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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud est apprécié pour la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, offrant un excellent accueil et des conseils pertinents. Les clients expriment leur satisfaction quant aux produits et reconnaissent le professionnalisme de l'équipe.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéJe mets que 3/5 pour l'accueil car les vendeurs(es) sont tres bien mais le monsieur au " retrait marchandise " est vraiment pas agréable et pas tres pro... peut être qu'il est pas fait pour travailler au contact du public.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéProduit bon rapport qualité prix
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéMichel est au top Dommage que le reste ne suit pas !!!!!
Réponse de TOULOUSE SUD
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéMa visite s’est conclue par un achat
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiénotre interlocuteur est toujours très professionnel
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. La personne avec qui j'ai parlé à fait le nécessaire pour trouver le produit même si au départ elle ne savait pas. Délais de livraison respecté. Je suis content de mon achat
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéPhotos non conforme au produit commandé, qui n'est d'ailleurs pas de très bonne facture
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéIl y a un problème de communication, il est impossible d'avoir un interlocuteur par téléphone
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiétoujours tres bien
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéCommande de portes de placards, la personne à l'accueil s'est trompée de taille, hors nous avons insisté auprès d'elle car nous avons fait une découpe dans le mur de notre maison à cette même mesure, elle a confirmé être sure. Et en venant récupérer ces portes de placards (avec un rdv pris pour les récupérer mais nous avons passé 25 minutes sans personnes dans le lieu de retrait jusqu’à ce que quelqu'un s’aperçoive qu'on était là !! ) et pour terminer en beauté ils se sont trompés sur la dimension des portes de placards : en s'excusant et en nous disant "la personne qui vous a renseigné est plutot sur les cuisines, et le catalogue est compliqué! Résultat aucune proposition de remboursement ont est repartis avec des portes de placards à la mauvaise taille et surtout un trou dans notre mur à la mauvaise taille aussi!!!!!!!!! Alors Lapeyre TERMINE !! et on fait passer l'information au maximum de cette incompétence inacceptable!!!!!!
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéBons produits mais quelques erreurs dans les commandes ou livraison
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéRAS !
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil au niveau du retrait de marchandises trés sympatique et surtout rapide
Réponse de TOULOUSE SUD
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce dont j'avais besoin sans difficulté
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéLe produit est décevant (cabine de douche Villa) car il est impossible de le monter correctement sans y apporter des modifications. En plus la notice de montage est très mal faite et est inexistante quand on veut faire une installation réversible. De plus un joint interne est endommagé. J'ai contacté le sav 2 fois une fois par téléphone et une fois par email pour avoir un autre joint et pour avoir des informations sur le montage mais malgré les promesses personne ne m'a reconnaître. Enfin je suis passée au magasin car la cabine de douche était en exposition et les vendeurs avaient la flemme de me renseigner et m'ont dit qu'ils avaient eux monter la cabine en 2 heures. Quand j'ai regardé la cabine de plus près j'ai effectivement bien voulu croire que le montage désastreux avait été fait en 2 heures....on ne pouvais meme pas actionner la porte ...ridicule... Si cet avis est vraiment pris en compte j'aimerais être contactée pour au moins recevoir un joint en bon état.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéExcellente attention du vendeur qui a pris le temps de retrouver des anciens produits
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait globalement (accueil, conseils, produits, et leur réception). Montage facile (meubles d'aménagement intérieur).
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéMagasin super chaleureux
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil, conseil et accompagnement plus que limites. Aucun respect du client. Le devis a été revu... Heureusement que la pose s'est bien passée !
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil, et les conseils apportés lors de l'élaboration des projets. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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