BESANCON
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BESANCON

4, rue François Villon, BESANCON 25000

Avis pour BESANCON

Total : 1 418 avis depuis 03/01/2018

Des avis authentiques

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Basé sur 92 avis des 12 derniers mois

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L'établissement à Besançon offre un excellent rapport qualité-prix avec un personnel disponible et professionnel, à l’écoute des besoins. Les conseils sont pertinents et les produits de qualité, suscitant une satisfaction générale des clients.

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  • J. P.

    20 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nous avons acheté une belle porte à 3380 euros, la pose a été faite n'importe comment et la porte ne fermait pas correctement, 8 jours après un technicien de Lapeyre souffelweyersheim est venu la " régler " le soir même impossible de fermer notre porte a clé ! En deux ans nous avons vu 4 personnes différentes dont 1 de Paris qui , avec le sourire nous demandaient : Alors il paraît que vous avez des petits soucis ? À aucun moment ces techniciens n'étaient au courant du problème et de l'intervention du précédent ! À chaque fois le technicien nous a dit faire remonter le problème à Paris au siège et de nouveau il nous a fallu plusieurs appels pour obtenir que quelqu'un vienne pour régler définitivement le problème. En juillet dernier la personne qui vient nous dit que la problème n'est pas notre porte mais la pose le bâti n'est pas d'équerre ! Ce que j'ai signalé dès la 1ère intervention ...on voyais en haut que l'interligne entre la porte et le bâti était de 2mm d'un côté et de plus d'un cm à l'autre bout...Bon le technicien nous dit qu'il fait le rapport pour que soit démonter la porte et le bâti...quand on demande si ce sera fait rapidement on nous annonce deux mois tout au plus. Nouvel appel de La père pour nous annoncer la venu d'un technicien en octobre 2025...arrive un menuisier qui vient pour nous demander quel problème on a avec notre porte! Je peux vous dire que la colère m'a prit mais le pauvre homme m'a dit qu'il était envoyé pour voir comment arranger notre problème ( qui d'ailleurs n'est pas notre problème mais celui de Lapeyre qui nous a envoyer quelqu'un de pas sérieux pour poser notre porte au départ). J'ai menacé de passer par le tribunal pour avoir gain de cause ... entre temps nous ne pouvions plus ouvrir la porte d'entrée ! Nous étions enfermés chez nous et quand je dis immaginer que nous soyons sortis et qu'il nous soit impossible de rentrer qu'aurions nous pu faire ? La réponse : mais vous alliez à l'hôtel madame, et pour nos repas? Mais tout aurait été pris en charge par Lapeyre ! Alors étant donné le délai de réaction de Lapeyre pour nous envoyer quelqu'un entre 4 et 6 mois la facture aurait été salée car en plus des repas, bien évidemment nous aurions du , mon mari et moi nous acheter des produits de toilette du linge de corps et de nuit plus des vêtements pour nous changer...Enfin en février de cette année un nouveau menuisier est venu pour tout démonter et reposer correctement...ce jour là il gelait nos chauffages ont tourné à fond, bonjour notre facture d'électricité ! Et les finitions ( baguettes ect...) ont été posées ce mardi ! Maintenant vous pouvez comprendre notre insatisfaction.

  • Dominique N.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    client depuis longue date toujour été satifait

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits de nos produits et services. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes dans le futur. Cordialement. L’équipe Lapeyre de Besançon.

  • Daniel P.

    19 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Equerrage du dormant faut différence de 3 mm , non renforcé.

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'équerrage du dormant et la robustesse de nos produits. Votre retour est précieux pour nous et nous aide à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience. Cordialement. L’équipe Lapeyre de Besançon.

  • Arnaud P.

    16 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Une vendeuse au top qui nous a extrêmement bien conseillé. Dommage que nous ayons reçu un évier avec un joint endommagé. Nous attendons qu'il soit changé. A voir ...

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié le conseil de notre vendeuse. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'évier. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister dans la résolution de cette situation. Le SAV a bien été pris en compte. Cordialement. L’équipe Lapeyre de Besançon.

  • Marielle V.

    13 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un devis qui passe du simple au double. Un rendez-vous imposé annulé la veille. Un appel téléphonique programmé à 9h, appelée a 9h45. Lors de ma demande auprès du responsable commercial, on me répond qu'il n'a pas que ça à faire. Un délai annoncé de 3 mois non respecté. Un mail soi-disant envoyé pour notifier l'intervention jamais reçu. Une date d'installation sans horaire.

    Réponse de BESANCON

    Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement que votre expérience vous ait laissé cette impression. Lors de l’établissement du devis initial, nous vous avions pourtant proposé une solution sur mesure, plus adaptée à votre configuration et permettant d’anticiper certaines contraintes techniques. Cette solution a été étudiée afin de vous garantir une installation optimale. Néanmoins, vous avez fait le choix de vous orienter vers une solution standard, malgré les réserves et les conseils que nous avions pris le temps de vous expliquer. Ce choix a naturellement entraîné des ajustements par la suite, ce qui peut expliquer l’évolution du devis entre la première estimation et la solution finalement retenue. Concernant l’organisation du projet, nous sommes désolés si certains points ont pu vous sembler insatisfaisants. Les plannings d’intervention peuvent parfois évoluer en fonction des contraintes techniques, logistiques ou des disponibilités d’installation, ce qui peut occasionner des modifications de rendez-vous ou des délais légèrement allongés. Pour ce qui est de la communication, nous comprenons votre frustration et prenons bonne note de vos remarques afin d’améliorer le suivi et la clarté des informations transmises à nos clients. Notre objectif reste avant tout de vous apporter une solution conforme à vos attentes et une installation réalisée dans les meilleures conditions. Si vous le souhaitez, nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et faire un point complet sur votre dossier. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Cordialement, Lapeyre Besançon.

