Evaluations clients Besancon
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Commande et retrait sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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J'ai bien été reçu. J ai commandé le produit que je voulait. Je ne l ai pas encore monte mais je ne me fais pas de soucis.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA T. *
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Très très déçue par la globalité de ma commande. Pas assez de produits exposés en magasin. Non respect des délais, service client nul.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Nos différents magasins sont tous de taille différente et n'ont pas tous la même surface d’exposition, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Éric GSignalerMa déception porte surtout sur votre service client. Qui se rapproche du néant. Inadmissible pour une société comme vous. Vraiment extrêmement déçue. Cdt.
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Personnel compétent et disponible, produits de très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE M. *
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Après divers achats dans le passé, pas de problèmes particuliers aussi bien dans les rapports humains, que sur les produits. Bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUC A. *
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Avis : Suite à une commande 5m2 de faïence , il me restait 2 boîtes NON ouvertes avec un profil de finition, le responsable du magasin de Besançon refuse la reprise de mes produits en indiquant que cela figure sur le bon de commande . ni repris ni échange. Dans les CGV au dos de vos facture il y a un article restitution : Pour le sol, carrelage, parquet il devait me faire au minimum un avoir sur la reprise de mes 2 boites 50€. Il refuse il m indique que cela concerne un minimum de 5m2 pour que cela soit applicable... comment faire la restitution d une telle quantité c est la quantité de ma commande initiale. Un magasin que je déconseille très fortement sans attitude commerciale juste la pour vendre, autant ne pas perdre de temps avec ce magasin ...
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Vendeur irrespectueux, même pas capable de suivre un SAV et remet la faute sur ses clients ou collègues
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Mon receveur de douche avait un coté non émaillé. Lors de la livraison le produit était donc pas recevable.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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L'exposition est complète et bien faite. Les conseillers sont disponibles et compétents
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L. *
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facilité - pratique - bon produits - exactitude
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *
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n'ayant pas été livrer comme prévue j'ai du rappeler le magasin 3j après et il c'est avérer que il y ai eu un problème dans ma prise en compte de la livraison. Résultat une livraison presque 3 semaines plus tard. Pour comblé le tout une porte fenêtre abîmée à plusieurs endroit sur le dormant et sur un des ouvrant le pvc est coupé et il y a pas de cache a l’extrémité . c'est honteux ! on voit l’intérieur de la fenêtre.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très content
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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satisfait de l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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bon accueil et conseils
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE B. *
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Je dois faire environ 100 kms A/R pour faire mes achats chez LAPEYRE/BESANCON, alors que j'habite Vesoul. Que vous dire de plus?
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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Un accueil très professionnel et avec de nombreux conseils, produits répond aux exigences attendues, livraison à là date prévue .
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A. *
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Commande passee mi mai, prévue pour le 12 juin. Appel de ma part le 13 n'ayant pas de nouvelle. Reponse: votre commande arrivera le 26! Les retards peuvent arriver surtout dans le contexte actuel, mais dans ce cas là, c'est au vendeur de prévenir et pas au client de devoir s'en inquieter
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Suite à la reprise de l’activité, nos équipes ont fait le maximum pour écourter au mieux les délais et vous tenir informé du calendrier de mise à disposition de votre commande. Néanmoins, l’activité de nos usines et de nos fournisseurs ayant été suspendue, certains retards sont possibles. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Monique FSignalerEncore une fois, ce n'est pas le retard qui me pose problème mais le fait que ce soit à moi de me renseigner et non pas vos équipes qui préviennent. Je passe sur les conditions d'enlèvement de la commande, j'imagine que vous me répondrez également sur ce point
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Très bon conseil, bon prix, parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN T. *
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Tres bon accueil et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE H. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT F. *
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nous avons eté très bien reçus et conseillés,mais dès qu'on envisage un produit" sur mesure",les prix sont prohibitifs
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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Bonjour, j'ai effectué la commande de 2 portes d appartement pour rénovation. Le premier vendeur m a confirmé qu il n'y avait aucun souci les portes choisies étaient compatibles. Commande réalisée. Mais un doute subsistait j ai donc recontacté votre magasin. Un second vendeur m'a affirmé que tout était en ordre. j ai donc apporté mes portes a l atelier comme convenu, un troisième collaborateur s'est donc présente a moi et a repris les mesures. Une nouvelle fois on me répond que tout est en ordre, que je pourrai récupérer mes nouvelles portes a la date prévue. La veille de retourner chercher ces dernières, coup de téléphone, cette fois c'est le directeur du magasin qui me signifie qu il y a un souci sur une des portes choisies. Cette dernière ne peut être recoupée aux dimensions. Il m explique qu il y a eu une erreur dans les prises de côtes. Au lieu de 4 centimètres de recoupe possible il a agit en effet de seulement 4 millimètres. Il s en excuse et m explique qu il faut revenir pour choisir un autre modèle de porte. Il a fallut tout de même le passage de 3 collaborateurs qui tous m ont confirmé ma commande sans voir l erreur. J étais a ce moment plus que déçu de la prestation de votre équipe et du désagrément engendre. Le directeur par contre a quand a lui été d un très grand professionnalisme et a su déceler le souci et remédier à ce dernier. Il a su me redonner confiance en votre enseigne. En vous remerciant.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME N. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Super site
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE H. *
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Produits conformes ,bien emballés .
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE F. *
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Le vendeur impeccable et la livraison très bien vu le contexte actuel
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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disponibilité et compétence du personnel à Audincourt. Matériel fiable et de qualité. Délais de livraison respectés
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE G. *
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attente alors qu'il n'y avait presque personne
Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *
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Les conseillés sont compétents, mais sont toujours débordés et perdent énormément de temps avec un système informatique qui semble daté. L'ambiance du magasin s'en ressent car les vendeurs sont en permanence face à une attente des clients. Les produits sont de bonne qualité et s'installent facilement.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Excellent accueil. Cependant, anomalie quant au stock de kit pour fixation de store banne. Il en manquait un alors que le stock prétendait les avoir. Une commande a été faite mais 15 jours plus tard, pas de réception du produit manquant. Très regrettable......
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID P. *
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Bon accueil, personnel à l'écoute, aide à trouver une solution.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *
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Très bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Les produits sont bons mais alors l'accueil client est vraiment mauvais. Pas un sourire, on attend de longues minutes avant que quelqu'un s'intéresse à nous. De plus on assiste à une dispute en direct entre le magasinier et le vendeur. Dommage car l'ensemble du magasin présente vraiment de bons produits. Je n'irai plus quand même.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Il ne m'est pas possible de répondre à la question qualité car j'attends la.pose de ma fenêtre coulissante depuis le 2 février
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *
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