Avis clients de Toulouse Sud

Evaluations clients Toulouse Sud

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  Suivi de commande plus que médiocre et aucun support client. Obligé de se déplacer au magasin et attente 45 min à chaque fous pour Parker à quelqu'un. Très très très déçu, c est la 1ere et dernière fois que nous commandons. En plus quand on a voulu retirer la commande, le produit était abîmé ( donc pas de contrôle par le magasin) , donc recommandé à contre coeur car il nous tarde de clore l histoire

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par MICHÈLE L. *

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  Bonjour, Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Produit conforme à mes attentes

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par THÉODORE J. *

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  Très bien

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par WILLIAM M. *

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  Produit livré comme convenu

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par AUGUSTIN T. *

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  Bonjour Comme à c'est habitude Michel et au top produits niquel

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par MICHÈLE L. *

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  Le personnel a portet sur Garonne à revoir aucun respect zéro professionnalisme très agressive veulent pas faire le travail.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par TIMOTHÉE A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  bon accueil, mais produit décevant dans sa conception : pas de sortie du fil sur le côté et situé trop proche de la vis de fixation, connectique fragile et aléatoire. Pose délicate. Rapport qualité/prix excessif

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par THÉODORE T. *

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  produit de bonne qualité service client souriant et compétent

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par RICHARD T. *

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  Temps d'attente souvent un peu long pour échanger avec un vendeur mais bon accueil et efficacité.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par MARIE D. *

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  Erreur de commande (faute usine). Je dois relouer un fourgon à cause de ça. Pas de geste de leur part.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par ISABELLE V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Isabelle V

  

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  La moindre de choses ça serait de m’offrir la livraison.

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  2 mois que j attend pour avoir un rail de porte coulissante que je n ai toujours pas reçu

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par DOMINIQUE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produit recherché disponible et conforme à mes attentes.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par ZACHARIE L. *

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  Peut de personnel pour être conseillé, on passe facilement 40minutes pour avoir un Conseil.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par PAULETTE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Des heures d’attente pour pouvoir parler a un vendeur (qui y sont pour rien et systématiquement très gentils) Des explications erronées (sur la fourniture des vis avec les tapées), aucune notice ou explication sur le montage. Un prix global qui s’avère au final plus élevé que la concurrence à qualité équivalente.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par OLIVIER T. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  personnel à l'écoute et très bon conseil. ne pousse pas à la vente et nous aide dans nos choix

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par ROGER H. *

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• 4 / 5

  

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  .....

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par PAUL G. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bons produits, la difficulté est de pouvoir joindre quelqu'un au téléphone

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par PAULETTE A. *

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  Bémol toutefois sur la notice : Lapidaire !

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par CHARLES M. *

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• 4 / 5

  

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  c'est très correct. J'ai trouvé ce que je cherchais et assez facilement. De même pour la réservation en magasin à proximité. Très bon accueil au Drive, soit dit en passant.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par THÉRÈSE H. *

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• 4 / 5

  

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  Du choix et des conseils judicieux chez Lapeyre. Egalement de la qualité.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par LAURENT F. *

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• 4 / 5

  

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  Certains conseils des vendeurs ne sont pas à la hauteur. Heureusement le responsable du service pro est là pour rectifier les problèmes.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par ROBERT G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne affaires pendant les soldes.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par ALFRED L. *

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• 4 / 5

  

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  très bon service pro (michel) portet sur garonne

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par LORRAINE B. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par JOSEPH G. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil parfait

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par CÉCILE L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c est bien passé

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ALFRED P. *

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• 4 / 5

  

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  Produits très corrects. Le personnel n'est par contre pas très réactif, il est obligatoire de prendre un rdv à l'avance, sinon c'est 1h d'attente minimum. Systême informatique d'un autre age. J'ai réalisé 3 chantiers de menuiserie velux et portes, et j'ai eu 3 fois des problèmes de compta avec eux, m'accusant de ne pas avoir réglé certains montants, et annulant 2 fois des livraisons de matériel sur chantier alors que leur service installation n'avait pas reçu les bonnes infos de la compta. Etant donné les montants (quasiment 30k€), je trouve ça inadmissible. Le matériel en lui-même est d'assez bonne facture.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par SUZANNE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Ras. Parfait.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par ROGER F. *

