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Résumé des avis
L'établissement à Melun offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils avisés et une livraison respectée. Les produits sont de bonne qualité, satisfaisant les clients qui restent fidèles.
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O. S.
11 avr. 2025
Avis vérifiéBonjour, Lors de l'installation de ma porte d'entrée, le monteur partenaire de lapeyre a fait tomber la porte d'entrée j'ai du insister pour que lapeyre vienne voir chez moi la porte qui étaient en mauvais état. Les techniciens de lapeyre ont constater et valider oralement un changement de porte chez moi mais depuis, je suis obligé de harceler lapeyre pour avoir des informations et un mois après, je ne sais toujours pas quand la porte sera remplacée.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'installation de votre porte d'entrée ne s'est pas déroulée comme prévu et comprenons parfaitement votre frustration face au délai de remplacement. Soyez assuré que notre équipe installation met tout en œuvre pour finaliser ce dossier dans les meilleurs délais. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de O. S.
Bonjour, Les délais ne génère chez moi aucune frustration. C'est labsence totale de communication qui m'a poser problème. Si on m'avait annoncé que la porte était commandée et que je serais recontacter d'ici un mois, j'aurai attendu patiemment et ma satisaction aurait été entière de savoir le dossier suivi par vos équipe. Cependant, j'ai été contacté recontacté par vos équipes depuis mon commentaire et j'ai maintenant un délai. Tout devrait donc rentrer dans l'ordre. Cordialement,
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour et nous comprenons qu'effectivement il était important de vous prévenir du délai de fabrication de la nouvelle porte. Nous notons que le magasin vous a contacté et a répondu à votre demande. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Olivier P.
11 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, compétant et disponible pour
Réponse de MELUN
Bonjour, Un grand merci pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous offrir un accueil chaleureux et un service compétent. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Antonio N.
11 avr. 2025
Avis vérifiéJe ne mets pas 5 car nous n'avons pas été informé suffisamment sur le produit commandé qui malgré tout nous a convenu mais nous aurions dû avoir un descriptif précis.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit vous a convenu, mais nous regrettons sincèrement que le descriptif n'ait pas répondu à vos attentes. Votre point est important et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre communication sur nos produits. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre écoute. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Michel B.
6 avr. 2025
Avis vérifiéTrès déçu après avoir commandé une porte PVC "poussant gauche". Avoir avoir récupéré ma commande, je me suis aperçu que c'était une "ouvrant droite". Ma faute a été de ne pas avoir vérifié sur place au point de retrait. Il a été très difficile de procéder et valider l'échange par téléphone tout de suite après m'être aperçu de l'erreur de commande par vos services. J'attend impatiemment l'arrivée de de cette porte "ouvrant gauche"" prévue pour le 8 Avril à venir et impactant 15 jours de retard sur mes travaux. Sure les bons de commande, il serait souhaitable de stipuler clairement et en toute lettre le sens d'ouverture des portes. A suivre.....
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la confusion sur le sens d'ouverture de votre porte PVC, et nous sommes désolés d'apprendre que cela a impacté vos travaux. Votre suggestion d'ajouter une mention claire sur les bons de commande est précieuse, et nous veillons toujours à améliorer nos services. Nous espérons que votre nouvelle porte sera livrée rapidement et satisfera vos attentes. Cordialement, Le service client Lapeyre
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Sophie T.
6 avr. 2025
Avis vérifiéMon achat s'est très bien passé de l'accueil au retrait de la marchandise
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de l'accueil au retrait de votre marchandise, a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Philippe R.
6 avr. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN RECUS TANT A LA VENTE QU'AU RETRAIT DES MARCHANDISES
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli tant à la vente qu'au retrait de vos marchandises. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Charly C.
6 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil et conseils personnalisés et surtout bien expliqués. Le SAV est au top, service très récent.
Réponse de MELUN
Bonjour et merci infiniment pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils personnalisés. Votre satisfaction vis-à-vis de notre service après-vente nous touche particulièrement, et nous continuerons à œuvrer pour maintenir ce niveau d'excellence. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin de Melun. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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J. D.
6 avr. 2025
Avis vérifiédélais énorme entre la commande ferme et la pose
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous comprenons que les délais entre la commande ferme et la pose peuvent être frustrants, et nous vous remercions pour votre patience. Votre retour est très précieux et nous permet d'améliorer notre service. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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V. L.
6 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon conseiller
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent accompagnement de la part de nos conseillers. Chez Lapeyre, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Frederic D.
3 avr. 2025
Avis vérifiéRas au niveau conseil et magasin
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour concernant notre service de conseil en magasin. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé votre expérience globalement satisfaisante avec une note de 4/5. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Bernadette C.
3 avr. 2025
Avis vérifiéJusqu'à la signature de la réservation tout s'est bien passé. Ensuite, il a fallu vous relancer à chaque fois, plusieurs fois afin d'obtenir des réponses pour chaque mail envoyé(car aucune possibilité de vous joindre par téléphone!....). Ayant fait appel à vos services pour être sûre de poser une porte palière aux normes, je suis toujours en attente d'une réponse de votre part.... mail du 19/02/25.....
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M. P.
3 avr. 2025
Avis vérifiéTout etait impeccable! De l achat à la pose absolument rien à redire!! Des pros
Réponse de MELUN
Bonjour, Un grand merci pour ce retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de l’achat à la pose, a été à la hauteur de vos attentes et que nos équipes ont su se montrer professionnelles. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à poursuivre nos efforts. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Patrick C.
3 avr. 2025
Avis vérifiébon
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer d'améliorer nos services pour atteindre l'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions à l'avenir. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Christian C.
3 avr. 2025
Avis vérifiéLes Conseillers ne semblent pas toujours motivé. produit correspond à mon attente. Livraison dans les temps.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit répond à vos attentes et que la livraison a été réalisée dans les délais. Nous prenons à cœur vos retours concernant la motivation de nos conseillers et nous nous engageons à améliorer continuellement notre service. Votre avis est précieux pour nous et nous aspire à offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Gerard M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéLe personnel au téléphone n'était pas très disponible pour répondre aux questions concernant le retrait de notre marchandise!
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre équipe au téléphone n’a pas été suffisamment disponible pour répondre à vos questions sur le retrait de votre marchandise. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous vous remercions également pour votre note positive, qui est une belle reconnaissance de nos efforts. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Patrick H.
3 avr. 2025
Avis vérifiéRas tres content du produit
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très content de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à toujours améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets. Cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Anonyme M.
27 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon magasin et de très bon conseil
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin agréable et que nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Cordialement, L’équipe LAPEYRE
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Anonyme R.
27 mars 2025
Avis vérifiéC'est très bien fait
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Gerard G.
27 mars 2025
Avis vérifiéPeu de choix sur le produit recherché 2 retard consécutifs dans ce la date de livraison
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le choix escompté pour votre produit et que des retards de livraison ont affecté votre satisfaction. Votre retour est précieux et nous l'utilisons pour améliorer notre offre et nos services. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe Lapeyre
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Monique R.
27 mars 2025
Avis vérifiéJe commande un store vénitien pour velux le 11/02/2025 produit disponible après vérification le 28/02/2025, je paie 60€ 50% de la commande 3 jours plu tard mail m'annonçant , produit pas disponible dans son ensemble, livraison programmée pour le 14/03/2025
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration face aux délais de disponibilité de votre store et nous avons à cœur de vous offrir une meilleure expérience. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre service. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Cordialement L’équipe Lapeyre
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