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Résumé des avis
Chez Lapeyre Nimes, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points forts, avec un personnel jugé à l’écoute et disponible. Plusieurs clients disent aussi avoir été bien orientés, avec un suivi efficace quand tout se passe bien, et un rattrapage apprécié après une erreur de commande.
Expertise des équipes
"Accueil rapide et conseils pertinents. Très satisfait de la prise en compte de mes besoins et des solutions proposées"
"très satisfait de l'accueil et des conseils."
"Efficacité, conseil, et bon suivi."
Accueil et amabilité
"Très bon acceuil, personne à l'écoute et disponible"
"Accueil sympathique et choix important de produits"
"De bons conseils, un bel accueil de la part des conseillers de vente ainsi que de la personne du retrait des marchandises."
Réactivité
"Très compétant pour les conseils la pose a été très rapide et très efficace"
"Amabilité, professionnalisme"
"Accueil chaleureux et très professionnel, conseils pertinents et solutions personnalisées."
Expérience en magasin
"C'est déjà ma troisième commande chez Lapeyre et je suis toujours aussi satisfait. La qualité des produits est au rendez‑vous, les finitions sont…"
C'est déjà ma troisième commande chez Lapeyre et je suis toujours aussi satisfait. La qualité des produits est au rendez‑vous, les finitions sont impeccables et le service client reste professionnel et réactif. Une enseigne fiable, avec un vrai sens du service. Je recommande sans hésiter.
"Beau produit, beau magasin. Par contre le conseiller que j'ai eu , avait l'air pressé..."
"Bon point de vente"
Choix
"Bon accueil Conseils précis Choix"
"Le site web est clair, le choix et les prix très convenables, la commande facile, et la livraison rapide"
"Nous avons été bien conseillé dans le choix des moustiquaires"
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéProduit parfait
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéAMABILITE TRES BON ACCUEIL
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéLa présentation des produits pourrait être mieux mise en lumière, ce qui augmenterait encore leur attractivité.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéQue voulez-vous de plus .C'est plutôt positif. De plus je n'ai pas encore utilisé le portail. Il sera en fonction dans un mois.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil souriant Personnel disponible et courtois
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiésa manque d'explications dans les notices, pas facile à monter .Bon je ne suis pas un professionnel du montage .Mais contant du produit
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de NIMES
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiébien tout a ete correct et nous vous en remercions
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéSatisfaction Respect du délai
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A. A.
23 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, très satisfaite de la qualité du produit.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas noté la qualité des produits car ils ne sont pas encore installés.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéla dame qui m'a accueilli à l'accueil, fort aimable au demeurant, ne m'a pas communiqué les bonnes réponses aux questions que je lui posais sur mon achat ( portail bois à battants) après consultation de son catalogue ( fiche technique erronée ?). Quand je suis arrivé chez moi, à 30 kms et que j'ai déballé le portail, quelle ne fut pas ma déception en constatant que c'était un produit GoodHome marque de Bricodépot vendu 20% moins cher là bas !! J'étais venu chez vous en étant certain de trouver qualitativement mieux même si pour 380€ je n'attendais pas le Pérou ... Qualité des ferrures (épaisseur, fixations se dévissant de l'extérieur !!) latte de jointage des battants cloutée en force au milieu du portail nécessitant d'abimer le battant pour le dé clouter, vissage et cloutage des renforts en Z effectués par l'extérieur !! Recours massif à la pate à bois pour boucher une trentaine de trous qui auraient dus être faits par l'intérieur pour une question esthétique... Apparemment ce n'est pas le problème du fabriquant... Et j'en passe ... Bref si j'avais voulu acheter une m...e de chez GoodHome je serai allé chez brico 20% moins cher. A aucun moment, sur votre site ou sur votre catalogue vous ne précisez la marque du portail, ce qui est trompeur car je ne l'aurais pas acheté ...
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéPeu de choix, livraison prévue à une certaine date et livrée 15 jours après environ
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéinsuffisamment de précisions données et pas de présentation de la diversité des produits. la vente est laconique et sommaire. Par ailleurs, les installateurs ont volé les consommables qui correspondent quand même à plus de 10% du prix et ont utlisé leurs produits bas de gamme à la place, et encore, en quantité largement inférieure.
Réponse de NIMES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bof, réponse toute faite envoyée à tous les clients... très décevant. cordialement
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéDommage que les dimensions demandée n’était pas les bonnes au niveau de l’habillage de la fenêtre. Nous avons dû les re découper.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéTout impec. Qualité et bon service
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéJe suis très contente du service et des conseils même si le jour de la récupération de ma vasque la conseillère m'a dit penser que la bonde était fournie mais elle ne l'était pas
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéprofessionnalisme et produits de qualité
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel bien à l'écoute des clients
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiétrès bon accueil. qualité des renseignements. sérieux.
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