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  Très satisfait du produit douche integrale

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JULIETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil du conseiller

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par JOSETTE L. *

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  Accueil très aimable et très professionnel

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par CATHERINE C. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité des produits est évidente mais pas assez de vendeur et des outils informatiques très datés qui empêchent les vendeurs de répondre rapidement

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par THIBAULT L. *

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  Bon accueil et bon conseil belle offre.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par NATHALIE M. *

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• 3 / 5

  

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  Commande d'une porte de placard et d'un encadrement : l'encadrement a été oublié à la commande, alors que je l'avais bien précisé. Cela rajoute des délais et des déplacements supplémentaires. Personne ne répond au téléphone lorsque j'essaie d'appeler (au moins 10 tentatives au cours de la journée)

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par RAYMOND B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Raymond B

  

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  Bonjour, merci pour votre réponse. Nous avons reçu ce matin un email disant que le montant était arrivé. En allant le récupérer cet après midi, on nous a dit que le montant était cassé. Nous aurions aimé recevoir un email ou un appel. Cela nous aurait évité de nous déplacer.

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  Communication nulle et non respect des délais

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MARIANNE R. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Impossible de joindre un conseiller de PORTET sur Garonne par téléphone. Personnel très agréable mais peu de conseil sur les escaliers. Tarif intéressant et belle promotion.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CONSTANCE B. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Un peu long 2mois pour deux Portes☝️

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par DIANE S. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

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  Elisa très souriante bon conseil je conseil ce magasin

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par NATHALIE J. *

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• 3 / 5

  

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  Achat de verriere mais les vendeurs ont oublié les verres... Alors que j'ai bien demander environ 10fois si tout était bien compris dans le devis...

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par YVES L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  ancien client depuis 2006

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par PÉNÉLOPE S. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients. Très bonne journée à vous !

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  Achat pour dressing, on nous a pas indiqué que les tringles étaient à recouper, Étagères non conformes

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par ANTOINETTE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  accueil, conseil sur place parfait. Accueil téléphonique standard : nul réception retrait marchandise : parfait marchandises vérifiée : quelques rayures

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par NOËL D. *

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  explication peu claire et si je n'avais pas vérifié, solution la plus honèreuse choisi pour la pose du volet roulant ; erreur de la part du vendeur dans la commande des volets en bois donc de nouveau un mois d'attente......

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 16/11/2022 par SYLVIE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  ras.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par SUZANNE H. *

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• 3 / 5

  

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  Le colis que j'avais commandé n'a pas été livré dans le magasin Lapeyre le plus proche de chez moi, mais à 70 km de là. Je m'y suis donc rendu et surprise, il avait été déplacé vers un autre magasin de Toulouse, j'ai dû donc faire 20 km de plus pour le récupérer, alors qu'il aurait été si simple de m'avertir par mail du changement de magasin .

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par MICHÈLE J. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil correct. Produits de qualité

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par RÉMY L. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Voir message ci-dessous.

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par JULIEN S. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur s'est trompé lors de la saisie cde de mes 2 portes et n a pas mentionné la pose des poignées par votre service atelier donc rien n a été fait et je n'ai pas pu poser mes poignées car les trous n ont même pas été faits

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par MICHELLE T. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  qualité et sérieux sont au rendez-vous

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par JACQUELINE F. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin peut chaleureux un peu austère mais des conseillers très gentil et efficaces

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par CONSTANCE M. *

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  Commande incomplete, 4 personnes Lapeyre qui vous regardent charger sans vous aider, ambiance pas terrible, difficulté de stationement avec tous le bazar en expo

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par ARTHUR M. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Ras L'attente est un peu longue Je ne peux pas évaluer tous les produits

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par MARGUERITE V. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil mais temps d'attente un peu long pour avoir des informations

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par PHILIPPE D. *

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• 3 / 5

  

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  Achat très simple, par contre article très fragile ( vissage de la bonde dans le lavabo)

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par SOPHIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Sophie L

  

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  Le sav est très bien .Le problème c'est la qualité du produit que je suis obligé de remplacer par le même.

