Résumé des avis
Le magasin à Melun se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme, offrant de bons conseils et des produits conformes. Les clients soulignent une satisfaction générale, notamment pour la qualité des échanges et des achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Melun se distingue par son accueil chaleureux et son professionnalisme, offrant de bons conseils et des produits conformes. Les clients soulignent une satisfaction générale, notamment pour la qualité des échanges et des achats.
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Évaluations clients Melun
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très bons produits achetés - aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Personnel très sympathique et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE V. *
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Choix de produits assez important.. Nous avons été reçu rapidement. Le vendeur était très sympathique et surtout très compétent et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *
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quand un vendeur commence à parler du produit( une poignée de fenêtre) comme quoi il est universel cela ne veut rien dire, la poignée ne correspond à notre fenêtre pourtant nous avions amené le modèle de la poignée abîmée
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Produits qui paraissent de qualité au vu du prix. Personnel accueillant.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE S. *
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Accueil très satisfaisant, qualité des informations reçues, produit de bonne qualité, bien exposé avec prix visible
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Très bon accueil et vendeur très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Accueil agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *
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Il a fallu quatre mois pour obtenir une simple tête de robinet, autrement il y a un an j'ai fait changer des velux et le résultat ne me satisfait pas (tuiles mal replacées, l'air passe par l'encadrement de la fenêtre, le double vitrage ne me sert à rien)
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE H. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Suit a la commande d une porte sur mesure, celle ci est mal fini et cela ressemble a du rafistolage..
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de Alexandria LSignalerBonjour Pouvez vous le communiquer une adresse mail pour ue je puisse vous envoyer les photos de ma porte qui est rafistolée avec des pieces aux mauvaises dimensions. Dans l attente de vous lire Cdt
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si je note un tres bien c'est que je suis tres satisfaite de vos trois questions
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Une porte de tiroir arrivée endommagée + les faces vitrées de douche traitées anticalcaire ne sont pas signalées correctement
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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le sérieux et la qualité Lapeyre
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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L'accueil et la disponibilité des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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Système d’accroche du poteau absolument pas esthétique je suis très déçue
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ V. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de Zoé VSignalerMerci pour votre retour je pense que les clients s’attendent a avoir un systeme d’accroche a mettre sur un pilier existant et pas d’avoir un poteau supplémentaire qui plus est noir alors que le portail est blanc
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Produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Pas d'accueil à mon arrivée. Tout le monde occupé à parler entre collègues. Indifférence totale sûrement dû à la pandémie actuel... tout le monde à peur de tout le monde.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Je peux comprendre qu il y a eu le covid 19 , livraison prévu le 4 04 livre le 12 06, mais service après vente zero : aucune information sur la commande !, pas de réponse, livraison le 12 06 plus d artisan donc plus de camion demande a lapeyre possible de prendre en charge la livraison : message de retour hors de question demerder vous! Avec 2 mois de retard. Bref service après vente zero!!!!
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Suite à la reprise de l’activité, nos équipes ont fait le maximum pour écourter au mieux les délais et vous tenir informé du calendrier de mise à disposition de votre commande. Néanmoins, l’activité de nos usines et de nos fournisseurs ayant été suspendue, certains retards sont possibles. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Gabriel BSignalerJolie réponse copier coller : lettre type !!!. Vous prenez vraiment vos clients pour des imbéciles. Vraiment dessus de votre part tanpis je vais faire comme tout le monde commander mes articles à l etranger ! Comme il n y a aucun service apres vente ! Le covid 19 a le dos large !!
