Avis clients de Annemasse

Evaluations clients Annemasse

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  Dans une situation délicate financièrement d'où je suis là victime

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par WILLIAM F. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à votre commentaire le service client vous a tenté de vous joindre et vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  👍🏽 top

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par LAHCEN A.

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  Très bon accueil.

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 28/12/2023 par LAURE P. *

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  Très Bien pour tout

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par TIBOR P.

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  Bon accueil

  Avis du 12/01/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par ERIC L.

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  Tout a été parfait Beaucoup de compréhension et d empathie Bravo

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 18/12/2023 par BRUNO D.

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  Mauvais conseil donné par les vendeurs ne connaissant pas leur sujet, service client déplorable...

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 13/11/2023 par ALEXANDRE P.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil ok Les avants trous pour la poignée et serrure non faite Les charnières réglables non adaptées au pilier nécessitant de faire des trous énormes ; j ai du rachetés des charnières Bien cordialement

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par PASCAL C.

• 3 / 5

  

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  Très bonne qualité du produit.. Accueil bon mais peu de personnel, donc attente..

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par FRANCOIS G.

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Tout bien

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par JOSETTE P.

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  Beaux produits-bons services

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 12/12/2023 par JEAN FRANCOIS O.

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  Le personnel est très sympa

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par CLAUDE T.

• 5 / 5

  

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  contente du service Lapeyre, délai de livraison respecté, tout est parfait

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par ROBERT A.

• 5 / 5

  

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  Nous sommes ravis de l’accueil au magasin, des délais de livraison respectés. Pour la qualité du produit il est trop tôt pour en juger

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par MONIQUE B.

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  Pas tres convivial

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par ARNAUD D.

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  Vendeur qui ne connaissait pas trop le produit

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par PATRICE W.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Disponibilité du personnel et conseils pertinents

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par DANIEL J.

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Accueil très bien. Attente un peu longue lors de la prise en charge des produits.Rapport qualité/prix correct. Je recommande.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par GILBERT F.

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  Bonjour je suis très déçu de mon achat concernant mes volets. Très mal conseillé et pas du tout satisfait de ce qu on m'a vendu...ne correspond pas du tout à ce qu on avait montré. Je ne retournerais pas dans cette entreprise.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par XAVIER R.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  C'était très bien, aucun problème.

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par GUILLAUME D.

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  Belle accueil

  Avis du 21/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par JEROME K.

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  meuble de très mauvaise qualité

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 02/12/2023 par EVA R.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Bons conseils.

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par HERVE P.

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  aucun soucis

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par PATRICK P.

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  Satisfaite

  Avis du 10/12/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par ELIZABETH T.

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  ****

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par ANNE MARIE L.

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• 2 / 5

  

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  Accueil inadapté, incohérence dans les informations. Ils m’ont fait perdre du temps et de l’argent. Juste

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par LOUISE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Rendez-vous prise sur internet, à l’arrivé rien n'est prés... Attente presque 45minutes.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par ANONYMOUS O.

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

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  L’accueil de l’achat à la réception ont été super cependant l’article livré est pitoyable joint abîmé assemblage fait les yeux bandés je pense

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/11/2023 par ANDRÉE H. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Très professionnel.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par MICHEL F.

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  Parfait

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par ANONYMOUS L.

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  Site clair et precis

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par DIDIER H.

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  Depuis de nombreuses années je rénove ma maison et à chaque fois très satisfait des produits du savoir faire et du personnel de Lapeyre Annemasse

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par JEROME P.

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  Ras.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par PIERRE B. *

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  un mauvais souvenir

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par CHRISTELLE P. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Tout récemment je suis allé commander 5 châssis de toit, je trouve les membres du magasin Lapeyre Annemasse très professionnel et efficace ...

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par VÉRONIQUE P. *

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  Aucun problème particulier à signaler contact agréable avec Jules par téléphone, j'aurai préféré deux livreurs pour porter 5 fenêtres (200 Kg en tout) ce qui m'aurais évité de devoir aider le chauffeur, j'avais prévu de gratifier les livreurs pour leurs efforts.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par HUBERT D.

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  Bien reçu et conseillé

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par BERNARD T.

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  Une rénovation n’est pas toujours évidente Je n’arrivais pas à faire comprendre à ma conseillère ce que j’attendais, mais après des photos et des explications plus précises, nous avons pu réaliser le projet

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par CHRISTINE L. *

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  Rien à dire de plus

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par VIRGINIE D.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 3 / 5

  

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  Le personnel n'a pas été bien présent ni conseillant.. plus l'impression de les embêter qu'autre chose. Un jeune en revanche à la recherche de solutions pour nous et très dévoué (il est en alternance) mais aucune aide ne lui a été apporté par ses collègues... quel dommage pour lui .. courage à lui.. ça ne doit pas être évident de travailler dans une telle ambiance... A la réception de la marchandise aucune politesse n'a été faite. Même pas un au revoir... La porte est correct mais la finition du verrou n'est vraiment pas qualitative au vue du prix ..

