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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéQualité régulière
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai souvent commandé des fenêtres dans votre magasin avec des petits bois bois pour diviser le vitrage livrés collés. Dernière cde les petits bois n'était pas collés, c'est à mois de les coller et je n'ai pas été informé qu'ils ne seraient pas collés. Vous annoncez des prix en baisses mai avec des prestations en baisses. J'ai encore une fenêtre à commander, j'espère que d'ici la vous aurais appris à coller les petits bois. Bien Cordialement
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéFenêtres pas emballé, j’ai du m’occuper moi même du chargement, les fenêtres sont vendu sans fixations , sans pièce d’appuis, quand je suis allé dans le magasin pour acheter des fixations le vendeur connaissait les produits autant qu’une marchand de fruits et de légumes,
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéConseil et explications professionnel
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéNon.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiébon conseil
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéRapport qualité prix excellent
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis client depuis longtemps chez vous l'accueil reste assez bien et les produits sont bien et yas du choix
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéOk pour des remises ...pour les clients fidèles...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLa personne qui nous a reçu nous a très bien conseillé aussi bien que pour la porte que pour les accessoires les poignées les serrures et le reste...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été satisfait par l'ensemble des critères indiqués.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéCorrespond à ma demande
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrop d'erreurs accumulées, entre les délais de livraisons toujours repoussé, la communication entre le personnel (j'ai demandée un rainurage complet avec serrure, et au final je dois revenir car le rainurage n'a pas été fait, enfin le mot n'est pas passé jusqu’à l’atelier) je demande une poignée a condamnation on m'en donne une normal donc je dois encore revenir puis un ensemble de cloison qui n'a pas été commander a temps, Lapeyre c’était bien avant quand tout le suivi était fait, en tant qu'entreprise nous ne pouvons pas faire 4 aller retour pour ce genre de bricole qui devrait être opérationnel. La protection des portes au chargement n'es pas correcte.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéQualité produit bof
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiébj très bien reçu et tres professionel
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéétant client Lapeyre , le magasin de Melun est le dernier par rapport aux autres. personnels de retrait marchandises en discussion permanent
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéMeuble acheté sur internet. Donc la notation sur l'accueil reflète un achat antérieur et l'accueil du service après-vente. Le meuble est présenté en magasin sur un mur vide donc aucun problème avec l'évacuation quand il n'y en a pas. Meuble mal conçu: vide sanitaire de 4,5 cm, Impossible à installer si l'évacuation n'est pas encastrée. Aucun avertissement sur la faiblesse du vide sanitaire. Comme nous nous sommes rendu compte de ce problème qu'en cours de montage, le SAV refuse de nous le reprendre. Dernière fois que j'achète chez Lapeyre.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéJuste parfait !
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