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• 4 / 5

  

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  Fifjfjfkfjf

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par MARTIN R. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par VÉRONIQUE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  Difficile de trouver les bonnes références, après de nombreuses tentatives, la commande est partie, et malgré la confirmation des ref, nous n'avons pas reçu les bonnes dimensions ni les bonnes couleurs!

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par AGNÈS M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  2 portes en rénovation commandées 1 mois avant, une seule livrée par l atelier, la seconde n avait pas la bonne référence pour etre retaillée Personne ne nous a prévenu avant que nous venions les chercher Dépose des poignées et gonds, mais malgré un changement de serrure, on ne nous a pas proposé la repose de la poignée d origine, en supplément...

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par SOPHIE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  la remise de la marchandise avec aucun controle sur la qualité du produit

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par SUZANNE F. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Par rapport au conseil reçu je suis tombé sur une personne en formation.

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par DANIEL V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Pour l'accueil et le professionnalisme qui nous as été donner

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par CAPUCINE A. *

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  Michel était parfait, à notre écoute, patient et très professionnel

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par SUZANNE D. *

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  Bien sûr les détaxent documents techniques. Respect des délais annoncés.

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par MADELEINE L. *

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  tout est bien présenté

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par SUZANNE B. *

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  portail commandé le 24juin 2022.Mesure prise par l'artisan poseurDevait être posé le 19 septembre.cela ne s'est pas fait car le poseur de portail était en congé de maladie ce qu'on s'est bien gardé de me dire quand je suis venue au magasin régler le solde.Nouvelle date de pose le 21 octobre mais cette fois ci portail trop large de 60 cm;On m'a dit qu'on allait recommander un portail et me tenir au courant ;depuis je suis allée au magasin car on n'arrive pas à contacter un conseiller par téléphone et le suivi de commande ne peux se faire par téléphone car on demande de taper les 9 lettres du dossier or il n'en a que 8.J'ai demandé à parler au chef de service mais on m'a dit qu'il était en congé et qu'il me rappellerait le mercredi suivant; ce qu'il n'a jamais fait. Depuis je n'est aucune nouvelle et nous sommes le 29 novembre Cette façon de faire est scandaleuse et cette série de dysfonctionnements prouve que l'entreprise Lapeyre n'est pas une entreprise sérieuse

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par MARTIN D. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  rien de particulier à signaler.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par MATTHIEU R. *

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  heureusement que l'on a vérifié le devis, car il était faux : c'était un évier à 1 seul bac que nous voulions, et non pas un évier à 2 bacs (le but de notre achat était de remplacer notre évier 2 bacs par un évier à 1 seul bac).

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par JOSEPH L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Accueil : Personnel disponible, mais pas expérimenté. Présentation produits : satisfaisant. Qualité et commande : Qualité moyenne, délais trop longs, mauvaise gestion de l'arrivage.

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par SYLVIE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Satisfait

  Avis du 02/12/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par SUZANNE R. *

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  Accueil très professionnel et sympathique- un grand merci!

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 17/11/2022 par PAUL P. *

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  Aucune information pour indiquer le 21/11/22 si le produit était arrivé au magasin. Dans le magasin aucune information ou indication pour savoir ou récupérer le produit. Produit très plastique et ne donnant pas une impression d’excellente solidité !

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par CONSTANCE M. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de Constance M

  

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  Merci. Quelles sont vos exigences en terme de qualité et de services ? Votre réponse n’était-ce qu’une formule de politesse habituelle. Dans le magasin trois ou quatre employés étaient en présence de clients, mais je n’ai pas vu d’accueil !

  Réponse de Constance M

  

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  Merci. Quelles sont vos exigences en terme de qualité et de services ? Votre réponse n’était-ce qu’une formule de politesse habituelle. Dans le magasin trois ou quatre employés étaient en présence de clients, mais je n’ai pas vu d’accueil !