  • Jean claude G.

    12 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour Magasin sérieux qui est au service de ses clients. je recommande.

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable dans notre magasin. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement. L’équipe Lapeyre de Besançon.

  • Louis B.

    10 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je souhaitais changer le joint d'une porte Naïade thermique et le vendeur devait me rappeler pour me dire si c'était possible. Après 3 mois sans nouvelle j'ai du retourner au magasin pour relancer le vendeur qui avait oublié de se renseigner à l'usine de fabrication des portes. Il l'a alors fait les jours qui ont suivi et j'ai pu récupérer le joint 15j plus tard.

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement pu récupérer le joint pour votre porte Naïade, bien que le délai ait été plus long que prévu. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre suivi pour un service encore plus réactif à l'avenir. Cordialement. L’équipe Lapeyre de Besançon.

  • Daniele B.

    8 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout c'est bien passé

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes satisfait de votre expérience avec Lapeyre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouveaux projets ! Cordialement.

  • G. O.

    8 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Équipe super, très bons conseils pour mon projet qui s'est très bien réalisé. Bon produits, bonne remise je recommande.

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous conseiller efficacement et que votre projet s'est bien déroulé. Votre satisfaction est notre priorité, et vos recommandations nous encouragent à continuer dans cette voie. Bien à vous. L’équipe Lapeyre de Besançon.

  • Ch P.

    7 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produits de qualités

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur. Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Lapeyre de Besançon.

  • Jean pierre C.

    5 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très très mauvaise prestation..compte rendu en votre possession...Nullement conseillé..

  • Roland F.

    5 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    1 seul bémol, attente un peu longue à l'accueil. Très bon dialogue avec bonne coordination. Merci

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'échange et la coordination de notre équipe. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'attente à l'accueil pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe Lapeyre de Besançon.

  • C. R.

    5 mars 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai fait appel à Lapeyre pour aménager un petit espace buanderie et j'ai été très bien reçue comme à chacune de mes visites. La conseillère très professionnelle m'a proposé des produits adaptés à mes besoins, mon espace est optimisé a petit prix, je suis ravie ! Je reviendrai de nouveau pour mes futurs projets.

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos besoins et que vous êtes satisfaite de votre aménagement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets. Cordialement. L’équipe Lapeyre de Besançon.

  • Noelle M.

    27 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très satisfaite

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accompagner à nouveau dans vos projets futurs. Cordialement. L’équipe Lapeyre de Besançon.

  • Karine D.

    26 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Livraison tres longue mais bon produits.

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent, mais nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été plus longue que prévu. Votre expérience compte pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau sous de meilleures conditions. Cordialement. L’équipe Lapeyre de Besançon.

  • Gerard S.

    26 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre note positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner de nouveau dans vos futurs projets. Cordialement. L’équipe Lapeyre de Besançon.

  • Daniel G.

    19 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'avais égaré mes clés du véhicule et ils mon aidé à les retrouver .

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à retrouver vos clés. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance à l'avenir ! 👍😉 Cordialement. L’équipe Lapeyre de Besançon.

  • P. V.

    17 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Devis réalisé mais facture plus importante de 50 euros. La mise à taille de la porte nécessitait un renforcement et cette éventualité n'a pas été abordée lors du devis 1 mois plus tôt. Par ailleurs la poignée que nous avons acheté, livrée avec la porte n'était pas adaptée à la serrure installée par le menuisier. Produit cher pour sa qualité

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant l’écart de prix ainsi que l’inadéquation de la poignée, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Lors de l’établissement du devis initial, il est possible que nous ne disposions pas de l’ensemble des informations nécessaires, ce qui peut conduire, au moment du façonnage, à des ajustements indispensables afin de garantir la conformité de la porte. Votre retour est très important pour nous et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Cordialement. L’équipe Lapeyre de Besançon.

  • Nicole G.

    16 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Produits d'un bon rapport qualité prix mais circuit commercial catastrophique. Pas de vendeur dans les magasins, il faut prendre rendez vous et répondre à un interminable questionnaire. C'est insupportable. Pitoyables horaires d'ouverture du magasin (situé dans une grande zone commerciale où tout est ouvert à la pause méridienne). Ils feraient hurler "au scandale" les usagers si les services publics proposaient les mêmes.... Venir en juillet pour une simple paire de volets et ne les avoir que début janvier, après moultes réclamations, couacs, appels. Si on voulait faire croûler la marque on ne s'y prendrait pas autrement. Pourtant, LAPEYRE était un fleuron. J'ai fait 4 salles de bains avec eux. Encore une victime des gestionnaires managers fans des indicateurs et des process. Quelle pitié.... A la décharge du service commercial, il y a eu un "geste" sur le coût du produit pour se faire pardonner des "couacs"... mais j'aurais préféré payer le prix du départ et ne pas attendre 6 mois.....

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes vraiment désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés. Votre expérience est précieuse et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Cordialement. L’équipe Lapeyre de Besançon.

  • S. J.

    15 févr. 2026

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tres bon produit , de qualité .

    Réponse de BESANCON

    Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'exceller. Cordialement. L’équipe Lapeyre de Besançon.

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