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Grosse désorganisation au retrait marchandise
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *
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J’avais consulté le site de Lapeyre avant d’aller dans le magasin. Donc je savais ce que je voulais. J’ai posé des questions et j’ai obtenu rapidement des réponses qui ont permis de confirmer mes achats.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Il manque certains produits donc plus difficile à choisir
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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nous avons pris des veluxs et nous sommes tres content
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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vendeur qualifier et courtois
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Le conseiller qui nous a reçus pour notre projet de cuisine ( Serge magasin de Melun) est aimable, de bon conseil pour l'harmonie des couleurs. Mais il est également un peu disperse dans son travail. Et surtout, il ne vous a pas indiqué que notre meuble four ne pouvait pas avoir de push alors que c'était un critère essentiel pour nous. Il en résulte qu'après avoir acquitté une somme de près de 8000€ ( j' arrondis) il va falloir mettre des poignées à cette colonne four. C'est selon le service après vente la seule solution. Je n'ai d'autre choix que de croire cette personne qui, bien qu aimable, prend le client de haut. Nous ne sommes pas des cuisinistes , mais nous ne sommes pAs forcément des idiots.Il est regrettable de ne pas avoir un résultat conforme à ce que nous voulions. Je voulais des push. J'aurai un meuble avec des poignées qui n'aura pas le même looks que les autres.Par ailleurs des push manquent sur un autre meuble. La livraison a été faite en avril, mais le menuisier employé par ce magasin de Melun ne posera ces pieces que le 7 juillet. À part le problème du confinement, ma cuisine commandée en septembre ne sera vraiment terminée que le 7 juillet . Ce n'est donc pas satisfaisant . Nos impressions rejoignent donc ce que d'autres clients ont exprimé sur le site du magasin Lapeyre de Melun. Pour d'autres pieces à rénover dans notre appartement, nous ne reviendrons pas vers ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Les meubles présentent de nombreux défauts, malgré le choix posé sur une gamme de grande qualité. De plus les plinthes ne sont toujours pas posées du fait d'un manque de matériel. Je ne recommanderai pas votre magasin. Bien cordialement
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE S. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Volet roulant commandé le 06/12/2019. RDV pose le 10/03/2020. Au déballage du colis par artisan, volet cassé à l'intérieur du carton. Capot enfoncé. pose impossible. Retour SAV n° 242312. Mon appel du 18/05. Relance SAV. Pas de rappel du SAV. Mon nouvel appel au SAV 0972720020. SAV va contacter le siège et m' informer. Ce jour 03/06; Pas de rappel du SAV. Volet toujours non posé au bout de 6 mois
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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voir en dessous
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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manque d'explication de la part de vendeur , nous avons du nous déplacer une 2 eme fois pour avoir des explication complémentaires. .
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
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Je suis venu 6 fois en boutique, et toujours agréable avec le sourire, à l'écoute, prêt à donner des conseils.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *
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Déçu pour notre commande depuis début mars à ce jour aucune réponse pour m acquisition
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Très bon accueil comme toujours, à l'écoute et faisant ce qu'il faut en cas de soucis!
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI T. *
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Bon conseil, produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T. *
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Toujours très bien reçu , de bons conseils, aimable , polis...
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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très bien reçu, malgré la situation, très peu d'attente, toujours de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G. *
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bon accueil et produits très corrects et faciles à installer
Avis du , suite à une expérience du par JULES C. *
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Accueil et enlèvement des marchandises rapide en cette période de Covid
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ R. *
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Qualité,Service
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Le service livraison a la récupération des colis était tres je agréable et accueillant
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *
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Lapeyre est de qualité. L accueil le conseil ainsi que les produits sont irréprochables pour ma famille
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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RAS.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Le jeune vendeur qui m'a reçu m'a très bien conseillé. Le magasin était bardé de banderolles de chantier. Aucun reproche. Il va juste falloir s'habituer....
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Magasin agréable! Qualité /prix correct ! Dommage qu’il y ai pas beaucoup de choix en carrelage et vasque de salle de bain!
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE S. *
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Bonjour. Je voulais un échantillon de carrelage qui m'a refusé.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH L. *
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Rien
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très belles portes
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Superbe prestation de vos employés
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Accueil sérieux et efficace , conseils adaptés , produits de qualité pour un bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H. *
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Très bonne prise en charge des vendeurs
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Portail reçu répondant à mes attentes sauf les fixations nulles
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de Odette GSignalerLa réponse automatique n'est pas adapté à mes propos
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Avis affichés par ordre chronologique