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Résumé des avis
L'établissement à Amiens est apprécié pour l'accueil chaleureux, la compétence du personnel et la qualité des produits proposés, sans souci notable pour la pose.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéAu top
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéConseiller de vente très disponible, agréable et professionnel. Malheureusement, des délais de livraison beaucoup trop longs des produits
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLa porte gauche de la douche était pliée en haut et en bas. On s'est débrouillé comme on a pu pour redresser. Par ailleurs, la barre supérieure en inox présente un coup au milieu. Au regard du prix, je m'attendais à une meilleure qualité et elle est difficile à monter !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéprofessionnalisme et amabilité
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil, bien qu'un long temps d'attente avant d'être pris en charge Etude de notre demande et conception a la demande du produit avec le vendeur bonne. Problème qui justifie 3etoiles: Une livraison planifiée avec le vendeur mais non validée, amenant a planifier de nouveau une livraison 7jours plus tard…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié que le vendeur vienne nous aborder dans l'exposition, nous proposer son aide sans insistance
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéContente de mon achat très bon rapport qualité prix, personnel souriant et aimable
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéManque de cohérence et d'organisation.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéTout été correct vendeur au top
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéLapeyre Amiens ils sont tous professionnel et super , ils connaissent très bien les marchandises qu'ils vendent et ils sont de très bons conseils
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéMagasin très accueillant avec des vendeurs à l'écoute des besoins des clients et dd très bons conseils.
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifiéVendeurs souriants et professionnels et produits de qualité adaptés à mon budget
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils parfaits Mais escalier non protégé !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Il me semble qu’il aurait du au minimum être filmé
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéAccueil sur Amiens très désagréable avec l'hôtesse . Aucune réponse au téléphone même devant le magasin !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix et très bon service après vente
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéje reconais la qualité des produit Lapeyre gros problème de communication avec les intervenants
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéConseillère menuiserie efficace, souriante.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéTrès déçue. Porte d'entrée sur mesure commandée et livrée à de mauvaises dimensions. Obligé de rappeler à plusieurs reprise lapeyre qui certe à fait le nécessaire pour reprendre et corriger l'erreur mais délais supplémentaires d'attentes de 1 mois. L'erreur est humaine mais ce que je reproche c'est que c'est moi qui ait du relancer alors qu'à chaque fois il me disait qu'il rappellerait. Même pas un geste commercial fait alors que j'ai perdu une journée en d'avant poser un CA pour la pose . Beaucoup « de oui oui on comprend mais rien derrière malheureusement ». Heureusement l'artisant qui est venu poser la porte était très professionnel et efficace. Par contre vraiment déçu par lapeyre qui n'a même pas pris la peine de me recontacter pour savoir si tout avait été cette fois ci . Déçue alors que je pense être restée très correcte pour ma part
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce n’est pas les délais que je reproche car initialement la porte m’a été livré à la date prévue mais c’est le fait que la porte a dû être retournée en entrepôt pour corriger l’erreur de dimension faite lors de la commande. L’erreur existe j’en ai conscience mais c’est le service après vente pour le quel je ne suis pas satisfaite. Obligée de relancer à chaque fois car on ne me rappelle pas, perdre une journée de congé prise initialement pour être présente pour la pose qui n’a finalement pas eu lieu la date prévue alors que l’erreur commise n’est pas de ma faute. Et surtout pas un seul geste commercial en contre partis alors que cela avait été évoquée par téléphone. Même pas juste un appel pour savoir si la pose faite plus tardivement que prévue c’est bien passé. Vraiment très déçue par le manque de bienveillance
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéLes travaux ne sont pas terminés. En attente d'un autre miroir et d'un tiroir de notre meuble sous vasque car ils étaient défectueux. J'espère avoir des nouvelles très prochainement. Je donnerai ma notre finale lorsque tout sera remis dans l'ordre.
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