L'établissement à Annemasse se distingue par son bon rapport qualité-prix, un accueil chaleureux et des conseils efficaces. Les clients apprécient la disponibilité des équipes et la qualité des produits.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été globalement satisfait de notre service. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires qui pourraient nous aider à atteindre les 5 étoiles, nous serions ravis de les entendre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous cherchons constamment à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Trop d'erreurs dans la commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande comportait des erreurs. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et votre retour est très précieux pour nous. Nous allons examiner ce qui s'est passé afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
Réponse de A. A.
En revanche le service après vente c'est battu pour tout arranger il faut aussi le signaler mais voilà je suis artisan et cela me mets en retard sur mon chantier
Réponse de lapeyre.fr
Nous comprenons l'importance de votre temps en tant qu'artisan et nous nous excusons sincèrement pour tout retard causé sur votre chantier. Votre retour est précieux pour nous, nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre service à l'avenir. Nous apprécions votre patience et votre compréhension, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines interaction avec nous. Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Escalier détérioré à l arrivée à mon domicile
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été satisfaisante et nous comprenons votre frustration. Nous avons fait le nécessaire auprès de notre SERVICE APRES VENTE, suite au problème sur votre escalier. Nous souhaitons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour rectifier la situation rapidement. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. En vous souhaitant une bonne journée Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
conforme a mes attentes de lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 5/5 et pour votre commentaire positif indiquant que nos services sont conformes à vos attentes de Lapeyre. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes et que vous êtes pleinement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer à offrir des produits et des services de qualité. Merci encore pour votre confiance. Cordialement L 'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Qualité et disponibilité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note de 4/5 et pour votre commentaire positif sur la qualité et la disponibilité de nos services. Nous sommes ravis de constater que nos efforts pour vous offrir un service de qualité et rester disponibles répondent à vos attentes. Afin de continuer à nous améliorer et à mieux répondre à vos besoins, nous aimerions comprendre ce qui, selon vous, pourrait nous permettre d'obtenir une note de 5/5. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à perfectionner nos services. Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif. Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Expérience désastreuse, à ce jour ma commande n'est pas compète il manque des caches que je dois recevoir par la poste et un joint qui manque. Tout commence quand je passe faire la commande, on me dit que la couleur et les dimensions sont ajouté après un retour du fournisseur. A le réception du produit, la couleur n'est pas la bonne, ni la dimension d'ailleurs. Le responsable d'annemasse ne veux pas rentrer en matière, il couvre son employé malgré son erreur. Dans un second temps il accepte de commander les cache de la bonne couleur mais une partie de la commande est arrivé à Nîmes !!!! Personne ne me tient au courant , je dois les harceler pour avec les infos...
Réponse de lapeyre.fr
Cher, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été satisfaisante et nous comprenons votre frustration. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant les éléments manquants et les erreurs de couleur et de dimension. Nous travaillons actuellement à résoudre ces problèmes. Nous avons également pris note de votre retour concernant notre communication et le suivi de votre commande. Nous souhaitons vous assurer que nous faisons tout notre possible pour rectifier la situation rapidement. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
Réponse de A. A.
Bonjour, Puisque vous prenez le message très au sérieux, où sont actuellement mes caches noir manquants? Avez vous recontacté le Fournier pour le joint manquant? Cordialement
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour et la note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nos produits a été très positive. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et votre commentaire "très bien" nous motive à continuer à nous améliorer. Nous espérons pouvoir continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes. Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers à l'avenir, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à votre écoute. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon produit
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous nous efforçons chaque jour de fournir des produits et services de qualité. Si vous avez d'autres besoins ou des suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une excellente journée ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Temps d'attente long Premier devis faux 15 minutes d'attente Pour récupérer ma commande que le magasinier ne trouvait pas. De plus j'ai failli repartir sans ma commande
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre récente commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous excusons pour le temps d'attente prolongé ainsi que pour l'erreur dans le devis initial. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Commande en ligne facile, produit coforme, livraison parfaite.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et la note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande en ligne a été facile et que vous êtes satisfait de la conformité de nos produits ainsi que de la qualité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins ou suggestions pour que nous puissions continuer à vous offrir le meilleur service possible. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonne entreprise et bons produits, mais manque de communication et de réactivité notamment le SAV
Réponse de lapeyre.fr
Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre entreprise et nos produits. Nous regrettons toutefois que votre expérience avec notre service après-vente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous prenons votre feedback très au sérieux. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services et nous allons redoubler d'efforts pour être plus réactifs et mieux communiquer avec nos clients. Encore merci pour votre retour et votre confiance. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe du magasin LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le travail bâclé
Réponse de lapeyre.fr
Chère Cliente, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience récente avec l'installation de votre produit. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que le travail n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et je comprends parfaitement votre déception. Je vous propose un constat de pose, un collaborateur sera mandaté. Je vous invite à nous contacter au 04.50.87.20.05 ou à service.client@lapeyre.fr pour nous indiquer vos disponibilités. Encore une fois, je vous présente nos excuses pour cet inconvénient et vous remercie de nous donner l'opportunité de corriger cette situation. Nous espérons regagner votre confiance et continuer à vous servir à l'avenir. Cordialement, L'équipe du magasin LAPEYRE ANNEMASSE
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon accueil, conseiller à l'écoute et impliqué dans notre projet
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction client, et nous sommes très heureux de voir que votre expérience en magasin soit plus que positif. Nous mettons tout en œuvre afin de pouvoir répondre et surtout réaliser vos projet En espérant vous revoir très prochainement dans notre magasin LAPEYRE ANNEMASSE. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement Jules Hôte d'accueil et assistant administratif
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
monsieur efficace
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour de la note de 5 étoiles! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire positif est une grande motivation pour toute notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou suggestions. Nous sommes toujours disponible pour vous offrir le meilleur service possible. Une excellente journée à vous, et nous espérons vous revoir très vite dans notre magasin LAPEYRE ANNEMASSE. Cordialement L'équipe LAPEYRE ANNEMASSE.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
qualité,prix et livraison par un transporteur consciencieux, ce qui est malheureusement assez rare
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, merci pour votre avis positif. Nous ne manquerons pas d'en informer notre transporteur. Belle journée. L'équipe Lapeyre Annemasse
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Accueil agréable, manque d'information.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
site clair et efficace pour choisir. Commande facile à récupérer.
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Contents des produits dommage que l'on est pas un magasin dans le pays de gex
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Joli magasin personnel sympathique
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat catastrophique Nous avons acheté online le WC avec lave main intégré ALLIANCE. Nous sommes à une heure en voiture du magasin. Nous n'avons pas fait attention, mais le produit qui nous a été donné avait visiblement été déjà vendu / rendu à Lapeyre (le carton avait été ouvert et rescotché). A A l'ouverture, le résevoir du WC avait un a côté de l'email cassé. Nous l' avons quand même posé. Le WC avait un défaut : il fuyait à cause d'un joint défectueux. Nous avons du faire intervenir un plombier qui a essayer de changer le joints mais cela fuit toujours ! Au final nous allons devoir tout démonter. Et il nous rentrons des les affres du SAV et du retour de marchandise. Beaucoup de temps et d'argent perdu !!!
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 889710 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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