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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéErreur dans la commande. Donc travaux reportés d 1 mois alors que j avais idéalement posé des congés pendant ces travaux.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Je vous remercie beaucoup pour votre réponse. Cordialement
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPeu de conseils. Réception plutôt froide et désagréable.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéDéfaut d'informations et de communication entre les différents services.
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPas de suivi
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéexplications sur le produit modéré
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéLe magasin est bruyant et l'accueil gagnerait en qualité s'il était possible de s'entretenir tranquillement avec les conseillers plutôt que de hurler pour se faire entendre
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéGrosse déception après l'achat d'une cabine de douche sur le site Lapeyre.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que la notice de montage du produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéUn gros soucis sur des mesures prises à domicile par un conseiller Lapeyre. J ai payé la prestation de conseils et mesures à domicile 89€ pour la tranquillité la sérénité que cela devait m apporter. Au final toutes les cotes étaient fausses…Donc quand j ai reçu le produit, il était inutilisable. Heureusement que la réaction des équipes a été exemplaire. Ils m ont recontacté rapidement et sont venus dans la journée récupérer le produit. Je suis en attente désormais d une nouvelle livraison. Très belle réaction des équipes du magasin Lapeyre de Melun. Sans cela, je pense que j allais définitivement bannir Lapeyre de tout futurs achats.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous recontacteront dans les prochains jours afin de programmer la livraison. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes, vendeurs courtois, facilités pour trouver le produit sur le site.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons vu le produit exposé en magasin et il nous a plu
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéPas de mise en valeur des produits, le magasin est terne.
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien passé et les produits sont de bonne qualité
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon conseils de la part du personnel ce qui contribué a un choix très pertinent du produit pour notre salle de bain
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéle showroom trop sombre on ne voie pas les couleurs du carrelage
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéÇa va dans l'ensemble, juste délais un peut long pour récupérer les volets en bois
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéVendeur moyen
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait
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A. A.
14 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté des volets en 2020, puis ceux que je pensais etre les memes un an apres et il s'avere que les pentures du "Z" sont différentes. Vue le prix, je ne pouvais pas changer les 2 fenetres en meme temps et je trouve dommage qu'une série ne soit pas suivie. Quelle tete vont avoir ceux de l'année prochaine...sans parler du prix qui a explosé.
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