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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéMatériel de qualité
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéRien à redire du début à la fin. Le vendeur nous a conseillé et nous a rappelé quand il y a eu une promotion sur notre devis. Très bonne organisation de la livraison et pose parfaite
Réponse de MELUN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéUn très grand merci a Mélanie qui a fait le nécessaire pour la découpe de mon plan de travail de 3m00. s'il n'y aurait pas eu la possibilité de découpe j'aurai ete obligé de prendre les plans de travail dans un autre magasin car 3m00 ne passe pas dans les escaliers de mon immeuble. Initialement le vendeur de la cuisine avait commencé a enregistrer ma commande et sa journée se terminait, c'était son horaire de départ, il a donné le dossier à Mélanie pour qu'elle puisse prendre le relais. Un achat peut être considéré comme succès si on tombe sur le bon vendeur avec les bons conseils le vendeur de la cuisine n'a montré aucune motivation pour m'aider dans cette problématique de taille de plan de travail et accepter que je sois encouragé à aller voir chez un magasin concurrent
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéCommande de 4 volets roulants livrée avec 6 semaines de retard sans explication. Accessoires manquants ne permettant pas la pose des produits. Les vendeurs (aucun conseil à attendre de leur part) nous orientent vers le SAV en ligne incompétent. Nous sommes désappointés.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin qui nous informe avoir pris contact avec le fournisseur et ensuite avec vous afin de vous apporter une solution rapidement. Cordialement. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, Franck à Melun a été très professionnel et nous a transmis cet après-midi une notice actualisée qu’il a pu se procurer auprès du fournisseur. Nous l’étudierons ce soir. Cordialement.
Réponse de MELUN
C'est noté et nous transmettons à Franck votre message de bienveillance. Cordialement L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
Un grand merci à Franck de Melun pour son intervention et son efficacité. La moustiquaire est posée et parfaitement efficace. C’est tout de suite plus facile avec la bonne notice. 😉 Bien cordialement.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir d'avoir pu trouver une solution à votre désagrément et vous remercions pour ce retour positif sur notre vendeur. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre enseigne. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, mon 1er commentaire peu élogieux a été publié sur Lapeyre, comment procéder pour le modifier suite à la solution apportée rapidement par le fournisseur ?
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéAucun problème ni sur l'accueil, le produite et le respect des délais
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéT r es bonne qualité et bon services.
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéRapidité et efficacité
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéBeaucoup de choix pour toutes les bourses
Réponse de MELUN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéAprès une expérience malheureuse chez Lapeyre, j'ai tout de même retenté un achat : au final un mois de retard sur la livraison SANS aucun appel ni message de Lapeyre. Je ne recommande pas l'enseigne qui encaisse mais n'a aucune considération pour les clients : ni sur les délais, ni sur la qualité de sa prestation.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Nous vous avons fait parvenir un email afin de vous prévenir du retard de votre commande. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéPas grand choix.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services, pourriez-vous nous indiquer sur quel type de produits le choix était restreint ? Cordialement. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéMauvais renseignements après vente sur robinetterie colonne de douche.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçue de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre commentaire en expliquant votre déception à notre magasin via l'adresse : rv.melun@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéExcellent accueil par la conseillère vente et suivi du chantier
Réponse de MELUN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de MELUN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéJe confirme que cette entreprise est plus que fiable La qualité des meuble est bien au dessus de la moyenne Je recommande Lapeyre à 100%
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéProduit dans notre budget pour un rapport qualité prix conforme à nos attentes
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos produits aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil, conseils, professionnels
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéje suis venu acheter 4 ensembles bondes siphons déportés défectueux une minuscule pièce se casse tous les 6 mois l'achat de la pièce simple n'étant pas possible j'ai écrit , mon installateur aussi aucune réponse......
Réponse de MELUN
Bonjour, Concernant ce produit malheureusement le fournisseur ne détaille pas les pièces détachées et nous en sommes désolés. Cependant il est conseillé dans la notice de pose de ne pas serrer trop fort l'ensemble afin de ne pas le fragiliser. Bien Cordialement. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le serrage n'a strictement rien à à voir avec la détérioration de la pièce selon les techniciens consultés il s'agit bel et bien d'un defaut de realisation de la bonde ! j'ajouterais a mon avis un defaut de conception aussi !! Lapeyre devrait revoir la conception de ses meubles exigeants des bondes déportées cordialement
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et les transmettons à notre service marketing. Cordialement. L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
je reste donc dans l'attente de la réponse de votre service marketing.... cordialement
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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