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Résumé des avis
L'établissement à Toulouse Sud est apprécié pour la qualité de ses produits et l'expertise de son personnel, offrant un excellent accueil et des conseils pertinents. Les clients expriment leur satisfaction quant aux produits et reconnaissent le professionnalisme de l'équipe.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéDans le magasin tout semble simple or il manque de nombreuses informations techniques que la vendeuse a omis de nous préciser. Résultat il a fallu que je fasse appel à un professionnel afin de monter ma salle de bain (alors que la vendeuse m'a dit : "tout est monté, il n'y a rien à faire") tu parles il n'y a rien à faire...... Pas de vis, pas de patron, pas d'indications et quand on est novice rien de simple, les meubles sont certes montés mais il faut faire tout le reste.... Je suis mécontente au prix auquel j'ai payé cette salle de bain du non professionnalisme de votre enseigne parce que j'ai pris la peine de préciser que je n'étais pas professionnelle, que je voulais du clé en main.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiémeuble de cuisine commandé en expliquant que nous n'étions pas du tout bricoleur on nous avait dit que le meuble serait en 1 seul pièce et lorsque nous avons été le récupéré il était en plusieurs morceaux et la vendeuse ne nous a pas proposé de faire venir quelqu'un pour nous monter le meuble elle nous a juste dit "vous avez quand même un tournevis" .Et puis j'ai dû appelé tout les services pour que quelqu'un me réponde impossible de joindre Lapeyre toutes les lignes sont toujours occupés.
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéLa gamme de penderies/dressing que nous recherchions pourrait être étoffée.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTres bon service
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéà votre vis ?
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil général
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéN/A.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéVendeur sans conviction. Pas le temps. D ailleurs prend mes coordonnées mais passe un mois sans me rappeler. C est moi qui rappelle. Fausse route puisque ne me demande pas les mètres. 1 mois rate
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Je crois que vous ne mesurez pas votre réponse en rapport à mon message. Merci de votre fidélité.. on rigole la..mon escalier n est encore pas monté a cette heure..et vs ne m aurez plus comme cliente. En plus même pas de réponse au recommandé ni a toutes ces accumulations de retards. Mais votre directeur il les lis les retours client seulement?? Franchement lapeyre..non je ne le recommanderai ma personne. C est tout de même extraordinaire et navrant cette facon de gérer les dossiers de vos clients. Vs aurez un nouveau recommandé d ici la fin de la semaine. Cdt E Couzi
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéA l enlèvement personnel démotivé mal gracieux désagréable Déjà signalé lors d une précédente commande
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil. Bon rapport qualité prix
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéAttente très et trop longue en magasin. Certains personnels peu expérimentés et manquant de connaissances techniques
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur l'accueil et la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéNous avons été surpris de constater que le plan de travail en bois n'était pas traité ( cf traces laissées par verre d'eau, scotch posé pour la carreaux de la crédence... ) : cela n'a pas été signalé me semble t-il à l'achat ni rappelé par la suite , avec des conseils de traitement le plateau de la table en bois était un peu abimé à 2 endroits il maquait près de la 1/2 de la visserie pour installer les 2 meubles d'angle
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéGros soucis de délais qualité...
Réponse de TOULOUSE SUD
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait de l'accueil et des conseils
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon produits, choix et prix intéressant.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéPas assez de vendeurs, trop de queue, distanciation sociale non respectée. Dommage car personnel attentif et produit de bonnes qualités
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéUne ambiance musicale serait bienvenue
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiénous avons ete tre s bien conseille surtout par patrice
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