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  Je n'ai pas eu de problème pour passer la commande et donc rien à dire je suis satisfait.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par ÉLISABETH C. *

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  Erreur dans certains produits et oublis dans la commande

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par NOËL C. *

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  Rien a dire

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par ODETTE G. *

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  Très bon accueil et réactivité

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par CHARLOTTE R. *

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  Le vendeur n'a aucune connaissance des produits en catalogue, aucun conseil, des informations sur la disponibilité des produits totalement erronée. Une solide formation est nécessaire sachant que j'ai pris des produits basics

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par GEORGES L. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Vendeur professionnel

  Avis du 27/11/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par RICHARD G. *

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  Intervention du SAV qui n'a pas permis de régler mon problème de jeu au niveau de ma porte. Environ 5 mm de jeu entre la porte et le montant Le barillet de la serrure n'est également pas celui commandé. 6 mois d'attente pour un problème toujours effectif.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par AIMÉ T. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de Aimé T

  

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  Bonjour, Comment faire pour que mon problème soit réglé ? Faut-il lancer une procédure au juridique ? Bien cordialement, Thomas GIRIER

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  Très bon conseils de la part de la vendeuse. Merci

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par LÉON B. *

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  Trés bien reçu et de bons conseils merci à ELISA

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par MARCEL R. *

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  Aucun souci lors de la commande et produit déjà acheté

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par PATRICK F. *

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  Accueil vente très compétant, accueil livraison disponible et serviable. Respect des délais.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par GRÉGOIRE R. *

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  Très satisfait mais peut toujours mieux faire.

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par GUY W. *

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  Site pas optimum

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par ALFRED M. *

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  Les personnes dans le magasin semblent déborder et ne pas avoir le temps de s'occuper des clients donc vont très vite sur les produits. Ils en présentent puis nous informe que finalement ils ne sont plus disponibles en stock, c'est dommage.

  Avis du 18/11/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par NATHALIE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Pas trop de conseil Delai ultra long

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par ÉRIC L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  volet de bonne qualite livraison impeccable

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par JOSETTE P. *

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  Très satisfait

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 03/11/2022 par RICHARD G. *

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  trés bien service parfait

  Avis du 16/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par OLIVIER B. *

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  Rien à dire !!

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 28/10/2022 par DANIELLE L. *

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  Bon accueil. Personnel agréable.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par ZACHARIE G. *

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  pas de soucis bon accueil bon service

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par MARTHE D. *

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  Le conseiller au compteur n'a pas pris la peine de consulter mes anciennes commandes et il m'a été livré un produit qui ne convient pas. Je cherche à joindre un conseiller depuis 2 jours pour échanger le produit par la bonne référence mais je n'ai affaire à une personne en alternance qui n'a pas accès aux commandes et me dis que son responsable va m'appeler. Je n'ai toujours pas de rappel et ne peux commander mon produit. Cordialement.

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par YVES H. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Après une longue attente due à l'entretien téléphonique (personnel à priori) de mon interlocuteur, ce dernier a fini par s'occuper de moi. Mais il ne connaissait pas l'offre "volet" et après plusieurs minutes d'hésitation devant son écran, il a fini par se résoudre à joindre son supérieur. Qui lui a été rapide et a pu maîtriser l'outil informatique. En conclusion : je savais ce que je souhaitais, mais il m'a fallu beaucoup de temps pour obtenir un devis ! L'encadrement des jeunes recrues commerciales est perfectible.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par ALEXANDRE M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  le magasin est "triste" , froid. Lorsuq'on arrive, on doit deviner qu'il faut patienter poour avoir un conseiller, rien ne nous l'indique et les différents clients presents, se mettent en "vrac" en attendant leur tour. rien pour s'assoir

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par NOÉMI L. *

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  J'ai achete des volets bois sans gonds ni fermetures, mais à aucun moment je n'ai ete informe que les Z n'étaient ni montes ni fournis. J'ai ete oblige d'acheter le bois necessaire pour fabriquer et poser les Z

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par GUILLAUME C. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  ok rien a dire . tres pro et rapide

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par AMÉLIE R. *

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  Informations écoute réponses claires RAS

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par MICHELLE M. *

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  flambée des prix par rapport au prix catalogue 2022

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par SUZANNE R. *

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  Très bon accueil bon produit très bon conseil

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par FRANÇOIS T. *

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Avis affichés par ordre chronologique