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Résumé des avis
L'établissement à Melun offre des produits de qualité, avec un bon accueil et des conseils professionnels appréciés par les clients.
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N. D.
5 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Conseiller disponible et efficace. Règlement et retrait du produit acheté faciles et rapides. installation du produit acheté (poubelle encastrable sous évier) un peu laborieuse malgré la notice de montage.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous transmettons votre remarque sur l'installation à notre usine. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre magasin. Cordialement
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A. R.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTout êtes au top
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt. Nous vous souhaitons une belle journée, Cordialement
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M. G.
3 févr. 2025
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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G. M.
2 févr. 2025
Avis vérifiéSuper réactive, et à l'écoute bon accueil sympas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt. Cordialement L'équipe LAPEYRE
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S. S.
1 févr. 2025
Avis vérifiétrès bien, mais délais trop long pour certains produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses si le délai vous a engendré du retard dans la réalisation de vos travaux. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Francois V.
31 janv. 2025
Avis vérifiéLarge choix, compétitivité
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau projet. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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A. J.
30 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis très déçue de ma dernière expérience. J'ai commandé une baignoire et un tablier et il manquait une partie du colis ce qui ne me permet pas de terminer la pose. Je suis retournée le jour même au magasin pour faire part du problème (un samedi), la personne à la caisse me dit qu'il s'en occupe le lundi car pas possible le jour même du retrait du colis. Je rappelle qq jours plus tard car aucune action réalisée. Au téléphone on me dit qu'on prend en compte ma demande. Résultat, je dois pour la 3 eme fois expliquer la situation sur le SAV car ma réclamation existe Toujours pas. Le service client n'est pas du tout efficace et je vais devoir encore attendre plusieurs semaines pour un article qui devait à la base être dans le colis.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous avez bien un dossier SAV ouvert (numéro de dossier 25009961604). Le service SAV vous a envoyé un mail il y a quelques jours pour des demandes d'informations. Pour le suivi de votre dossier c'est le SAV que vous devez joindre au Numéro suivant : 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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R. C.
29 janv. 2025
Avis vérifiéL'accueil a été correct, les conseils pour le financement du crédit n'ont pas été respectés et on a été en galère pour concrétiser l'assurance du prêt. Manque d'information sur le paiement à la livraison des produits.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des renseignements fournis pour les demandes de financement en plusieurs fois. Et nous nous excusons si nos renseignements n'ont pas été suffisamment précis. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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W. S.
25 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon renseignements
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Isabelle D.
25 janv. 2025
Avis vérifiéUne fois que vous avez acheté le produit chez eux après plus personne ne vous répond,je trouve cela dommage. Il n y a aucun suivi et les personnes a qui vous avez envoyé un message un appel ne vous rappelle jamais. Service décevant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme DUBOIS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçue de votre expérience chez Lapeyre suite à l'installation de votre porte d'entrée en septembre 2024. Après recherche dans votre dossier nous avons un Procès Verbal de Réception de travaux vierge de toute réserve et sauf erreur de notre part nous n'avons pas été sollicité par un appel ou un mail demandant à être recontacté. Le suivi de nos clients étant une priorité de l'enseigne je vous invite donc à rappeler notre responsable installation au 01.60.68.56.35. (ligne directe), ou a le contacter par mail afin d'apporter plus de détails à l'adresse suivante : ri.melun@lapeyre.fr Nous ne manquerons pas de vous apportez les renseignements ou services souhaités. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de Isabelle D.
Bonjour Je ne suis pas déçu de la pose.lors de ma commande je devais avoir une clé de sécurité cela avait été vu avec Mélanie qui comme d habitude ne rappelle jamais,j avais eu une opératrice de chez vous a Melun où je lui avais expliqué le problème et qui devait transmettre l info a Mélanie et jamais de retour. J avais aussi envoyé un mail !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous confirme vous avoir contacté par téléphone hier. Guillaume le responsable installation du magasin va vous faire parvenir un nouveau barillet. En espérant que nous avons répondu à votre besoin, Cordialement L'équipe LAPEYRE
Réponse de Isabelle D.
Bonjour Merci a Guillaume de s être occupé de mon dossier.Heureusement qu il y a encore des professionnels qui gère les réclamations des clients. Merci plus qu'à attendre le barillet. Bonne soirée.
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Franck S.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin, tout est bien expliqué, nous sommes très satisfaits .
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau projet. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Anonyme A.
24 janv. 2025
Avis vérifiéPERSONNEL AU TOP MERCI FRANCK
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt. Cordialement
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R. F.
24 janv. 2025
Avis vérifiéRien à reprocher pour cet achat.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin ou sur notre site internet. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Catherine M.
24 janv. 2025
Avis vérifiétres bon services
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Cordialement L'équipe Lapeyre.
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Christian C.
24 janv. 2025
Avis vérifiéRas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et votre avis positif. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre magasin. Cordialement L'équipe LAPEYRE
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Ioan R.
23 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil et des produits avec un bon ratio qualité/prix.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services et nos produits aient été à la hauteur de vos espérances. Nous vous souhaitons une très belle journée. L'équipe Lapeyre.
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C. P.
17 janv. 2025
Avis vérifiéBon contact. Rapide et efficace.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme PY, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe du magasin LAPEYRE de Melun.
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A. C.
15 janv. 2025
Avis vérifiéTout s'est très bien passé avant l'installation du portail (conseil, réactivité, ...)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr CLERIS, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Suite à votre installation vous avez fait part d'un problème de fermeture sur votre portail, notre service pose est au courant de cet aléas et met tout en œuvre pour y pallier. Nous sommes désolé du contretemps engendré par ce désordre mais sachez que nous mettons un point d'honneur à livrer nos chantiers conforme aux attentes de nos clients, en ce sens le service installation va très rapidement résoudre votre problème. Cordialement. L'équipe Lapeyre de Melun.
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H. S.
13 janv. 2025
Avis vérifiéJe trouve qu'il manque un lieu d'attente pour être conseillé par un vendeur. Manque de personnel nous oblige à attendre un vendeur 30 mn
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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L. H.
12 janv. 2025
Avis vérifiéLes dimensions de la fenêtre sur mesure que j'ai commandé n'ont pas été respecté. C'est la première fois que je suis déçu comme ça
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr HERVY, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit commandé ne répond pas pleinement à vos souhaits. Suite à votre échange téléphonique avec un responsable du magasin de Melun concernant cet aléas de fabrication, nous vous confirmons l'octroie d'un geste commercial sur votre futur projet afin de compenser le désordre rencontré. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir au plus vite dans notre magasin. Cordialement. L’équipe du magasin Lapeyre de MELUN.
Réponse de L. H.
J'ai beaucoup apprécié cet échange téléphonique très fructueux. Et je vous remercie également pour le geste commercial. Bien cordialement.
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