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Résumé des avis
Chez Lapeyre Valence, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point fort, avec des vendeurs jugés disponibles, patients et professionnels. Plusieurs clients disent avoir été bien accompagnés pour leur projet, avec une prise en charge rassurante et une expérience simple en magasin.
Expertise des équipes
"Consciencieux très professionnel"
"Professionnels, compétents , dynamique et sérieux"
"J'ai été très bien reçu et bien servi. Merci à votre professionnalisme."
Accueil et amabilité
"Très satisfaite de l accueil et du projet"
"Personne agréable , petit magasin mais très bien"
"De bon conseil en magasin pour notre projet très agréable Merci à Élisabeth A pour son accueil Je recommande"
Réactivité
"Vendeur tres disponible et conseils judicieux. Delais de livraison tenus et livreurs ponctuels."
"accueil, efficacité"
"Accueil par téléphone vraiment agréable et professionnel"
Expérience en magasin
"Super vendeuse en magasin Super produit, pratique, et bon prix."
"Très bon accueil à la boutique. J'ai été bien conseillé même par la suite qd j'ai eu un employé au téléphone"
"Excellent accueil chez Lapeyre ! Un grand merci à Laura pour son professionnalisme. Commerciale, très compétente et toujours souriante, elle a su me…"
Excellent accueil chez Lapeyre ! Un grand merci à Laura pour son professionnalisme. Commerciale, très compétente et toujours souriante, elle a su me conseiller efficacement et répondre à toutes mes questions. Une vendeuse agréable et impliquée, qui donne vraiment envie de revenir. Je recommande sans hésiter !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiébon accueil, et bien renseigné
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiérapport qualité prix et bon accueil et conseil
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéPour du matériel proposé en catalogue le délai de deux mois est vraiment excessif, d'autant qu'on vous fait payer par étapes certes, tout avant livraison et installation. Pas de pression possible en cas de litige. Personnel "d'accueil" sympathique jusqu'à la signature du premier chèque. Ensuite c'est comme une administration : content ou pas il faut suivre "leur procédure".
Réponse de VALENCE
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Lapeyre est une grande enseigne, qui a des process permettant d'homogénéiser la résolution des problèmes à l'échelle nationale. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéIls manque le troisième coloris chene sur certains meubles en petite dimension (DOMMAGE)
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéSite de confiance et le choix proposé reste correct
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéPrésentation des produits et ambiance du magasin ; travaux en cours :mauvaise note Accueil et conseils reçus :aucune réponse au mail envoyé Qualité et attractivité des produits: dim. de meuble de hotte indisponible 800mm.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéRAS -
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéProduits acheté suivant une promo intéressante mais pas de stock , délais un peu long mais jouable , dommage que l'on mes en promotion sans avoir du stock ,sinon le reste est au top.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéla qualité de la serrure et des poignées ne sont pas à la hauteur de la qualité de la porte !
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai repéré un roduit dans un magasin et acheté par téléphone près de chez moi : très pratique !
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil en magasin,livraison ok,juste dommage que les chevilles de fixation murale ne soient pas fournie alors que la visserie pour la motorisation est fournie alors que le portail est manuel! Sinon très bon produit
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéJ'avais des moustiquaires à installer pour l'été. La conseillère a trouvé une solution pour que ce soit possible.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de nos échanges avec la personne qui s'est occupée de nous et de son efficacité. Toutefois, nous sommes déçus de la qualité du produit. Les deux colonnes sont voilées.
Réponse de VALENCE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéBONNES EXPLICATIONS ET COMMERCIAUX SYMPATHIQUES AIDANT LE CHOIX
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéCatastrophes complètes. Commande envoyée au mauvais magasin, équipe du magasin de Valence exécrable( sauf le directeur). Des journées entières au téléphone alors que tout avait été confirmé comme bon par leur service quelques jours plus tôt. Heureusement l'équipe de St Etienne a essayé d'aider et le directeur de Valence a pu trouver une solution. Pour que finalement la baie vitrée à 1000 euro soit voilée et il faudra encore attendre plusieurs semaines pour qu'ils proposent une solution. Un beau geste commercial est attendu car je pensais payer pour une entreprise de confiance avec des produits de qualité
Réponse de VALENCE
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 738016 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique très courtois et a votre service
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait sur l accueil et le produit
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAgents compétents
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