  Avis du 21/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par NICOLE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Première expérience et sans doute la dernière avec lapeyre Annemasse! Suite à une commande d'une porte d'entrée en aluminium les délais de fabrication et de livraison n'ont pas été respecté , ça peut arriver mais le soucis est que nous avons même pas été informer et impossible de les joindre par téléphone suite à de longues attente en ligne avec le standard et personne qui decroche au bout du file nous avons été dans l'obligation de nous déplacer en boutique à plusieurs reprise et la encore des paroles non tenues en nous disant que nous allons être rappelé sans faute que Mr le directeur est informé et blablabla... cerise sur le gâteaux nous recevons la porte d'entrée avec plus d'un mois de retard et il manque les tapées! Donc c'est repartie SAV ouvert et les tapées ne seront pas livrée avant fin décembre! A ce jour mon chantier est non sécuriser car pas de porte d'entrée c'est une catastrophe! Jamais vu des incompétents pareil! Aucun geste commercial la part du directeur, pas de stress chez lapeyre le client est roi seulement jusqu'au paiement!!!

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par UGUR Y.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par FLORENCE V.

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  C’est mon choix de pas mettre la note maximale.

  Avis du 09/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par RONALD F.

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  Je suis très heureux de l'accueil et de la patiente des personnes en magasin, très content de mon achat pour ma salle de bain

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par JOSEPH B. *

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  Bon accueil, courtois, magasin en ordre, un peu trop d'attente si pas de RV.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par MARC R. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produits, bonne notation

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par AGNÈS B. *

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• 2 / 5

  

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  Le commercial etait tres fatigué, très peu professionnel, nous avions l'impression de le déranger, nous avons passé la commande uniquement car lapeyre est juste a coté de notre bureau et le prix du produit etait competitif.

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par JEANNE P. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Temps d attente à l accueil très long Temps pour passer commande et récupérer

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par VALERIE T.

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Et demander que la porte soit vernis d usine elle et arrivé brut beaucoup de jeu au vitrages et du calé et faire un joint silicone après le vernissage

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par ALEX C. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Tout est parfait

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par THIBAULT P. *

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• 3 / 5

  

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  Commande passée le 14.08.23 promise pour le 05.09 promesse non tenue mais confirmée pour le 28.09 je suis prévenu la veille du nouveau report de livraison. Que penser De plus lors de la commande évaluation des surfaces sur évaluée et maintenant j'apprends que les retour sont impossible je me retrouve avec 6 cartons de trop

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par CAMILLE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Camille D

  

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  De ce fait afin de satisfaire vos clients vous pourriez reprendre mon surplus de carrelage ainsi je constaterai actuellement votre volonté d'être pour le bien de vos clients Cordialement Dominique Chalut

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  Globalement bien

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par MATHILDE B. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Je suis client chez LAPEYRE depuis 1975 et je n'ai jamais eu de problèmes non résolus. Personnel professionnel très compétent.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par ÉMILIE M. *

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• 4 / 5

  

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  produits ok, bonne qualité

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par CÉCILE B. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de leur service d'installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Menuiserie moyenne gamme.peut faire mieux

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par ÉTIENNE R. *

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  Vendeurs non disponibles , anti p

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par OLIVIER A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Questions suite à l'achat du produit répondues gentiment par un conseiller. Produit conforme, de qualité et facile à poser

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par SUZANNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Accueil tres bon et la conseillere tres a l'ecoute et prfessionnelle

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par NICOLAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé très facilement ce que je cherchais, les informations sur le produit étaient très complètes et l'achat en ligne c'est très bien passé.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ADRIEN J. *

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  Les personnels sont accueillants et on a toujours des bons conseils

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par LORRAINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Ma livraison est décalée d'une semaine et je ne suis prévenu seulement le jours prévu je suis très déçu

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par EMMANUEL L. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Emmanuel L

  

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  Je comprends mais j'imagine avec le suivis de livraisons vous pourriez avertir le client avant le jour planifié de livraison merci

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• 4 / 5

  

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  Três bien

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par NATH C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Prise en charge partielle de ma commande accueil très efficace

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par GILLES R. *

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  bbbbb

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par GABRIEL P. *

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  Personne agréable

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par GÉRARD B. *

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  C'est la première fois que j'achète chez Lapeyre, les produits sont de bonnes qualités, je ne mets pas 5 étoiles car certains produits n'étaient pas indispensables, en autres des habillages de façades(même couleur que les caissons), retours un peu compliqués. J'aurais souhaité qu'on me conseille à ce propos là.

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par PATRICK B. *

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  . Pas de proposition de livraison à domicile . Délai entre la commande et la mise à disposition long (environ 7 semaines alors que l'article est dit disponible) Ces deux points ci-dessus sont toutefois dits avant de payer Par contre la suite non : . La mise à disposition des produits a été repoussée... donc planning de construction à plat du côté du client . Sur place : faute de personnel (pour votre marge), pas d'aide pour charger. Mlagré des produits dont la longueur dépassait 2,5 mètres. Juste quelqu un avec un transpallette qui amène près de la remorque. Donc vous sélectionnez vos clients sur leur physique. Pas de place pour les clients faibles chez Lapeyre ! Donc au final: . Vous ne livrez pas à domicile . Vous êtes en retard sur la mise à disposition du produit . Vous ne daignez pas aider votre client à charger la marchandise Pour 5000 euros de commande, j'espérais plus de considération.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par PAULETTE T. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Paulette T

  

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  Votre réponse indique vous ne voyiez aucune amélioration à apporter dans votre service et votre communication avec vos clients. Mes critiques n'ont apparemment pas de fondement, ce qui conforte mon avis initial.

