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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud est apprécié pour la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, offrant un excellent accueil et des conseils pertinents. Les clients expriment leur satisfaction quant aux produits et reconnaissent le professionnalisme de l'équipe.
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéTrès déçue par l'experience en magasin. Absence de conseil et mauvaise maîtrise du logiciel de conception d'escalier lors de la commande. Mensonge sur le délai de livraison pour faire signer la vente. 6 semaines annoncées alors que c'était 14 semaines et que cela était connu. Une personne du service logistique s'est néanmoins mobilisée pour nous trouver une solution de dépannage.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéRien à dire, tout est parfait, tant au niveau du conseil que des délais de livraison respectés ainsi que de l'aide apportée lors de l'enlèvement. Bravo et merci.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiémagasin pas très bien tenu et personnels très indifférant
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéService au top
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéreprise d'une porte qui n'allait pas avec avoir et confection d'une porte au modèle. travail parfait
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéLa vendeuse est professionnelle et le produit de qualité
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBon acceuil ,bon rapport qualité prix c
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéBon accueil et bon renseignement, achat non encore réalisé
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéPas de conseil reçu. Rayon porte de placard un peu bordélique. Sinon bon rapport qualité prix.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrop de temps d'attente au magasin et pas de SMS reçu pour m'avertir que ma commande était prête.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiédélais de commande un peu long mais résultat parfait
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéCommandé cuisine ICONIQUE Romarin 28.11.21 livrée dans les temps en avril. Au déballage la quincaillerie aurait dû se trouver dans la vitrine mais n'y était pas.l Signalé immédiatement, toujours pas reçue.... Le 17.02.22 nous avons modifié la commande des plans de travail frêne lamélé par du quartz luisina beige. Dans les jours qui suivaient nous avons fait modifier la longueur de celui de l'évier de 4cms ,très compliqué d'être pris en compte, en premier lieu j'ai eu au tél; le responsable du magasin de PAMIERS la commerciale qui avait pris notre commande n'étant plus chez LAPEYRE) qui devait appeler usine pour modifier et nous rappeler. Attendons toujours son appel. Nous avons donc dû rappeler après une semaine, avons eu un autre commercial, qui n'a pas pu traiter rapidement notre demande, nous le comprenons, très débordés, téléphone sonnait souvent dans le vide nous demandant de rappeler, PAMIERS manquait de personnel. Enfin au bout de .... semaines il a pu étudier notre dossier, heureusement que nous avons demandé la modif;de ces 4cms ces plans de travail sur mesures avaient des erreurs que nous aurions eu au montage. Nous devions les recevoir le 4 juin. Nous venons d'être informés qu'ils devraient nous être livrés vers le 20juin. Vous comprenez notre désarroi, Nous ne pouvons pas installer les caissons pour ranger toute la batterie de cuisine, toujours dans les cartons, nous avons installé une cuisine dans un coin de l'atelier dans le sous bassement, venons d'être informés que le carton devant être dans la vitrine, le SAV ne nous livrerait pas, nous avons rappelé PAMIERS le commercial qui nous semble t'il fait son possible pour nous dépanner devait voir avec le responsable qui était là vendredi 03.06. Nous attendons toujours de savoir quand nous pourrons installer. Nos nerfs sont à rude épreuve, nous ne savons plus comment faire. Nous sommes revenus chez LAPEYRE ayant changé notre cuisine de TOULOUSE à PORTET S/GARONNE une CARRAT dont nous avons été très satisfaits ainsi que des équipements de placards, il y a plus de 10 ans, peut-être un peu plus de conscience professionnelle dès le départ. PEUT-ETRE A FORCE DE D'EXPLIQUER NOTRE PROBLEME NOUS ALLONS ETRE ENTENDU ET ALLONS POUVOIR TERMINER CETTE CUISINE.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifié.Je n'ai pas choisi un produit haut de gamme
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBien,très bien même.Une petite difficulté dans le suivis des commandes. Un article non dispo qui nous fait sauter une tranche de remise, pas très clair cette histoire.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéattente très longue avant de pourvoir voir un vendeur, peu de conseil
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéBonne qualité des produits mais les commandes étaient non conformes et ont nécessité soit un sav soit un passage supplémentaire du poseur.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéTrès déçue du suivi de ma commande gros bug reconnu par Lapeyre contact au mois de novembre 2021 et installation de la porte retrouvée le 04 Juin 2022.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Le 04062022 se fera l’installation de la porte d’entrée j’espère que tout ira bien.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil très bons renseignements techniques du produit
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