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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnels sympathiques et à l'écoute du client
Réponse de MELUN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant achat d'un portail en solde ainsi qu'une hotte
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéA la recherche d'un plan de travail, article trouvé,parfait.
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bons de pros,bon materiel
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéTout était parfait le délai, la livraison, l'installation et le personnel
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifié...
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent Délai respecté
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil , sourire, professinalisme, gentillesse
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéMauvaise foi d un vendeur Aucune remise accordée suite à un article paye non reçu et recommandé à mes frais
Réponse de MELUN
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 15 jours, à partir de la date de facturation, pour contrôler votre commande et apporter une réclamation sur un produit manquant ou abimé. Cordialement L'équipe LAPEYRE
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéMi avril 2024 , je commande un placard de cuisine 4 portes 2,4m H sur 1,60 de larg format du catalogue, je paie 450 euros sur 860 total , le vendeur nous dit qu'il sera dispo fin mai mais nous pose une date maxi de livraison le 6juin . Le 4 juin : mail de Lapeyre , livraison reportée le 14/6 , le 14juin: nouveau mail de Lapeyre : meuble sera dispo le 6 juillet ! le 4 juillet ENFIN le meuble est dispo a partir du 5 ! 2 mois et demi de délai pour un meuble ordinaire en agglomere qui serait fait en France ! Un retard est pardonnable mais q'une société comme Lapeyre se moque du monde en donnant une nouvelle date non tenue c'est pénible, on en tiendra compte pour d'autres achats (ailleurs), et nos amis aussi
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Le modèle Pleiade est une nouvelle gamme de produits et effectivement le fournisseur nous a décalé plusieurs fois les délais. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifié4 étoiles la porte et la fenêtre pas de protection
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiétres bien rien a dire personnelles a l écoute
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéDe très bon conseil pour les pro
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai fait découper des planches , bonnes mesures mais assez sales
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits et de nos services. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre qualité au maximum. Cordialement. L'équipe LAPEYRE
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil mitigé et pas de possibilité d'obtenir différents devis lors de notre 1er contact pour ces travaux. Sinon pas de problème et compétence de toutes les autres personnes étant intervenu .
Réponse de MELUN
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre première visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous sommes ravis que la suite vous ait donné entière satisfaction. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifié.
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéJ ai fait l achat d un volet sur mesure pour attendre plus d un mois et que la cote du volet n est pas bonne .!!!!! Maintenant je suis obligé d y retourner et d attendre
Réponse de MELUN
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer quelle est la dimension qui n'est pas correcte ? Cordialement L'équipe LAPEYRE
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéLe conseiller a été rapide et sympa. Pas trop d'attente en ce qui concerne la commande en revanche deux mois de délai c'est beaucoup.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour merci de votre réponse. Mon principal retour concerne surtout le fait que on ne m’a pas proposé un nettoyage complet des ferrures. Votre conseiller m’a juste demandé si je voulais les remettre sur mes nouveaux volets.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous prenons bonne notre de votre remarque néanmoins nous ne proposons pas de nettoyage ou sablage des ferrures existantes sur les volets de rénovation. Espérant vous revoir prochainement dans notre magasin. Cordialement. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéaucun soucis chez lapeyre
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéSuper accueil Monsieur trop gentil
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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