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  je ne peux pas en dire plus pour l 'instant il s 'agit d 'un receveur de douche et il n 'est placé à ce jour ..donc aucun problème a signaler .La suite .....

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par ÉLISE L. *

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  Le temps de reponse des commerciaux (par email et par telephone) au moment du choix, de l'etablissement des devis et du suivi pourrait etre ameliore.

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par NATHALIE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Très bien

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par ÉDITH M. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

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  Bon site, mais on peut toujours faire mieux.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par EMMANUEL D. *

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  Les prix ont beaucoup augmentés

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par GABRIELLE L. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Le contexte actuel de la crise sanitaire a fait augmenter le prix des matières premières, de ce fait nous devons malheureusement répercuter ce prix dans nos produits. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Produit vu sur le site internet. Il n'était pas en exposition dans le magasin. Bon accueil et réponse à mes questions par rapport au produit acheté.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par JOSÉPHINE L. *

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  Niveau prix c'est pas trop mal, mais comme on dit souvent quand on veut qque chose de bien il faut mettre le prix.

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par FRÉDÉRIQUE B. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de Frédérique B

  

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  Comme quoi vs avez pas lu mes commentaires... et je n'ai jamais mis 4 étoiles j'ai mis 3 étoiles pas 4

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  Nous avons été très bien accueillis le vendeur a pris le temps de nous proposer les produits. Ils nous a orienter concernant la qualité que nous voulions. Nous avons apprécié vos tarifs.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par RENÉE R. *

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par ÉLODIE H. *

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  Manque certain produits et certains modeles (ex. volets roulants exterieurs)

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par THIERRY L. *

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  Conseils,accueil,disponibilité ,service,tout a été très professionnel et agréable de la part de votre conseillère, merci

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par ROGER R. *

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  Les conseillers ne connaissent pas leur gamme, ne rappelle jamais j’ai dû annuler une commande tellement ma déception a était présente.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par GEORGES T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  SERVICES ET CONSEILS PARFAITS

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par TIMOTHÉE R. *

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  Les vendeurs sont très sympa et super pro par contre la personne qui vous aide à charger votre commande est exécrable et non chalande !! La porte fenêtre est livrée sans plastique et sans protection et quand on demande des cartons le mec grinche, souffle et ne vous aide même pas à porter la porte fenêtre !! Résultat deux filles qui se débrouillent pour tout mettre dans la voiture !! Dommage car les vendeurs sont sympa mais vu comment on est reçu quand on vient chercher, on ira ailleurs à l’avenir

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par EMMANUEL C. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Emmanuel C

  

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  Oui mais ça n’empêche pas que la personne peut être poli et non arriver en faisant la gueule car on l’emmerde de venir chercher quelque chose Bref au moins ailleurs on nous dit bonjour et ça pourtant y’a pas besoin que ça soit marqué sur les conditions générales !!!!!

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  Rien à signaler tout a rte parfait !

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par JOSETTE M. *

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  Rien à redire de notre expérience hormis du positif.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par NATHALIE G. *

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• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passé rien a signaler

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par MICHELLE G. *

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  Rapide et bonne état

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par VINCENT C. *

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  carrelage d'extérieur très joli

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par GUILLAUME F. *

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  Accueil très chaleureux

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par LUCIE B. *

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  Très bien.

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par OLIVIE T. *

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  Tres bien

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par MONIQUE G. *

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  Bonjour délais de mise à disposition 2 mois et demi catastrophique !!!!

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par ALPHONSE M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  produit trouvé sans problème

  Avis du 29/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par PAULINE B. *

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  Accueil légèrement limite, une personne au téléphone qui ne nous regarde même pas !!! Des fois qu'on lui demande quelque chose.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par GÉRARD N. *

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  L'accueil et l'amabilité pourrait être largement amélioré ainsi que la rapidité d'exécution du SAV et du reste des travaux à accomplir

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par LOUISE B. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerner afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour. J’ai acheté plus de 90 paquets de carrelage, un est arrivé cassé et malgré mon message je n’ai aucune réponse.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par CHARLOTTE L. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 734644 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bon produit

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par PAUL G. *

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  Excellente qualité des produits et conseils avisé de l'équipe Lapeyre.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par VALÉRIE B. *

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  Bons conseils et réponses claires à toutes mes questions

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par VALÉRIE B. *

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  Bon accueil bons conseils

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par ÉRIC R. *

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  Aaaa zzzzz eeee rrrrr ttttt

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par CHARLES M. *

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Avis affichés par ordre chronologique