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Résumé des avis
Chez Lapeyre Melun, l’expérience ressort surtout comme un accompagnement utile, avec un accueil rapide, des conseils personnalisés et un personnel à l’écoute. Plusieurs clients disent avoir été bien guidés pour leurs projets, du volet à la porte d’entrée, avec parfois une vraie réactivité pour avancer les délais.
Expertise des équipes
"Un vrais service d'aide aux choix un accompagnement réel Pour l'instant top"
"Rapidité et conseil"
"De très bon conseiller"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil chez Lapeyre Melun. Conseils personnalisés et prix attractifs. Je vais repasser en magasin pour choisir des arrêtoirs."
"Bonjour personnel aimable et professionnel donne de bon conseilles"
"Bon accueil"
Réactivité
"Très bon accueil et expertise de notre interlocuteur Xavier."
"Accueil, sourire et sens du service malgré la canicule et un manque de staff ? on voit toujours les mêmes têtes ;-)"
"Bon accueil, personnel à l'écoute et délais respectés. Le client que je suis ne peut être que satisfait."
Expérience en magasin
"Au magasins Auxerre parfait"
"Exposition en magasin"
"Nous avons été mal renseigné par les personnes du magasin. Malgré le prix donné aucune considération"
Choix
"Gamme riche et variée."
"Beaucoup de choix"
"Un seul choix dans le type de porte desirée"
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLe vendeur a pris le temps de prendre en compte ma demande. L'article que je souhaitais était épuisé. Le vendeur m'a proposé un autre article équivalent mais pas de la même marque et ni au même prix.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéMal reçu par le premier vendeur il est pas professionnel
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAchat rapide et parfais
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à la description, de qualité pour un prix très correct
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéIl existe de bons produits mais le conseil est nul. Nous avons présenté des mesures pour un escalier et demander conseil. L’escalier est de qualité mais pas du tout avec les cotes données. De plus le SAV est de mauvaise qualité mais nous aurions dû arrêter l’expérience quand nous avons vu que les commerciaux dans le Showroom n’avait pas trop envie de nous accompagner. Une honte!!!!!!
Réponse de MELUN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéAssez déçu par l'ensemble des produits proposés qu'il soit en magasin ou sur le site, j'ai récemment acheté 3 fenêtres PRIA sur le site et 1 fenêtre PRIA sur mesure en magasin. Les finitions sont plus que décevantes même sur la fenêtre sur mesure qui devait être de meilleur qualité selon le vendeur. J'ai dû reprendre certaines finitions car très clairement le travail était bâclé (traces de joint sec, joint mal réalisé, angles de cadre cassés, cache fiche oscillot battant manquant dans le colis, etc ...). Concernant la fenêtre sur mesure les dimensions n'étaient pas celles demandé, heureusement j'ai pu rattraper ce problème pour avancer dans mon chantier. L'agence ne nous a pas appelé pour nous dire que la fenêtre était bien arrivé pourtant nous avons payé pour qu'elle arrive en 7 jours, résultats 1 semaine de retard sur le chantier, l'excuse à été de nous dire que la porte n'était pas encore arrivé et que c'est pour cela qu'il ne nous avait pas contacté. Seul point positif les vendeurs Julien et Vincent qui ont pu régler 1 problème pour les caches oscillot battant manquant.
Réponse de MELUN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéProcessus d'achat aisé malgré un peu d'attente en magasin, les règlements sont simples et sécurisés. Le barillet de la serrure de la porte d'entrée livrée semble un peu fragile nous n'avons pas eu de conseils d'options éventuelles pour en choisir autre plus qualitatif.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons été satisfaits suite à notre commande de portes recoupables.
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTout très bien
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis client de longue date, et je trouve souvent ce qui me convient à lapeyre Melun J'ai posé très facilement le parquet brooklin, le rendu est super
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéRéactif et prix attractif
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé le produit spécifique que je cherchais à un prix intéressant
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour à tous, je travail avec LAPEYRE depuis 2004, j’ai rien à reproché.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéRapport qualité-prix au top et explication de montage très clair
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable et personnel à l’écoute.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéJ ai commandés une double vasques et on me mets dans la facture et devis une seule bonde bien dommage
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur agréable
Réponse de MELUN
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéAchat d'un escalier en chêne. De nombreux impacts sur la rampe que nous avons vu après le déballage. Également des traces de peintures qui ont coulée et qui ne sont pas nettoyer. L'arrière de l'escalier est remplie de petit points qui aurait pu être peints. Cela ne fait vraiment pas très propre. Pour le prix cela aurait pu être nettement mieux.
Réponse de MELUN
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai été bien reçu et la marchandise correspond à ce que j'attendais
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