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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud est apprécié pour la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, offrant un excellent accueil et des conseils pertinents. Les clients expriment leur satisfaction quant aux produits et reconnaissent le professionnalisme de l'équipe.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéNous nous sommes rendu au magasin de Toulouse pour plusieurs achats. Nous avions besoin de parquet flottant pour trois chambres. Nous sommes tombé sur une promo en magasin sur une référence affichée comme étant la marque Quickstep (une bonne marque que nous connaissons déjà) et un échantillon du parquet en question de belle facture. Nous avons donc commandé la quantité nécessaire de cette référence. Après réception de la marchandise la semaine suivante, l'artisan passe une journée à installer le parquet dans une des chambres. Quand nous arrivons le soir pour voir le résultat, c'est la catastrophe. Le parquet ne correspond pas à celui que nous avons vu en magasin. Nous retournons donc au magasin pour comprendre ce qui s'est passé. Quand nous arrivons, la référence en question a disparue. Nous expliquons donc au vendeur présent que cela ne correspond pas à ce que nous avons vu et commandé. Nous parlons aussi de la marque Quickstep qui n'est pas celle du parquet que l'artisan a posé. Le vendeur semble ne pas savoir que Quickstep est une marque et pas un système de pose... Par chance, et un peu par hasard, un vendeur honnête nous indique qu'il a gardé l'échantillon de démonstration ainsi que les affichettes : résultat sans appel. Il y a bien le logo Quickstep sur l'affiche. Quand à l'échantillon, il n'a rien à voir avec le parquet qui nous a été vendu : les lames sont deux fois plus épaisses, il est chanfreiné, sa surface est irrégulière pour imiter les nervures du bois. Avec beaucoup d'aplomb, un vendeur tente de nous expliquer que ce n'est qu'un échantillon est que c'est toujours comme ça "c'est pas représentatif". Après de multiples aller/retours et démarches administratives, nous réussissons à nous faire rembourser la totalité des frais engagés heureusement. Mais quel gaspillage de temps, d'énergie, de carburant et même de marchandise.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéPeu de compétences, j'ai acheté mon équipement en 2 fois
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour je suis arrivé à 12h au quai de livraison. Le personne m a expliqué qu il fermait et qu il fallait que je revienne à 14h. Je lui ai dit que je venais de loin et que je repasserai dans la semaine que je ne pouvais pas attendre 14h. Cette personne m a alors dit "venez on va pas vous laisser repartir comme ça" ils ont pris sur leur temps de pose et pour me servir. Je leur tore mon chapeau et je tiens à les remercier.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiébon conseils et rapport qualité prix excellent
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéÉquipe professionnelle connaissant les produits. Réception du matériel conforme à mes attentes
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBon produit, les cotes on bien été respectés lors de la fabrication, la qualité est au rdv sachant que mon vitrage est phonique. Par contre personne n'a pu me renseigner en magasin sur les fixations
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéMagasin oppressant et vieillissant.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et conseils pour la pose et la qualité d'une porte
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéJe me suis déplacée 3 fois pour achat et financement d'1 projet de volets roulants. Après 2 devis différents, 1 fois, ke materiel informatique n'est pas tout a fait operationnel, ensuite la seule personne habilitée au financement est déjà partie, et enfin, pour déclencher un financement, il faut que l'artisan viennent prendre les mesures. Et depuis 15 jours....rien! Donc je vais voir ailleurs
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Effectivement. Une personne a pris contact avec moi, et m'a faut parvenir un nouveau devis....500€ plus cher😤
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéTrop cher et de mauvaise qualité très déçu
Réponse de TOULOUSE SUD
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
C'est en cours avec le magasin portet sur garonne
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéBonne accessibilité et navigation
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéPas trop de gaité
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéPrix élevé
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéC'est encore un sans faute, merci
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéaccueil très mitigé, pas de personnel très compétent pour répondre à nos questions publicité qui nous propose des tarifs attractifs qui ne correspondent pas du tout à l'achat que l'on souhaite
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et vite servi.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéSatisfait mais manque des produits commandés ou jusqu’à 4 dates planifier et article non livré.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéj,ai réalisé l,achat de toutes les meunuiseries interieures de ma future habitation,j,ai trouvé un accueil,et un conseil que l,on ne rencontre pas si souvent,la gentillesse et la patience du personnel,sont remarquables les produits sont de qualité,(pas encore installés) et correspondent parfaitement à la commande je recommande ce magasin de Portet-sur-Garonne
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
5 sept. 2022
Avis vérifiéLa file d'attente était extrêmement longue, le personnel ne répond pas du tout au téléphone, ce qui pourtant permettrait de gagner du temps (au lieu d'aller sur place)
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