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Résumé des avis
Chez Lapeyre à Toulouse Sud, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme des points appréciés, avec un accompagnement jugé rassurant au moment du devis et de la commande. Plusieurs clients parlent aussi d’une livraison bien passée et d’un achat rapide quand le produit recherché est trouvé.
Expertise des équipes
"De bons conseils et un accueil chaleureux. Merci"
"bons conseils et bon accueil, ainsi qu'à la livraison"
"Entreprise très compétente avec des produits de qualité et pas forcément excessif."
Accueil et amabilité
"Accueil, écoute , réactivité toujours au rendez vous"
"Personnel à l'écoute"
"Accueil et efficacité au rdv"
Réactivité
"Rapidité de livraison, à l'écoute"
"Sérieux, écoute et professionnalisme."
"Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long…"
Commande des travaux le 30/12/2025, réalisation le 7/4/2026. Après plusieurs appels à Lapeyre pour savoir où en était ma commande. Délai un peu long entre commande et pose d'un velux. Aucun problèmes avec le poseur.
Expérience en magasin
"Le magasin a répondu à toutes mes attentes aussi bien en reseignements qu'en qualité du produit."
"Magasin de Toulouse sud que des pro"
"Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on…"
Au magasin de Portet il n y a pas de pilote dans l avion. Aucun suivi client , pas de réponse aux mails , impossibilité de joindre au tel et quand on laisse un message aucun rappel .
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéCommande d'une porte de placard et d'un encadrement : l'encadrement a été oublié à la commande, alors que je l'avais bien précisé. Cela rajoute des délais et des déplacements supplémentaires. Personne ne répond au téléphone lorsque j'essaie d'appeler (au moins 10 tentatives au cours de la journée)
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Nous avons reçu ce matin un email disant que le montant était arrivé. En allant le récupérer cet après midi, on nous a dit que le montant était cassé. Nous aurions aimé recevoir un email ou un appel. Cela nous aurait évité de nous déplacer.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéImpossible de joindre un conseiller de PORTET sur Garonne par téléphone. Personnel très agréable mais peu de conseil sur les escaliers. Tarif intéressant et belle promotion.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéCommunication nulle et non respect des délais
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéUn peu long 2mois pour deux Portes☝️
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéElisa très souriante bon conseil je conseil ce magasin
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéAchat de verriere mais les vendeurs ont oublié les verres... Alors que j'ai bien demander environ 10fois si tout était bien compris dans le devis...
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéancien client depuis 2006
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous sommes heureux de vous compter parmi nos fidèles clients. Très bonne journée à vous !
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéAchat pour dressing, on nous a pas indiqué que les tringles étaient à recouper, Étagères non conformes
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéaccueil, conseil sur place parfait. Accueil téléphonique standard : nul réception retrait marchandise : parfait marchandises vérifiée : quelques rayures
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéexplication peu claire et si je n'avais pas vérifié, solution la plus honèreuse choisi pour la pose du volet roulant ; erreur de la part du vendeur dans la commande des volets en bois donc de nouveau un mois d'attente......
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéras.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéLe colis que j'avais commandé n'a pas été livré dans le magasin Lapeyre le plus proche de chez moi, mais à 70 km de là. Je m'y suis donc rendu et surprise, il avait été déplacé vers un autre magasin de Toulouse, j'ai dû donc faire 20 km de plus pour le récupérer, alors qu'il aurait été si simple de m'avertir par mail du changement de magasin .
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil correct. Produits de qualité
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéVoir message ci-dessous.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLe vendeur s'est trompé lors de la saisie cde de mes 2 portes et n a pas mentionné la pose des poignées par votre service atelier donc rien n a été fait et je n'ai pas pu poser mes poignées car les trous n ont même pas été faits
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéqualité et sérieux sont au rendez-vous
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin peut chaleureux un peu austère mais des conseillers très gentil et efficaces
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéRas L'attente est un peu longue Je ne peux pas évaluer tous les produits
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéCommande incomplete, 4 personnes Lapeyre qui vous regardent charger sans vous aider, ambiance pas terrible, difficulté de stationement avec tous le bazar en expo
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil mais temps d'attente un peu long pour avoir des informations
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