Aller sur le site
Résumé des avis
Lapeyre à Amiens laisse surtout l’image d’un établissement où l’accueil et les conseils sont souvent appréciés, avec des solutions trouvées quand un problème de pièces se présente. Certains clients décrivent aussi un suivi plus inégal, avec un premier rendez-vous jugé froid et des échanges parfois sans aide ni retour rapide.
Expertise des équipes
"Le menuisier est très professionnel, de bons conseils et le délai annoncé respecté"
"Produit pas encore installés mais vendeur très agréable et compétent"
"Conseil et produits satisfaisants"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, conseil personnalisé, Conseillère à l'écoute et patiente, et solution correspondant à mon besoin"
"Acceuil sympathique, bons conseils. Top"
"Bon accueil en magasin et bons conseils sur l'orientation de notre projet."
Réactivité
"Entreprise sérieuse et réactif et beaucoup de soin sur les préparations"
"Toujours un bon accueil et le temps nécessaire pour gérer les différents dossiers."
"Très bon accueil , conseils pertinents , marchandise de très bonne qualité personnel très aimable et disponible"
Expérience en magasin
"Respect des dates de disponibilités très bon accueil en magasin"
"c'est parfait nous faisons tous nos achats améliorer notre maison dans cette enseigne tres sérieuse"
"Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours.…"
Achat de caissons de dressing, 2 caissons voilés. Obligé de relancer le magasin, appel au SAV , aucune nouvelle du magasin pendant 15 jours. j'appelle le magasin ce matin et on me dit qu'il y a 10 jours d'attente !!!! Nous envisageons de changer de cuisine cet été, nous irons ailleurs. Plus d'achat chez Lapeyre !!!!!
-
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéPas de conseillers de libre en magasin, il faut aller à l'accueil pour être renseigné !
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Surtout quand on doit retirer sa commande que l'on retient un créneau horaire et que l'on voit que l'on doit attendre son tour pour régler le reste de sa commande ! Veuillez voir pour prévoir !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéproduit robuste et fiable. très bien conseiller pour établir le choix
-
A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix très bien
-
A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéBon magasin , mais showroom trop petit pour visualiser l'ensemble des produits.
-
A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
-
A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiépersonne pour indiquer à qui s'adresser
-
A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu en menuiserie … excellents conseils et produits de qualité . Je recommande fortement
-
A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien accueilli et conseillé
-
A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix de notre porte fenêtre
-
A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéProblème de compétence des vendeurs , celui qui m'a établi le premier devis s'était complétement planté dans les dimensions de la fenêtre , il a été repris par son collègue . A la réception il n'y avait pas d'interrupteur de montée / descente du volet roulant que j'ai du réclamer et lorsqu'on me l'a fourni il ne correspondait pas à celui que m'a indiqué le vendeur qui a établi le devis , je suis récemment revenu pour une 2 ème fenêtre et face à mes questions techniques la vendeuse ne me semblait pas très rassurée , en résumé , le produit est convenable mais pas le service ( problème de compétence )
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéQue du bon. Rien d'autre à dire
-
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit qualité prix
-
A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéSensation d'être en totale confiance
-
A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéArticle reçu non conforme aux photos catalogue et internet ni sur le descriptif. Si vous trouvez une autre argumentation pour définir ce problème n’hésitez pas à m’en faire part.
Réponse de AMIENS
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRéactivité en conception Disponible pour ajustements
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéA l'écoute et conseils sur les produits correspondant ã nos besoins
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéma notation ci-dessous explique cela.
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéAprés un mois d'attente ,produits ne correspondant pas a la commande Lapeyre il n'y en a pas deux ! Heureusement......
Réponse de AMIENS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous n'avez pas trouvé mieux comme excuse , désolé mais on ne peut pas etre fidele a une telle incompetence
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent .
-
A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéDéçu du personnel en retrait marchandises car il son dans l'obligation de ne pas charger les clients.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
