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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéexcellents
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéexcellent
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéConseil parfait, matériel disponible, sans soucis et rapide , je l ai installé sans difficultés dès mon retour à mon domicile
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès bons produits
Réponse de MELUN
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A. A.
DES QUE L OCCASION SE PRESENTERA
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLe personnel de Lapeyre est très professionnel. On est toujours bien conseillé
Réponse de MELUN
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBons conseils, écoute du client
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié8 semaines de délai pour une pièce, aucun suivis de lapeyre, plusieurs relances téléphoniques. Sav déplorable
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur le suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, oui défaut de laquage sur les supports , gros manque de peinture il est couleur alu en extérieur .
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiécomme d'habitude personnel efficace a l'accueil
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLa serrure du volet ne correspondait pas. Le carré était trop gros. La poignée n'est pas droite, elle ne reste pas au milieu. De plus le volet de la porte fenêtre est voilé La qualité LAPEYRE que l'on a connu n'est plus du tout la même. Nous ne sommes pas contents duvtoit
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, pouvez-vous nous transmettre votre facture sur la boite mail suivante : ra.melun@lapeyre.fr car nous ne trouvons pas de facture correspondant à un volet. La facture du 24 mai est une balustrade d'escalier. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Il s'agit d'une facture pour l'achat d'une porte fenêtre et ensuite de 4 volets achetés à ANGOULINS SUR MER, A ROCHELLE (17) livrés en avril dernier. C'est une résidence secondaire. Nous venons donc de poser les volets. Merci de votre retour. Cordialement
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de vous rapprocher de votre magasin d'achat à la Rochelle, vous pouvez les contacter par téléphone afin qu'ils regardent avec vous pour une demande de SAV. Sinon vous pouvez aussi directement aller sur le site Web LAPEYRE à la rubrique SAV et faire une demande de SAV. Cordialement L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
Bonjour, ça veut dire quoi une demande de sav? Je n'aurais pas dû avoir besoin de vous répondre défavorablement si la qualité de vos matériaux n'avait pas changée. J'ai déjà perdu du temps à tout installer pour que la maison soit prête cet été. Je ne vais pas en plus faire des démarches. C'est à vous de faire un g3ste commercial. Bien à vous.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous avons transmis votre réclamation et vos coordonnées au directeur du magasin de La Rochelle afin qu'il prenne contact avec vous directement. Cordialement L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci, j'attends son retour. Bien cordialement.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifié.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne, en espérant vous revoir prochainement au sein de notre magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéConforme
Réponse de MELUN
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéJ'étais bien reçu et conseillé. Produits de qualité que je recommande vivement.
Réponse de MELUN
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de MELUN
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiérecherche facile
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéj' ai posé un portail avec une motorisation sans difficulté
Réponse de MELUN
Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLa notice pour la pose des poignées de portes étaient trop succinctes. J'ai perdu beaucoup de temps
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Nous prenons en compte votre remarque que nous allons faire remonter à notre service marketing et à l'usine. Cordialement L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéSuite à l'achat de deux meuble haut de cuisine le vendeur nous à dit que les caissons était gris et il se trouve etre blanc donc il ma falut trouvé une solution. De plus dans le sac qui nous a été remis il manquait deux charnières sur quatre . En regardant le contenue du sac j'ai vue des charnières je n'ai pas imaginé qu'il pouvais en manquer. Cela nous a couté 40€ de plus car elle sont spécifiques. "intégrées au tube du cadre de la porte". Pas de solution n'y de geste . La pub est vrais Lapeyre il n'y en a pas deux. Je n'ai peu finir qu'un meuble.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ayez l'assurance que si un jour je reprend un produis chez vous c'est que je ne l'ai pas trouvé ailleurs
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous revenons vers vous car nous n'avons pas trouvé de facture à votre nom pour des meubles haut de cuisine. Pouvez-vous nous donner votre numéro de facture et la date d'achat de ces meubles ? Cordialement L'équipe du magasin
Réponse de A. A.
Mes n' de commande initiale:115 24 001526 & :115 24 001525 plus commande charnieres supplementaire :115 24 004045
Réponse de MELUN
Votre facture numéro 11524001525 est au nom de Coudray Patrick c'est pour cette raison que nous ne la trouvions pas. Effectivement ce sont des caissons blancs qui ont été facturés, nous sommes désolés de l'erreur mais si vous nous les aviez rapportés avant de les monter, nous aurions pu faire l'échange avec des caissons gris sans problème. Quant aux charnières, vous aviez 30 jours pour contrôler votre marchandise, vous êtes revenus vers nous 3 mois après votre achat c'est pour cette raison qu'elles vous ont été facturées. Néanmoins à titre commercial, nous avons édité un avoir de 50 € à valoir un an en marchandises que nous vous faisons parvenir par mail. Cordialement L'équipe LAPEYRE
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute. Bonne prise en charge de la demande
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