Avis pour MELUN

Merci pour votre respect envers vos clients

Bonjour, A ce jour, je ne vois pas mon commenntaire sur le site. Par ailleurs, il est incomplet par rapport à celui que j'avais laissé sur "Avis Vérifiés": Ensemble de mes commentaires : Accueil et conseils: A chaque visite des interlocuteurs différents (plus ou moins aimables) qui donnent des conseils différents Présentation des produits et ambiance du magasin : Beaucoup de plaisanterie entre vendeurs mais ce n'est pas ce qu'on leur demande Qualité et attractivité des produits: A plusieurs reprises nous avons demandé s'il existait des remises sur les fenêtres. La réponse étant négative, la commande a été passée et curieusement 25 % de réduction étaient proposées une semaine après !!! ça fait un peu mal ! LIVRAISON: Je devais recevoir un appel la veille de la livraison, mais rien. J'ai dû appeler le service livraison. Une personne m'a AFFIRME qu'on m'avait appelée. J'ai vérifié le lendemain auprès des livreurs et on ne leur avait pas donné le bon numéro !!! Pas très agréable de se faire envoyer "promener" lorsqu'on est de bonne foi. Même chose pour la confirmation de la date d'installation. J'ai été obligée d'appeler l'installateur le dimanche !!!! Pas très sérieux ! INSTALLATION: L'installateur était seul pour installer 8 portes-fenêtres + un fenêtre simple, ce qui a demandé une semaine surtout qu'il a dû s'absenter une demi-journée. L'installateur a beaucoup râlé sur de nombreux sujets (entre autres concernant la livraison des fenêtres qui n'étaient pas protégées et posées à même le sol en béton, l'allée qui mène à la maison trop étroite, ....) beaucoup de bavardages pour rien ,etc ... Il n'a pas apporté de bons conseils surtout concernant l'alarme. Il était question de ne pas retirer l'ancien bâti pour éviter le déplacement des alarmes mais en fait malgré cela, le contact n'a pas pu se faire. Si j'avais reçu les bons conseils j'aurais fait retirer les anciens batis car de toute façon l'alarme ne fonctionnait plus après la pose des fenêtre et 10 cms de luminosité ont été perdus en largeur puisque les fenêtres ont été montées à côté de l'ancien bâti. En plus, c'est très discutable côté esthétique. Mauvais conseils: je me suis rendue en magasin car je n'étais pas d'accord avec les côtes prises par l'installateur qui étaient plus courtes que celles que j'avais calculées. Il m'a été répondu que l'installateur était spécialisé et que je devais lui faire confiance. Je suis donc repartie sans explications. J'ai compris une fois que les fenêtres étaient installées.: il fallait juste m'expliquer que les fenêtres étaient installées à côté de l'ancien bâti (et non dessus), d'où des vitres moins larges. Par contre, à ce jour je suis très déçue par le côté esthétique !!!