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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTemps d'attente beaucoup trop important avant d'accéder à un vendeur juste pour acheter un accessoire.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, C'est une très bonne chose le fait que vous proposiez ce service de rendez vous pour diminuer le temps d'attente pour les gens ayant des projets. Cela dit lorsque l'on ne souhaite acheter qu'un accessoire je trouve dommage qu'il n'y ai pas un comptoir de vente dédié si possible aux petits achats de ce genre. Cordialement, Christophe
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiétrès bons conseils qualité des produits très bonne je n'ai jamais été décue
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéUn des colis avait été ouvert et était refermé avec du scotch contrôle qualité, or le caisson était abîmé. Nous n'avons pas été prévenu que le produit était abîmé et nous l'avons payé au même prix.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre retour. Pour autant, rien de m'est proposé en dédommagement.
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéLes techniciens connaissent bien leur métier. Ce sont des professionnels. J'ai commandé et obtenu ce dont j'avais besoin sans erreur.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéJe ne mets pas 5 étoiles car ma porte d'entrée à une petite bosse, qui ne pouvait pas être visible à la livraison... sauf si nous l avions déballée entièrement. Sinon bonne entreprise de menuiserie.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifié3 mois de délai pour une fenêtre et au final c'est lun autre produit qui est reçu Pas professionnel Amateurisme
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseil. Produit de qualité
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéCela fait plus de trente ans que j'achète chez lapeyre
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéLes conseils d'Alisson ont été parfaits merci pour son professionnalisme
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai eu un problème suite à l'achat d'un meuble ou plusieurs pièces de montage étaient manquante. Le problème fut résolu avec le sav mais de base me demandait de venir récupérer les pièces en magasin n'étant pourtant pas de ma faute. Après négociation, pièce envoyée à mon domicile. Merci
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiéProduits au bon rapport qualité prix. Commande prête à mon arrivée et réceptionnée sans attente. Un regret sur les frais de livraison qui ne sont pas dégressifs et que Lapeyre ne propose pas de véhicule de location.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéLa quantité de parquet commandé n'était pas correcte malgré la dimension donnée. Il n'y avait ,pas de plinthe correspondante.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifié" même pour " des pièces détachées (dont un barillet de serrure), le vendeur a été de bon conseil et très serviable, ne forçant pas à l'achat. On privilégie là le service et la fidélisation du client, pas la '' vente one shot " pour le seul CA de l'année.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils au magasin de Melun toujours au top
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéMagasin agréable avec une bonne exposition des produits proposés.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéDeuxième porte que je fais poser, le service et la qualité son là
Réponse de MELUN
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéCuisine commandée le 29/9/2023 pour un prix de 12.500€, livraison le 17/11/2023 commencement de la pose le 20/11/2023. Nous sommes le 20 mars et la cuisine n'est toujours pas terminée. Vous êtes indignes de la marque Lapeyre.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéLa garantie de mes volets roulants s appliqué à minima . Fourniture de 2 lames et basta . Débrouillez vous pour les poser
Réponse de MELUN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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