nous faudra peut-être ajouter un pied central très inesthétique. -Toujours beaucoup de monde dans le magasin et pas assez de personnel qui s’en occupe. - Une qualité plus que déplorable au dépôt de retrait. Le personnel ne vous parle pas, vous attendez et on vous laisse vous débrouiller avec vos colis. Aucun conseil pour le transport.
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Concernant l'accueil en magasin, nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéJ'avais commandé sur internet avec livraison, j'ai dû aller chercher mon colis et perdre les frais de port.
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin de vous confirmer la prise en charge du remboursement de vos frais de port. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéConventionnelle
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTout était très bien excepté le manque d’organisation pour la livraison. Appel trois semaines avant la date demandée alors que mon appartement n’avait pas été livré. Oubli la semaine demandée, j’ai dû faire un rappel à l’ordre.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTout est OK : l'accueil du personnel, les conseils, la qualité des produits, les délais raisonnables, etc... un seul bémol, victime de leur succès, le samedi il y a de l'attente à l'accueil de la boutique mais ça se comprend... On ne leur en veut pas !
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéJe suis venu acheter 2 baies vitrées, on m’a dit qu’elle arriverait montées. J’ai donc prévu un camion en conséquence, que j’ai loué. Au final, elles ne sont pas montées, j’ai pris un camion énorme pour rien et pire le montage des baies vitrées n’est pas aussi simple qu’il n’y parait. Bref, je trouve le magasin sympa et les produits très beaux, a voir au niveau fiabilité, mais déçu quand même de tout ça. Je recommanderais s’il n’y a aucune alternative, mais je dirai aux gens privilégier la solution numéro 1 plutôt que LAPEYRE qui serait une solution de repli.
Réponse de NIMES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéaccueil
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiécomme prévu
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéces notes sont justifiées car bon accueil et produits adaptés à mes attentes.
Réponse de NIMES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Inadmissible! Vous mettez en avant les premières notes mentionnées alors que le problème repose sur sur votre système de livraison. J'espère vivement que vous allez tenir compte de votre souci au niveau de la plate-forme. Cordialement
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAccueil parfait
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPas vraiment, mais très bien
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéEquipe très professionnelle et agréable
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéBeaucoup de pièces manquantes
Réponse de NIMES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrop long l attente , à faire partir plus d'un client, pas assez de personnel pour un si grand magasin.
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiénous avons commander un dressing recu avant la date prevu un grand merci a audrey nimes
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéProduit qualité, renseignements opérationnels et vérification qualité produit avant départ magasin avec magasinier
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