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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud est apprécié pour la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, offrant un excellent accueil et des conseils pertinents. Les clients expriment leur satisfaction quant aux produits et reconnaissent le professionnalisme de l'équipe.
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéBien sûr les détaxent documents techniques. Respect des délais annoncés.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiétout est bien présenté
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéportail commandé le 24juin 2022.Mesure prise par l'artisan poseurDevait être posé le 19 septembre.cela ne s'est pas fait car le poseur de portail était en congé de maladie ce qu'on s'est bien gardé de me dire quand je suis venue au magasin régler le solde.Nouvelle date de pose le 21 octobre mais cette fois ci portail trop large de 60 cm;On m'a dit qu'on allait recommander un portail et me tenir au courant ;depuis je suis allée au magasin car on n'arrive pas à contacter un conseiller par téléphone et le suivi de commande ne peux se faire par téléphone car on demande de taper les 9 lettres du dossier or il n'en a que 8.J'ai demandé à parler au chef de service mais on m'a dit qu'il était en congé et qu'il me rappellerait le mercredi suivant; ce qu'il n'a jamais fait. Depuis je n'est aucune nouvelle et nous sommes le 29 novembre Cette façon de faire est scandaleuse et cette série de dysfonctionnements prouve que l'entreprise Lapeyre n'est pas une entreprise sérieuse
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiérien de particulier à signaler.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéheureusement que l'on a vérifié le devis, car il était faux : c'était un évier à 1 seul bac que nous voulions, et non pas un évier à 2 bacs (le but de notre achat était de remplacer notre évier 2 bacs par un évier à 1 seul bac).
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil : Personnel disponible, mais pas expérimenté. Présentation produits : satisfaisant. Qualité et commande : Qualité moyenne, délais trop longs, mauvaise gestion de l'arrivage.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil très professionnel et sympathique- un grand merci!
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAucune information pour indiquer le 21/11/22 si le produit était arrivé au magasin. Dans le magasin aucune information ou indication pour savoir ou récupérer le produit. Produit très plastique et ne donnant pas une impression d’excellente solidité !
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci. Quelles sont vos exigences en terme de qualité et de services ? Votre réponse n’était-ce qu’une formule de politesse habituelle. Dans le magasin trois ou quatre employés étaient en présence de clients, mais je n’ai pas vu d’accueil !
Réponse de A. A.
Merci. Quelles sont vos exigences en terme de qualité et de services ? Votre réponse n’était-ce qu’une formule de politesse habituelle. Dans le magasin trois ou quatre employés étaient en présence de clients, mais je n’ai pas vu d’accueil !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas eu de problème pour passer la commande et donc rien à dire je suis satisfait.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéErreur dans certains produits et oublis dans la commande
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et réactivité
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéLe vendeur n'a aucune connaissance des produits en catalogue, aucun conseil, des informations sur la disponibilité des produits totalement erronée. Une solide formation est nécessaire sachant que j'ai pris des produits basics
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéVendeur professionnel
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention du SAV qui n'a pas permis de régler mon problème de jeu au niveau de ma porte. Environ 5 mm de jeu entre la porte et le montant Le barillet de la serrure n'est également pas celui commandé. 6 mois d'attente pour un problème toujours effectif.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Comment faire pour que mon problème soit réglé ? Faut-il lancer une procédure au juridique ? Bien cordialement, Thomas GIRIER
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon conseils de la part de la vendeuse. Merci
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTrés bien reçu et de bons conseils merci à ELISA
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéAucun souci lors de la commande et produit déjà acheté
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil vente très compétant, accueil livraison disponible et serviable. Respect des délais.
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