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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Toulouse Sud, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points appréciés, avec un accompagnement jugé rassurant au moment du devis et de la commande. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison bien passée et d’un achat rapide quand le produit recherché est trouvé.
Expertise des équipes
"De bons conseils et un accueil chaleureux. Merci"
"bons conseils et bon accueil, ainsi qu'à la livraison"
"Entreprise très compétente avec des produits de qualité et pas forcément excessif."
Accueil et amabilité
"Accueil, écoute , réactivité toujours au rendez vous"
"Personnel à l'écoute"
"Accueil et efficacité au rdv"
Réactivité
"Rapidité de livraison, à l'écoute"
"Sérieux, écoute et professionnalisme."
"Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long…"
Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long entre commande et pose d'un velux. Aucun problèmes avec le poseur.
Expérience en magasin
"Le magasin a répondu à toutes mes attentes aussi bien en reseignements qu'en qualité du produit."
"Magasin de Toulouse sud que des pro"
"Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on…"
Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on laisse un message aucun rappel .
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéAchat très simple, par contre article très fragile ( vissage de la bonde dans le lavabo)
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Le sav est très bien .Le problème c'est la qualité du produit que je suis obligé de remplacer par le même.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéFifjfjfkfjf
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéDifficile de trouver les bonnes références, après de nombreuses tentatives, la commande est partie, et malgré la confirmation des ref, nous n'avons pas reçu les bonnes dimensions ni les bonnes couleurs!
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifié2 portes en rénovation commandées 1 mois avant, une seule livrée par l atelier, la seconde n avait pas la bonne référence pour etre retaillée Personne ne nous a prévenu avant que nous venions les chercher Dépose des poignées et gonds, mais malgré un changement de serrure, on ne nous a pas proposé la repose de la poignée d origine, en supplément...
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéla remise de la marchandise avec aucun controle sur la qualité du produit
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPar rapport au conseil reçu je suis tombé sur une personne en formation.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPour l'accueil et le professionnalisme qui nous as été donner
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéMichel était parfait, à notre écoute, patient et très professionnel
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéBien sûr les détaxent documents techniques. Respect des délais annoncés.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiétout est bien présenté
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéportail commandé le 24juin 2022.Mesure prise par l'artisan poseurDevait être posé le 19 septembre.cela ne s'est pas fait car le poseur de portail était en congé de maladie ce qu'on s'est bien gardé de me dire quand je suis venue au magasin régler le solde.Nouvelle date de pose le 21 octobre mais cette fois ci portail trop large de 60 cm;On m'a dit qu'on allait recommander un portail et me tenir au courant ;depuis je suis allée au magasin car on n'arrive pas à contacter un conseiller par téléphone et le suivi de commande ne peux se faire par téléphone car on demande de taper les 9 lettres du dossier or il n'en a que 8.J'ai demandé à parler au chef de service mais on m'a dit qu'il était en congé et qu'il me rappellerait le mercredi suivant; ce qu'il n'a jamais fait. Depuis je n'est aucune nouvelle et nous sommes le 29 novembre Cette façon de faire est scandaleuse et cette série de dysfonctionnements prouve que l'entreprise Lapeyre n'est pas une entreprise sérieuse
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiérien de particulier à signaler.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéheureusement que l'on a vérifié le devis, car il était faux : c'était un évier à 1 seul bac que nous voulions, et non pas un évier à 2 bacs (le but de notre achat était de remplacer notre évier 2 bacs par un évier à 1 seul bac).
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil : Personnel disponible, mais pas expérimenté. Présentation produits : satisfaisant. Qualité et commande : Qualité moyenne, délais trop longs, mauvaise gestion de l'arrivage.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil très professionnel et sympathique- un grand merci!
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAucune information pour indiquer le 21/11/22 si le produit était arrivé au magasin. Dans le magasin aucune information ou indication pour savoir ou récupérer le produit. Produit très plastique et ne donnant pas une impression d’excellente solidité !
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci. Quelles sont vos exigences en terme de qualité et de services ? Votre réponse n’était-ce qu’une formule de politesse habituelle. Dans le magasin trois ou quatre employés étaient en présence de clients, mais je n’ai pas vu d’accueil !
Réponse de A. A.
Merci. Quelles sont vos exigences en terme de qualité et de services ? Votre réponse n’était-ce qu’une formule de politesse habituelle. Dans le magasin trois ou quatre employés étaient en présence de clients, mais je n’ai pas vu d’accueil !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas eu de problème pour passer la commande et donc rien à dire je suis satisfait.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRien a dire
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