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Résumé des avis
L'établissement à Melun offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils avisés et une livraison respectée. Les produits sont de bonne qualité, satisfaisant les clients qui restent fidèles.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifié5000 euros une porte de garage avec un délai de 4 mois.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéAchat d'une cabine de douche non adaptée Elle a cassé au remballage
Réponse de MELUN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéJ'aimerai être rappeler car l'un de mes volets lors de la livraison à reçu un acros et j'aimerai qu'il soit remplacé. Le poseur a été informé mais aucun retour. Je vais essayer de vous joindre par téléphone.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil très serviable et commercial.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéEnvie de revenir
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéProposition de four très efficace et produit dispo
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéaccueil toujours agréable et conseils pertinents
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTemps d'attente beaucoup trop important avant d'accéder à un vendeur juste pour acheter un accessoire.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, C'est une très bonne chose le fait que vous proposiez ce service de rendez vous pour diminuer le temps d'attente pour les gens ayant des projets. Cela dit lorsque l'on ne souhaite acheter qu'un accessoire je trouve dommage qu'il n'y ai pas un comptoir de vente dédié si possible aux petits achats de ce genre. Cordialement, Christophe
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiétrès bons conseils qualité des produits très bonne je n'ai jamais été décue
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéUn des colis avait été ouvert et était refermé avec du scotch contrôle qualité, or le caisson était abîmé. Nous n'avons pas été prévenu que le produit était abîmé et nous l'avons payé au même prix.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre retour. Pour autant, rien de m'est proposé en dédommagement.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLes techniciens connaissent bien leur métier. Ce sont des professionnels. J'ai commandé et obtenu ce dont j'avais besoin sans erreur.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéJe ne mets pas 5 étoiles car ma porte d'entrée à une petite bosse, qui ne pouvait pas être visible à la livraison... sauf si nous l avions déballée entièrement. Sinon bonne entreprise de menuiserie.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifié3 mois de délai pour une fenêtre et au final c'est lun autre produit qui est reçu Pas professionnel Amateurisme
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseil. Produit de qualité
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéCela fait plus de trente ans que j'achète chez lapeyre
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLes conseils d'Alisson ont été parfaits merci pour son professionnalisme
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu un problème suite à l'achat d'un meuble ou plusieurs pièces de montage étaient manquante. Le problème fut résolu avec le sav mais de base me demandait de venir récupérer les pièces en magasin n'étant pourtant pas de ma faute. Après négociation, pièce envoyée à mon domicile. Merci
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéProduits au bon rapport qualité prix. Commande prête à mon arrivée et réceptionnée sans attente. Un regret sur les frais de livraison qui ne sont pas dégressifs et que Lapeyre ne propose pas de véhicule de location.
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